包治好，不能完全康復(fù)就全額退款。

然而兩年的時(shí)間過(guò)去了，都沒(méi)治好，花費(fèi)的6000多元相當(dāng)于打了水漂。

3月6日，聽(tīng)眾劉女士向938瀟湘之聲《為民熱線》投訴一家位于長(zhǎng)沙縣特立路的“恒景堂”的灰指甲店涉嫌虛假宣傳。記者隨即展開了調(diào)查：

虛假宣傳！

以“包治好”的噱頭來(lái)套路消費(fèi)者

2018年1月，劉女士到位于長(zhǎng)沙縣特立路藍(lán)山郡三B期112號(hào)門面的一家叫做“恒景堂”的灰指甲店，治療灰指甲和甲溝炎。當(dāng)時(shí)商家對(duì)她口頭承諾：“包治好，不能完全康復(fù)就全額退款”。然而，兩年的時(shí)間過(guò)去了，甲溝炎沒(méi)有治好，灰指甲在去年年底復(fù)發(fā)，花費(fèi)的6000多元相當(dāng)于打了水漂。

劉女士認(rèn)為，這家恒景堂灰指甲店沒(méi)有誠(chéng)信，以“包治好”的噱頭來(lái)套路消費(fèi)者，存在“虛假宣傳”的嫌疑。

商家：

刪微信、打馬虎眼、拒絕溝通

在今年2月底，她與商家溝通協(xié)商，想退回部分款項(xiàng)。但商家對(duì)于劉女士的訴求一直打馬虎眼，后來(lái)甚至將劉女士的微信給刪除了，拒絕與她再溝通。

無(wú)奈之下，劉女士找到了恒景堂總部，總部表示，“不會(huì)讓消費(fèi)者吃虧”，可直到現(xiàn)在，也沒(méi)能給出一個(gè)解決方案來(lái)。

她希望相關(guān)職能部門能出面幫忙協(xié)調(diào)處理。

長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局：

沒(méi)有任何文字顯示說(shuō)“包治好”

當(dāng)天節(jié)目中，為民熱線將劉女士的情況反映到了長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心，

3月9日，長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局星沙所一位姓鄧的工作人員給為民熱線打來(lái)電話表示，接到投訴后，當(dāng)天下午便對(duì)這家恒景堂藥店進(jìn)行了檢查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況，而目前，劉女士與商家已經(jīng)將問(wèn)題協(xié)商處理好了。

我們檢查發(fā)現(xiàn)它是沒(méi)有違規(guī)的：

不少商家在出售產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)許下很多美好的承諾，可等消費(fèi)者付了錢，承諾就變成了易碎的“氣泡”。對(duì)此，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

湖南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳衛(wèi)提醒：