包治好，不能完全康復就全額退款。

然而兩年的時間過去了，都沒治好，花費的6000多元相當于打了水漂。

3月6日，聽眾劉女士向938瀟湘之聲《為民熱線》投訴一家位于長沙縣特立路的“恒景堂”的灰指甲店涉嫌虛假宣傳。記者隨即展開了調(diào)查：

虛假宣傳！

以“包治好”的噱頭來套路消費者

2018年1月，劉女士到位于長沙縣特立路藍山郡三B期112號門面的一家叫做“恒景堂”的灰指甲店，治療灰指甲和甲溝炎。當時商家對她口頭承諾：“包治好，不能完全康復就全額退款”。然而，兩年的時間過去了，甲溝炎沒有治好，灰指甲在去年年底復發(fā)，花費的6000多元相當于打了水漂。

劉女士認為，這家恒景堂灰指甲店沒有誠信，以“包治好”的噱頭來套路消費者，存在“虛假宣傳”的嫌疑。

商家：

刪微信、打馬虎眼、拒絕溝通

在今年2月底，她與商家溝通協(xié)商，想退回部分款項。但商家對于劉女士的訴求一直打馬虎眼，后來甚至將劉女士的微信給刪除了，拒絕與她再溝通。

無奈之下，劉女士找到了恒景堂總部，總部表示，“不會讓消費者吃虧”，可直到現(xiàn)在，也沒能給出一個解決方案來。

她希望相關職能部門能出面幫忙協(xié)調(diào)處理。

長沙縣市場監(jiān)督管理局：

沒有任何文字顯示說“包治好”

當天節(jié)目中，為民熱線將劉女士的情況反映到了長沙縣市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心，

3月9日，長沙縣市場監(jiān)督管理局星沙所一位姓鄧的工作人員給為民熱線打來電話表示，接到投訴后，當天下午便對這家恒景堂藥店進行了檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)其有違規(guī)經(jīng)營的情況，而目前，劉女士與商家已經(jīng)將問題協(xié)商處理好了。

我們檢查發(fā)現(xiàn)它是沒有違規(guī)的：

不少商家在出售產(chǎn)品時，都會許下很多美好的承諾，可等消費者付了錢，承諾就變成了易碎的“氣泡”。對此，消費者該如何維護自己的權益呢？

湖南省消費者協(xié)會秘書長吳衛(wèi)提醒：