科學(xué)分配“基層”力量 全面提升治理水平

——開(kāi)慧鎮(zhèn)黨建+“五零”網(wǎng)格化管理助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展

“在慧潤(rùn)露營(yíng)基地愛(ài)情湖畔欄桿損壞，存在安全隱患。3月14日，朱克娜同志在網(wǎng)格化工作平臺(tái)反映問(wèn)題�！薄半S后該問(wèn)題交由譚鑫處理，當(dāng)日譚鑫即督促露營(yíng)基地安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)損壞的護(hù)欄進(jìn)行修復(fù)，迅速消除隱患。”……近日，長(zhǎng)沙縣開(kāi)慧鎮(zhèn)通報(bào)了2020年第一季度網(wǎng)格化平臺(tái)中網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題的8個(gè)優(yōu)秀案例，鼓勵(lì)大家積極利用網(wǎng)格化平臺(tái)全面提升工作能力。

據(jù)悉，為推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息流通，更高效地解決民生民意問(wèn)題，開(kāi)慧鎮(zhèn)自2019年12月起，開(kāi)發(fā)了“黨建+‘五零’網(wǎng)格化平臺(tái)”APP，今年春節(jié)期間正式運(yùn)行。網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可直接在線上填寫內(nèi)容、上傳照片、獲取定位、跟蹤辦理等。以期提供精細(xì)化服務(wù)工作，合理分配“基層”力量，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理水平。

“精準(zhǔn)”原則，提高處理效率

為加快信息傳遞和處理效率，及時(shí)解決問(wèn)題，方便跟蹤后續(xù)進(jìn)展。該鎮(zhèn)遵循“精準(zhǔn)解決訴求，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)”的問(wèn)題下派原則，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)提出的問(wèn)題交給黨政辦理，“五零”建設(shè)問(wèn)題交業(yè)務(wù)包村負(fù)責(zé)人督辦，其他鎮(zhèn)業(yè)務(wù)工作交各對(duì)應(yīng)辦所辦，村（社區(qū)）業(yè)務(wù)工作交聯(lián)村組長(zhǎng)督辦。“以前遇到很多問(wèn)題都會(huì)涉及到鎮(zhèn)、村、或者相關(guān)企業(yè)，出現(xiàn)責(zé)任劃分不清的情況，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)一開(kāi)始就明確責(zé)任承辦人，能大大提高問(wèn)題處理效率�！本W(wǎng)格系統(tǒng)后臺(tái)管理員童立里介紹道。

“多方”提醒，及時(shí)解決問(wèn)題

“一有問(wèn)題交辦過(guò)來(lái)，我就能收到‘多方’提醒，APP后臺(tái)的彈窗、短信提醒、管理員王超在網(wǎng)格化群也會(huì)艾特我，這樣可以避免問(wèn)題遺漏。”網(wǎng)格員也是包村責(zé)任人的譚鑫說(shuō)道。在網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提交到APP派送后，網(wǎng)格后臺(tái)管理員秉持“即時(shí)知情、即時(shí)解難”的原則，工作平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題在未解決前APP可見(jiàn)、手機(jī)短信、網(wǎng)格平臺(tái)管理員通知等多種方式提醒，以便承辦責(zé)任人及時(shí)查收辦理和知情，同時(shí)優(yōu)化網(wǎng)格多級(jí)劃分和建章立制，督促問(wèn)題整改措施即時(shí)發(fā)布。

“六有”標(biāo)準(zhǔn)，挖掘優(yōu)秀案例

開(kāi)慧鎮(zhèn)按照村（社區(qū)）黨總支下設(shè)的支部數(shù)劃分為45個(gè)網(wǎng)格，鎮(zhèn)上安排45名年輕干部擔(dān)任鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格員下沉一線負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格巡查。網(wǎng)格員在下村過(guò)程中均能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，承擔(dān)起了網(wǎng)格管理、服務(wù)群眾的基本職能。為了提高大家的積極性，按照“有問(wèn)題、有處理、有落實(shí)、有反饋、有效果、有影響”的原則，第一季度選取并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀案例8個(gè)，制作H5在網(wǎng)格化工作群展示。

“通過(guò)網(wǎng)格化APP管理，合理分配鎮(zhèn)村力量，我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)民情民意實(shí)施全方位、全時(shí)段的監(jiān)控管理，遇到問(wèn)題能夠及時(shí)解決，從而大大提高為民服務(wù)的辦事效率�！遍_(kāi)慧鎮(zhèn)黨委委員羅歡玲說(shuō)道。該鎮(zhèn)自網(wǎng)格化工作平臺(tái)使用以來(lái)，第一季度平臺(tái)共計(jì)反饋有關(guān)環(huán)境、治安、違建等問(wèn)題175個(gè)，基本全部解決到位。通過(guò)該平臺(tái)，大大提升了整體政務(wù)工作效率和滿意度。

來(lái)源：湖南政協(xié)云