70多歲老人旅游途中意外死亡 家人質(zhì)疑購物點(diǎn)太多 行程不合理 旅行社卻說是消費(fèi)者的片面之詞 9天8晚 港澳8地游僅需998元 低價(jià)團(tuán)費(fèi)是否是強(qiáng)制購物的導(dǎo)火索? 《有請(qǐng)大律師》 本期案例 今年3月底,陳女士的公公婆婆及另外四名親屬一起與北京通達(dá)國際旅行社有限公司常州分公司簽訂旅游合同,參加該公司組織的9天8地旅行團(tuán),旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)為每人998元。 4月11號(hào),一行6人跟團(tuán)從常州出發(fā),他們將在9天時(shí)間內(nèi)游覽香港、澳門、廣州、深圳、桂林等8個(gè)城市。令他們沒有想到的是這次旅行的購物行程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了景點(diǎn)游覽。接連的購物行程,讓70多歲的老人的身體感到吃不消。 4月16號(hào)早上在趕往桂林的火車上意外發(fā)生了。醫(yī)院開具了死亡證明,呂某的死亡原因是心源性猝死。 當(dāng)家人處理完后事準(zhǔn)備等待旅行社的安排返程時(shí),旅行社卻拿出一張協(xié)議書要他們簽字,因?yàn)殛惻康恼煞虿煌庠谶@份協(xié)議書上簽字,旅行社方面遲遲沒有為他們安排回常州的行程,最后陳女士只得自己在網(wǎng)上訂了機(jī)票,將一行人從桂林帶了回來。 老人的死亡和旅游之間 是否有必然的因果關(guān)系? 陳女士一家認(rèn)為公公一向身體健康 他的死亡是旅行社行程安排過于勞累所致 對(duì)此旅行社方面并不認(rèn)同 面對(duì)旅行社拒不承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度 在交涉三個(gè)月無果之后 陳女士決定走司法途徑來維權(quán) 全程不含門票食宿等費(fèi)用 僅火車票、輪渡費(fèi)就已達(dá)1225元 但是這樣的旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)卻只要998元一個(gè)人?!, 旅行社有沒有在出發(fā)前 針對(duì)老年人 進(jìn)行特殊提醒? 在情況發(fā)生時(shí) 旅行社有沒有進(jìn)行搶救措施? 旅行社起草的協(xié)議 是想推卸責(zé)任還是另有顧慮? 旅行社存在哪些違約情形? 三位律師一致認(rèn)為 旅行社在旅游合同服務(wù)過程中存在多處違約 應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任 不過這個(gè)比例究竟會(huì)如何劃分 恰恰是本案的,難點(diǎn)所在 違約還是侵權(quán)? 三個(gè)律師各有不同的看法 律師介紹
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