廣告里是19.9元"白菜價"的寫真體驗,拍攝過程中價格竟一步步漲到2萬多?在消費中被軟磨硬泡層層加碼的經(jīng)歷,相信不少消費者都有過。兩位剛剛20出頭的女大學(xué)生,就剛剛經(jīng)歷了這樣一起糾紛。該案受到了市消保委的關(guān)注,上海市虹口區(qū)人民法院今天依法宣判。
女大學(xué)生小王和小芳,在抖音上刷到了一家攝影公司推廣的19.9元的攝影體驗活動;顒映颂峁3張精修照片外,還提供服裝、化妝、海報、相冊等配套服務(wù)商品。
沒想到,到店體驗后,從升級套餐到服裝化妝,從加選照片到各種相框,兩人被店家軟磨硬泡推銷了各種"增值服務(wù)"。在選片時,也遭到了商家的"圍追堵截",最終留下了100多張照片。
小王告訴記者,店家給她們拍200多張、近300張照片。選片中,只要她說要刪某一張照片,就會有選片師、化妝師、攝影師等一起來勸阻,對方會說“這個表情很好看呀,采光很好呀,為什么要刪呢?”一張照片往往要重復(fù)四五次才能刪掉。
最終兩位大學(xué)生的寫真費用總共累積到2萬6千多元。由于付不起這樣的高價,還在店家的"幫助、建議"下,借了網(wǎng)貸。
小王說,甚至有店員拿起她的手機幫她申請網(wǎng)貸,最終她用自己的錢交了6千,網(wǎng)貸借2千,還向家人要4千,同學(xué)也借貸了6千多元。
離店后,兩人反應(yīng)過來自己實在無力支付,當(dāng)天夜里即向商家提出解除合同,卻被店家拒絕,并要求他們按照合同補齊欠款,否則既要求賠償高額違約金。
兩位女生將商家投訴到消保委后,得知該店自2019年已有40多起類似投訴。消保委為兩人找來公益律師做委托訴訟代理,將該商家起訴至虹口法院。
今天,法院審理后依法判決,雙方簽訂的訂單協(xié)議解除、攝影服務(wù)合同、包含2萬4千元費用的攝影服務(wù)合同補充協(xié)議解除。扣除已履行部分,被告應(yīng)返還原告18600元。
判決認(rèn)定雙方合同為承攬合同,定作人也就是原告一方享有任意解除權(quán),也就是不需要理由既可解除。
上海市虹口區(qū)人民法院法官曹艷梅解讀稱,任意解除權(quán)的行使要通知到對方, 通知要在對方工作成果沒有完成之前到達(dá)對方,如果給承攬人造成了損失要賠償損失。從庭審中能發(fā)現(xiàn),原告在簽約當(dāng)天即要解除,也是在承攬工作的過程中,且承攬人也就是店家并沒有提供成果。因此原告可以行使任意解除權(quán)。
上海市虹口區(qū)人民檢察院第五檢察部檢察官王璐指出,小王小芳在簽訂合同的時候還是大二,社會經(jīng)驗不足。而商業(yè)交易中,消費者和商家是處于不對等的商業(yè)談判地位,也存在一定的信息不對稱。希望今天的判決,能此類商家形成一個引導(dǎo),還消費者一個透明公平的消費環(huán)境。
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