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花5000元買燕窩燕窩沒喝完商家竟然不見了

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2021-04-28

呼和浩特市的李女士之前在維多利國際廣場買了一個(gè)鮮燉燕窩的套餐，價(jià)值5000元，這燕窩還沒等喝完呢，店鋪找不見了，這是怎么回事呢？

花5000元買燕窩商家不見了

李女士的丈夫當(dāng)時(shí)是在維多利國際一樓的黛森曼鮮燉燕窩選擇了價(jià)值5000元的燕窩套餐，這里包含有90瓶鮮燉燕窩，由于燕窩需要新鮮熬制，隨吃隨要，所以每次李女士都會(huì)提前微信聯(lián)系店員讓他們熬完再送來。從一開始的熱情招待到后來越來越冷漠的不回復(fù)，李女士覺得有點(diǎn)不對勁兒，一出月子她就趕緊跑到了維多利國際一層去找這家黛森曼鮮燉燕窩柜臺(tái)，但她發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)不見了。了解到這樣的情況，李女士就趕緊聯(lián)系黛森曼鮮燉燕窩店鋪的店員要求退款，一開始店員還給她回復(fù)說幫她解決，但到后來直接把李女士的微信電話拉黑，聯(lián)系不上了，李女士又趕緊聯(lián)系了維多利國際廣場的客服中心。

李女士說，她經(jīng)常來維多利國際廣場買東西，無論買什么都是沖著這個(gè)商場來的，自己比較信賴的是商場，所以自然也覺得商場里的商品也比較有保障，但沒想到這一次遇到事兒了讓她特別失望。李女士認(rèn)為，商家和維多利國際廣場之間無論是租用關(guān)系還是其他合同關(guān)系，那是他們之間的糾紛，她作為一個(gè)消費(fèi)者來說，跟商家之間的糾紛沒有關(guān)系，她只希望在她聯(lián)系不到商家的情況下，維多利國際廣場能幫她聯(lián)系商家并協(xié)調(diào)解決一下。

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維多利國際廣場：需先找合同聯(lián)系商家

我們一般在商場里買了商品之后，出現(xiàn)問題應(yīng)該是先找商家解決，如果商家不能解決的，就找管理商家的商場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，那對于李女士在維多利國際購買商品出現(xiàn)問題的這件事情，商場又是什么態(tài)度呢？記者也來到了維多利國際廣場了解情況。

原本在維多利國際一樓的黛森曼鮮燉燕窩的位置現(xiàn)在早已換成了另外一家彩妝品牌，隨后記者和李女士來到了位于維多利國際廣場4樓的會(huì)員客服中心，但是這里鎖著門沒有工作人員，通過問詢我們又去到了五樓的辦公區(qū)尋找負(fù)責(zé)人。上樓后記者找到了一位負(fù)責(zé)人王總，正要了解情況，記者的采訪和拍攝就受到了阻攔，在經(jīng)過一番溝通之后，這位姓王的負(fù)責(zé)人跟我們說明了一些情況。

通過提供一些消費(fèi)憑證還有微信聊天記錄以及轉(zhuǎn)賬截圖，還有當(dāng)時(shí)店員給李女士發(fā)的店鋪位置的視頻，維多利國際廣場的王總表示，他們會(huì)找到跟這家店鋪簽的合同以及中間發(fā)生的問題，來給李女士一個(gè)解釋。維多利國際廣場的樓層經(jīng)理表示，她們需要先打報(bào)告到總公司去查合同，然后再查商家的一些聯(lián)系方式，理解清楚以后，才能做出回答。目前對于這件事情他們不做任何答復(fù)。

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商家違約商場是否擔(dān)責(zé)

當(dāng)天下午，維多利國際廣場的工作人員聯(lián)系到了記者，并表示他們已經(jīng)找到了當(dāng)時(shí)和黛森曼鮮燉燕窩店鋪簽訂的合同，也了解到了具體情況。維多利國際廣場的工作人員表示，在2021年的1月份就因?yàn)轺焐r燉燕窩店鋪棄場逃跑而拖欠租金，商場起訴了商家，新城區(qū)人民法院的判決下來之后，要求商家補(bǔ)齊商場租金，但是到現(xiàn)在他們也聯(lián)系不上商家。那對于李女士遇到的這件事，她究竟能否向維多利國際廣場追償，維多利國際廣場又是否需要承擔(dān)責(zé)任呢？

也就是說，李女士現(xiàn)在可以要求維多利國際廣場先行賠付自己的損失，至于商場和商家之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，后續(xù)商場可以向商家連帶對于李女士的賠付一并要回。律師表示，只要顧客能夠提供相應(yīng)的憑證證明是在維多利國際廣場內(nèi)發(fā)生的事情，就可以有權(quán)向商場要求賠償。李女士表示，如果維多利國際廣場依然不對她進(jìn)行賠付的話，她也會(huì)考慮用法律手段來維權(quán)。

TAGS：法制 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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