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花5000元買燕窩 燕窩沒(méi)喝完 商家竟然不見(jiàn)了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-04-28

呼和浩特市的李女士之前在維多利國(guó)際廣場(chǎng)買了一個(gè)鮮燉燕窩的套餐，價(jià)值5000元，這燕窩還沒(méi)等喝完呢，店鋪找不見(jiàn)了，這是怎么回事呢？

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花5000元買燕窩 商家不見(jiàn)了

李女士的丈夫當(dāng)時(shí)是在維多利國(guó)際一樓的黛森曼鮮燉燕窩選擇了價(jià)值5000元的燕窩套餐，這里包含有90瓶鮮燉燕窩，由于燕窩需要新鮮熬制，隨吃隨要，所以每次李女士都會(huì)提前微信聯(lián)系店員讓他們熬完再送來(lái)。從一開(kāi)始的熱情招待到后來(lái)越來(lái)越冷漠的不回復(fù)，李女士覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁兒，一出月子她就趕緊跑到了維多利國(guó)際一層去找這家黛森曼鮮燉燕窩柜臺(tái)，但她發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)不見(jiàn)了。了解到這樣的情況，李女士就趕緊聯(lián)系黛森曼鮮燉燕窩店鋪的店員要求退款，一開(kāi)始店員還給她回復(fù)說(shuō)幫她解決，但到后來(lái)直接把李女士的微信電話拉黑，聯(lián)系不上了，李女士又趕緊聯(lián)系了維多利國(guó)際廣場(chǎng)的客服中心。

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李女士說(shuō)，她經(jīng)常來(lái)維多利國(guó)際廣場(chǎng)買東西，無(wú)論買什么都是沖著這個(gè)商場(chǎng)來(lái)的，自己比較信賴的是商場(chǎng)，所以自然也覺(jué)得商場(chǎng)里的商品也比較有保障，但沒(méi)想到這一次遇到事兒了讓她特別失望。李女士認(rèn)為，商家和維多利國(guó)際廣場(chǎng)之間無(wú)論是租用關(guān)系還是其他合同關(guān)系，那是他們之間的糾紛，她作為一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跟商家之間的糾紛沒(méi)有關(guān)系，她只希望在她聯(lián)系不到商家的情況下，維多利國(guó)際廣場(chǎng)能幫她聯(lián)系商家并協(xié)調(diào)解決一下。

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維多利國(guó)際廣場(chǎng)：需先找合同 聯(lián)系商家
我們一般在商場(chǎng)里買了商品之后，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該是先找商家解決，如果商家不能解決的，就找管理商家的商場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，那對(duì)于李女士在維多利國(guó)際購(gòu)買商品出現(xiàn)問(wèn)題的這件事情，商場(chǎng)又是什么態(tài)度呢？記者也來(lái)到了維多利國(guó)際廣場(chǎng)了解情況。

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原本在維多利國(guó)際一樓的黛森曼鮮燉燕窩的位置現(xiàn)在早已換成了另外一家彩妝品牌，隨后記者和李女士來(lái)到了位于維多利國(guó)際廣場(chǎng)4樓的會(huì)員客服中心，但是這里鎖著門沒(méi)有工作人員，通過(guò)問(wèn)詢我們又去到了五樓的辦公區(qū)尋找負(fù)責(zé)人。上樓后記者找到了一位負(fù)責(zé)人王總，正要了解情況，記者的采訪和拍攝就受到了阻攔，在經(jīng)過(guò)一番溝通之后，這位姓王的負(fù)責(zé)人跟我們說(shuō)明了一些情況。

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通過(guò)提供一些消費(fèi)憑證還有微信聊天記錄以及轉(zhuǎn)賬截圖，還有當(dāng)時(shí)店員給李女士發(fā)的店鋪位置的視頻，維多利國(guó)際廣場(chǎng)的王總表示，他們會(huì)找到跟這家店鋪簽的合同以及中間發(fā)生的問(wèn)題，來(lái)給李女士一個(gè)解釋。維多利國(guó)際廣場(chǎng)的樓層經(jīng)理表示，她們需要先打報(bào)告到總公司去查合同，然后再查商家的一些聯(lián)系方式，理解清楚以后，才能做出回答。目前對(duì)于這件事情他們不做任何答復(fù)。

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商家違約 商場(chǎng)是否擔(dān)責(zé)
當(dāng)天下午，維多利國(guó)際廣場(chǎng)的工作人員聯(lián)系到了記者，并表示他們已經(jīng)找到了當(dāng)時(shí)和黛森曼鮮燉燕窩店鋪簽訂的合同，也了解到了具體情況。維多利國(guó)際廣場(chǎng)的工作人員表示，在2021年的1月份就因?yàn)轺焐r燉燕窩店鋪棄場(chǎng)逃跑而拖欠租金，商場(chǎng)起訴了商家，新城區(qū)人民法院的判決下來(lái)之后，要求商家補(bǔ)齊商場(chǎng)租金，但是到現(xiàn)在他們也聯(lián)系不上商家。那對(duì)于李女士遇到的這件事，她究竟能否向維多利國(guó)際廣場(chǎng)追償，維多利國(guó)際廣場(chǎng)又是否需要承擔(dān)責(zé)任呢？

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也就是說(shuō)，李女士現(xiàn)在可以要求維多利國(guó)際廣場(chǎng)先行賠付自己的損失，至于商場(chǎng)和商家之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，后續(xù)商場(chǎng)可以向商家連帶對(duì)于李女士的賠付一并要回。律師表示，只要顧客能夠提供相應(yīng)的憑證證明是在維多利國(guó)際廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的事情，就可以有權(quán)向商場(chǎng)要求賠償。李女士表示，如果維多利國(guó)際廣場(chǎng)依然不對(duì)她進(jìn)行賠付的話，她也會(huì)考慮用法律手段來(lái)維權(quán)。

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TAGS：法制 | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通
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