洲公子帶著福主任穿越～

來到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行～

這兒有什么不一樣呢？

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網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)加快。

農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行運(yùn)用最新金融科技成果，把刷臉、語音等最新科技元素融入銀行服務(wù)，全國(guó)首家研發(fā)應(yīng)用ATM智能語音交易，金融系統(tǒng)創(chuàng)新研發(fā)第一臺(tái)智能一站清柜臺(tái)，依托農(nóng)行金融大腦，在烏鎮(zhèn)打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行，并在第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕之際隆重開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“智慧精準(zhǔn)感知、移動(dòng)生態(tài)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)個(gè)性服務(wù)、智能一站交付”。新華社、央視、人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)、城鄉(xiāng)金融報(bào)等主流媒體進(jìn)行了廣泛報(bào)道，引起了良好反響。

建立在互聯(lián)網(wǎng)智能科技基礎(chǔ)上的農(nóng)行烏鎮(zhèn)智慧銀行建設(shè)，極大地改善了客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)，主要有：

1.到店：感知您來。在網(wǎng)點(diǎn)入口處布放攝像頭，并開發(fā)無感支付停車，實(shí)現(xiàn)客戶刷牌停車、貴賓客戶預(yù)約智能停車和景區(qū)無感支付停車。在網(wǎng)點(diǎn)入口搭建人臉識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶到店識(shí)別，提醒大堂服務(wù)人員。

2.預(yù)約：網(wǎng)上處理。開發(fā)線上預(yù)約線下處理功能。客戶只要在農(nóng)行微銀行預(yù)約，就能預(yù)先網(wǎng)上取號(hào)、大額取款預(yù)約，省去排隊(duì)和業(yè)務(wù)填單手續(xù)。

3.存款、取款：說句話就行。只要對(duì)著ATM說說話，就能完成存款、取款。

4.服務(wù)：聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。所有功能區(qū)在大堂緊湊分布，服務(wù)連貫，實(shí)現(xiàn)客戶多項(xiàng)業(yè)務(wù)在一條動(dòng)線上一條龍辦理。服務(wù)人員配置語音耳麥，為各崗位推送營(yíng)銷服務(wù)提示，服務(wù)客戶連貫、順暢。

5.電子屏：既能“看”又能“買”。開發(fā)智能屏幕金融產(chǎn)品推薦交付技術(shù)。客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)各展示類屏幕前，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)人臉信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)，生成客戶畫像，分析客戶行為并推薦個(gè)性化金融產(chǎn)品，客戶可通過手機(jī)掃碼購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)屏幕和客戶互動(dòng)。

6.商戶：“就在”大堂。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)周邊金融生態(tài)圈，將周邊商戶、特色餐飲等第三方產(chǎn)品在大堂展示，同時(shí)，將金融服務(wù)嵌入到第三方的交易場(chǎng)景當(dāng)中，金融服務(wù)與消費(fèi)場(chǎng)景相互融合。與國(guó)內(nèi)知名旅游售票平臺(tái)合作，客戶可通過農(nóng)行掌上銀行、離行式自助銀行售票機(jī)掃碼支付購(gòu)票。

7.專家：“就在”身邊。開發(fā)營(yíng)銷遠(yuǎn)程視頻專家支持，對(duì)接總行客服遠(yuǎn)程銀行，在網(wǎng)點(diǎn)VIP理財(cái)室部署遠(yuǎn)程視頻客服系統(tǒng)，為貴賓客戶提供專屬理財(cái)師1對(duì)1理財(cái)咨詢服務(wù)。

8.坐下就能搞定。客戶只要在智能一站清柜臺(tái)前就坐，現(xiàn)金、非現(xiàn)金、存單存折、票據(jù)、產(chǎn)品購(gòu)買等都能一站自助完成。