寧波的楊女士

半年前買了一輛奔馳車

前段時(shí)間

她無意中發(fā)現(xiàn)

車子的大燈竟然沒有出廠標(biāo)簽

這讓楊女士對這輛車的身份

產(chǎn)生了懷疑

今年4月份，楊女士在寧波利之星4S店購買了一輛奔馳C260，總價(jià)是36萬8千元。前段時(shí)間，車胎破損，楊女士到修理廠補(bǔ)胎，卻發(fā)現(xiàn)車子少了一樣重要的東西。

我去修理廠補(bǔ)胎，他說你有沒有出過事故，我說沒有，他說那你這個(gè)車燈不一定是原廠的，因?yàn)槟銟?biāo)簽沒有在。 

現(xiàn)場，楊女士打開了汽車的引擎蓋�？梢钥吹剑�車右大燈上有兩個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)是出廠標(biāo)簽，上面有關(guān)于車燈的出廠信息，另一個(gè)是4S店用來查看使用數(shù)據(jù)的二維碼，但車子的左大燈上卻只有二維碼，沒有出廠標(biāo)簽。

右大燈

左大燈

不過，楊女士從提車到發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)標(biāo)簽，已經(jīng)過去了半年時(shí)間，會不會是這期間標(biāo)簽丟失了呢？

我沒有打開過引擎蓋，我對車子也不懂，提車的時(shí)候，工作人員幫我檢查好的，他說沒有任何問題。 

楊女士說，車子買來后，她一直沒有打開引擎蓋。這一次的發(fā)現(xiàn)，讓她對車燈的來源產(chǎn)生了質(zhì)疑。

針對楊女士的質(zhì)疑，4S店表示，按要求，車燈上確實(shí)應(yīng)該有出廠標(biāo)簽。但因?yàn)闃?biāo)簽是粘上去的，所以可能是掉落了，究竟是在提車前還是提車后，目前無從考證。

不過4S店表示，他們通過數(shù)據(jù)對比，認(rèn)為車子的左大燈就是原廠件。

我們根據(jù)客戶反饋的情況，對她車輛的外觀以及車燈使用數(shù)據(jù)都進(jìn)行了采集，我們從數(shù)據(jù)來看的，它左右兩個(gè)燈的使用數(shù)據(jù)基本是一致的，所以我們能證明這兩個(gè)大燈是同時(shí)安裝在上面的。這個(gè)大燈的使用以及外觀，完全是出廠的標(biāo)準(zhǔn)的，根本沒有動過。 

然而，楊女士不接受4S店的數(shù)據(jù)，她只認(rèn)標(biāo)簽。

我現(xiàn)在訴求就是他最好能給我找到這個(gè)標(biāo)簽，完整地貼上去，否則我懷疑它不是原廠配件，如果真的不是原廠原配件，那我要求他把我的車子換成一輛新車。 

4S店表示，他們也和廠家溝通過，但是補(bǔ)做一個(gè)標(biāo)簽，目前無法實(shí)現(xiàn)。他們現(xiàn)在能做的，就是出具一個(gè)書面說明，保證車燈是原廠件。目前，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。