消費(fèi)者在這里點(diǎn)餐不使用紙巾

也被按人頭強(qiáng)制收取紙巾費(fèi)

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記者暗訪查實(shí)情況屬實(shí)

市監(jiān)局執(zhí)法人員對(duì)外婆家宴餐飲店

展開現(xiàn)場(chǎng)檢查

責(zé)令店家進(jìn)行整改

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沒用紙巾卻被收了紙巾費(fèi)，消費(fèi)者自然是不能接受的。10月27日，記者對(duì)外婆家宴餐飲店進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)調(diào)查。當(dāng)記者在該店點(diǎn)餐詢問相應(yīng)收費(fèi)時(shí)，服務(wù)員稱，餐飲店除了收取相應(yīng)的菜品費(fèi)用外，還需要按照就餐人數(shù)每人收費(fèi)3元。

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經(jīng)了解，這3元每人的收費(fèi)項(xiàng)目，主要包括紙巾、茶水、濕巾3項(xiàng)。隨后，記者根據(jù)自己的需求，退掉了茶水和濕巾。按理說，記者退掉了相應(yīng)的服務(wù)，這所謂的按人頭收取的費(fèi)用就不需要繳納。然而，還沒等記者提出減掉這筆費(fèi)用，這名服務(wù)員立馬改口了！說這每人3元的收費(fèi)項(xiàng)目，其實(shí)是餐位費(fèi)。

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價(jià)格，不得收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用。

很顯然，紅谷灘區(qū)翠苑路外婆家宴餐飲店的這項(xiàng)收費(fèi)已經(jīng)涉嫌違規(guī)。

那么，在繳費(fèi)時(shí)，這人均2元的餐位費(fèi)，又是否真的會(huì)被收取呢？隨后，記者在買單時(shí)發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)單據(jù)上并沒有標(biāo)注餐位費(fèi)，而是標(biāo)注了一項(xiàng)每人2元的紙巾費(fèi)，按照就餐人數(shù)計(jì)算，共收取了記者10元的紙巾費(fèi)。

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消費(fèi)者沒有使用紙巾，卻被強(qiáng)制收取紙巾費(fèi)，如此不明不白的收費(fèi)，消費(fèi)者還只能默默接受店家，如此霸蠻態(tài)度，顯然是毫無道理。對(duì)此，10月28日下午，紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局衛(wèi)東分局對(duì)外婆家宴餐飲店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

面對(duì)市監(jiān)部門的執(zhí)法檢查，這家餐飲店的經(jīng)理竟一口咬定，自己店里并沒有收取餐位費(fèi)的情況。

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對(duì)于收取餐位費(fèi)和紙巾費(fèi)的情況，這名經(jīng)理要么是一口否定，要么是不正面回應(yīng)，辯解中前言不搭后語，漏洞百出。

執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)表示，如果消費(fèi)者沒有使用紙巾，卻被收取紙巾費(fèi)還不退換，這樣的強(qiáng)制消費(fèi)行為，應(yīng)嚴(yán)格禁止。

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目前，針對(duì)紅谷灘區(qū)翠苑路外婆家宴餐飲店收取紙巾費(fèi)的行為，執(zhí)法人員已責(zé)令該店進(jìn)行整改。

《政法報(bào)道》欄目也將繼續(xù)關(guān)注這起事件的最新進(jìn)展，輿論監(jiān)督，一追到底，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。