消費者在這里點餐不使用紙巾

也被按人頭強制收取紙巾費

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記者暗訪查實情況屬實

市監(jiān)局執(zhí)法人員對外婆家宴餐飲店

展開現(xiàn)場檢查

責(zé)令店家進行整改

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沒用紙巾卻被收了紙巾費，消費者自然是不能接受的。10月27日，記者對外婆家宴餐飲店進行了實地體驗調(diào)查。當(dāng)記者在該店點餐詢問相應(yīng)收費時，服務(wù)員稱，餐飲店除了收取相應(yīng)的菜品費用外，還需要按照就餐人數(shù)每人收費3元。

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經(jīng)了解，這3元每人的收費項目，主要包括紙巾、茶水、濕巾3項。隨后，記者根據(jù)自己的需求，退掉了茶水和濕巾。按理說，記者退掉了相應(yīng)的服務(wù)，這所謂的按人頭收取的費用就不需要繳納。然而，還沒等記者提出減掉這筆費用，這名服務(wù)員立馬改口了！說這每人3元的收費項目，其實是餐位費。

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第二十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價格，不得收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費等不合理費用。

很顯然，紅谷灘區(qū)翠苑路外婆家宴餐飲店的這項收費已經(jīng)涉嫌違規(guī)。

那么，在繳費時，這人均2元的餐位費，又是否真的會被收取呢？隨后，記者在買單時發(fā)現(xiàn)，收費單據(jù)上并沒有標(biāo)注餐位費，而是標(biāo)注了一項每人2元的紙巾費，按照就餐人數(shù)計算，共收取了記者10元的紙巾費。

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消費者沒有使用紙巾，卻被強制收取紙巾費，如此不明不白的收費，消費者還只能默默接受店家，如此霸蠻態(tài)度，顯然是毫無道理。對此，10月28日下午，紅谷灘區(qū)市場監(jiān)管局衛(wèi)東分局對外婆家宴餐飲店進行了現(xiàn)場檢查。

面對市監(jiān)部門的執(zhí)法檢查，這家餐飲店的經(jīng)理竟一口咬定，自己店里并沒有收取餐位費的情況。

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對于收取餐位費和紙巾費的情況，這名經(jīng)理要么是一口否定，要么是不正面回應(yīng)，辯解中前言不搭后語，漏洞百出。

執(zhí)法人員當(dāng)場表示，如果消費者沒有使用紙巾，卻被收取紙巾費還不退換，這樣的強制消費行為，應(yīng)嚴(yán)格禁止。

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目前，針對紅谷灘區(qū)翠苑路外婆家宴餐飲店收取紙巾費的行為，執(zhí)法人員已責(zé)令該店進行整改。

《政法報道》欄目也將繼續(xù)關(guān)注這起事件的最新進展，輿論監(jiān)督，一追到底，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。