唐女士：“然后晚上回來(lái)就是我老公跟我說(shuō)了，他說(shuō)這個(gè)鞋子不好，就是鞋墊上面的字全部脫光了，因?yàn)槭峭砩狭�，我沒(méi)起來(lái)看，因?yàn)樾『⒆拥郊?點(diǎn)鐘了，晚上要晚自習(xí)的，然后沒(méi)看，然后第二天6點(diǎn)鐘就出門了，我沒(méi)起床，然后到晚上就是5點(diǎn)多，將近6點(diǎn)鐘到家，我想確認(rèn)一下這個(gè)鞋子，鞋子就是鞋墊上面，那個(gè)阿迪達(dá)斯的那個(gè)標(biāo)志，英文字一只鞋子脫光了，還有一只鞋子還有一點(diǎn)，用手扣扣都扣得掉的，還有一個(gè)就是脫膠  。”

唐女士用手壓住兩只鞋鞋頭的位置，能看到一些脫膠的情況，她說(shuō)這雙鞋孩子也就穿了兩天。記者看了一下，灰色的鞋面上，一些位置比較臟。

唐女士：“小孩子跑步要跑的，再然后這種又是不耐臟的，你也看過(guò)了這種顏色（比方說(shuō)有沒(méi)有穿這個(gè)鞋踢球或者怎么樣）那我這個(gè)具體我倒沒(méi)有問(wèn)，他說(shuō)跑步是跑的，然后我還把家里所有的鞋子，耐克，包括李寧，兩三百塊的我都看了，穿了兩年鞋子的鞋墊都還在的，然后那個(gè)做工也不會(huì)那么粗糙，你說(shuō)穿了一兩天的鞋子你說(shuō)脫膠，我也從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)�！�

唐女士說(shuō)，11月2號(hào)晚上她給門店打了電話，說(shuō)到一半斷掉了，后來(lái)再打過(guò)去就沒(méi)人接了，第二天她找了過(guò)去。 

唐女士：“她打電話給廠家說(shuō)，就是材料有問(wèn)題，屬于質(zhì)量問(wèn)題，然后她要按照七天無(wú)理由退換貨，我說(shuō)我不同意的，七天無(wú)理由退換貨說(shuō)明你這個(gè)產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的咯，她自己都承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題的，為什么要叫我們消費(fèi)者按照七天無(wú)理由退換貨 �！�  

找到濱江天街一樓的這家阿迪達(dá)斯門店，工作人員小余說(shuō)門店是直營(yíng)店，出售的鞋子都是正品，11月2號(hào)同事接到了唐女士的電話，后來(lái)說(shuō)到一半中斷了。

阿迪達(dá)斯杭州濱江天街門店工作人員 小余：“我們電話機(jī)壞掉了（唐女士：我出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，我找你們有事情了，你們電話機(jī)壞掉了，你們這么大一個(gè)商場(chǎng)難道連電話機(jī)都買不起嗎）不是，我們電話機(jī)壞掉我們是真的不知道的，因?yàn)椋?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; text-decoration-line: underline; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">唐女士：那就剛好那么湊巧，就我電話打過(guò)來(lái)，有這個(gè)訴求了，你們就電話壞掉了。）”

小余說(shuō)，當(dāng)天不是她接的電話，現(xiàn)場(chǎng)她看了看唐女士手上的這雙鞋。

阿迪達(dá)斯杭州濱江天街門店工作人員 小余：“（鞋墊上這個(gè)磨損算不算質(zhì)量問(wèn)題）算質(zhì)量問(wèn)題（之前有沒(méi)有接到過(guò)類似反饋）沒(méi)有，這是第一次，這是第一次接到鞋墊的反饋，但是開膠的話是不止第一次，開膠的話是有顧客來(lái)退過(guò)（就是這款鞋之前也有開膠）不是這款鞋子，是另外一個(gè)款，因?yàn)檫@款鞋子在我們阿迪達(dá)斯是賣得很好的�！�

記者在門店的貨架上看到了唐女士手上這雙鞋的同款，內(nèi)側(cè)墊子上有品牌標(biāo)志，還有一段英文，對(duì)于制作工藝，小余說(shuō)自己不太了解。小余腳上穿的也是阿迪達(dá)斯的網(wǎng)面鞋，她說(shuō)已經(jīng)穿了一年了，記者提出看看鞋墊的情況，小余把鞋子脫了下來(lái)，上面的標(biāo)志還在。

阿迪達(dá)斯杭州濱江天街門店工作人員 小余：“（這個(gè)鞋墊是不是鞋子原配的）是的，是原配的，這種問(wèn)題真的是第一次遇到�！�

小余說(shuō)，門店支持購(gòu)買商品后七天無(wú)理由退貨，如果購(gòu)買后120天內(nèi)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)損壞，他們也可以按照三包來(lái)退換，但唐女士說(shuō)他們的鞋子是假貨，提出了退一賠三的訴求。唐女士說(shuō)，自己來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物，就是相信這里的商品質(zhì)量，沒(méi)有說(shuō)鞋子是假貨，也沒(méi)有提退一賠三，當(dāng)天給孩子買的另一雙鞋，也花了1099塊錢，11月4號(hào)孩子開始穿了，不知道會(huì)不會(huì)有類似的情況。

阿迪達(dá)斯杭州濱江天街門店工作人員 小余：“如果有的話，那我兩雙都給你退掉，就算是我們的質(zhì)量問(wèn)題，那你以后可以不在我們店買，都是可以的�！�

唐女士說(shuō)，因?yàn)檫@件事，自己來(lái)了兩趟，上班都耽誤了，僅僅退貨她不能接受，會(huì)看看孩子另外一雙鞋的情況再做決定。