近日
桂城的劉先生報料
他前段時間花了2萬元
去種植牙齒
誰知裝的“進口牙”變成了“國產(chǎn)牙”
到底發(fā)生了什么事情
記者去了解過
劉先生:
看到你是個大的連鎖品牌才信任你,我也是通過再三挑選了幾家醫(yī)院對比才選擇的,太讓我失望了。
講起今年3月份第一次種牙的經(jīng)歷,劉先生的反應(yīng)就是失望。而令他這么失望的正是位于佛山市南海桂城的泰康拜博口腔醫(yī)院。當(dāng)時劉先生去種植3顆牙,包含4500元的全瓷牙冠,17280元的種植體,優(yōu)惠后總共花費了20480元。但誰知,做完后,劉先生卻發(fā)現(xiàn)全瓷牙冠不對路了。
劉先生:
當(dāng)時給我說采用的是德國(camlog)品牌(種植體)和德國格萊美的一個全瓷牙冠,但是經(jīng)過幾個月的治療,到戴牙冠的時候,我發(fā)現(xiàn)戴的牙冠跟我所治療付費的品牌不一樣。
劉先生了解過,制作牙冠正常都需要至少要一個月。當(dāng)時的初診設(shè)計單中明確表示,他種植牙冠使用的是進口產(chǎn)品,但醫(yī)院從取模加工到成品,只用了3天時間,于是劉先生這才起了疑心。
劉先生:
我發(fā)現(xiàn)后就和醫(yī)護人員說了,醫(yī)護人員當(dāng)場就說是弄錯了,沒有看單子,后來說我們重新給你做一個你說的那個品牌的。
基于信任,劉先生在11月5日又來到泰康拜博口腔醫(yī)院。誰知安裝完之后他發(fā)現(xiàn),這次又是國產(chǎn)的品牌。
劉先生 :
我發(fā)現(xiàn)又和原來訂的品牌不一樣,是“家鴻”深圳一家廠家生產(chǎn)的。當(dāng)時他們跟我說格萊美是材料,只是用“家鴻”來加工的,后來才承認(rèn)是他們醫(yī)生弄錯了 。
為何兩次種牙,兩次都會出錯呢?對此,院方就跟劉先生解釋,這兩次是“烏龍”,同時也給出了解決方案,但劉先生就表示不同意。
劉先生:
我的訴求第一個按照我原來的治療方案給我種植,第二個給我的誤工和再次的傷害提出一個合理的賠償 。
隨后,記者陪同劉先生來到了位于佛山市南海桂城的泰康拜博口腔醫(yī)院了解情況,負責(zé)人承認(rèn)確實是出現(xiàn)了疏忽。
負責(zé)人:醫(yī)生第一次是做錯了,醫(yī)生給(工作人員)下單的時候沒有留意這件事情,對這個疏忽我們表示歉意。
記者:第二次為什么又用了不一樣的產(chǎn)品?
負責(zé)人: 醫(yī)院不可能收了格萊美的錢,刻意去做它(不同價位)的冠,醫(yī)院肯定不會做這個事情,這兩次確實是醫(yī)生個人的疏忽。
負責(zé)人堅稱,雖然他們幫劉先生做錯了“家鴻”品牌的全瓷牙冠,但“家鴻”的牙冠的市場價一顆是2180元,而格萊美牙冠這次是優(yōu)惠價給劉先生三顆4500元,因此不存在收高價“以次充好”。而針對劉先生提出的“假一賠三”的訴求,他還需要內(nèi)部協(xié)商。
在記者截稿前,佛山市泰康拜博口腔醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人書面回復(fù)稱,導(dǎo)致這次事件的主要原因是合作的牙模加工廠下單過程中沒有交接清楚,而且牙冠到院之后主治醫(yī)生沒有做好核對工作。
目前醫(yī)院已經(jīng)針對這次事件做出相關(guān)的醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)工作,增加自查以及審核流程等,杜絕事件再次發(fā)生。雙方仍在就賠償問題進一步協(xié)商中。
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