豐女士：12歲的女兒（腿上）皮膚過敏，我在手機(jī)上下載了一個(gè)“浙江預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”APP，完了我從里面點(diǎn)擊去掛了一個(gè)專家號(hào)，當(dāng)時(shí)交了150塊錢。

掛號(hào)記錄顯示，杭州市第三人民醫(yī)院皮膚科，就診日期 11月9號(hào)。付款記錄顯示，收款方是惠州惠醫(yī)科技有限公司。豐女士說(shuō)， 11月9號(hào)，她帶女兒趕到醫(yī)院門診。

豐女士：到這邊來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)醫(yī)生今天不坐診，沒有這個(gè)號(hào)，不坐診皮膚科，我要求這個(gè)APP平臺(tái)給我退錢退款，后面我聯(lián)系了，說(shuō)這就是一個(gè)服務(wù)費(fèi)，我說(shuō)這個(gè)服務(wù)費(fèi)，就算是服務(wù)費(fèi)，你這個(gè)服務(wù)有完沒完成。 

豐女士表示，當(dāng)天她發(fā)現(xiàn)那位專家醫(yī)生不在皮膚科坐診，就給女兒掛了皮膚科普通號(hào)，配了幾十塊錢的藥回家了。之后，她多次要求 “浙江預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”平臺(tái)退回150塊錢，但都沒有談妥�，F(xiàn)場(chǎng)，豐女士再次撥打收款方的電話。

在平臺(tái)上找到客服電話，打過去也是無(wú)人接聽，記者用自己的手機(jī)撥打了過去。

惠州惠醫(yī)科技有限公司 工作人員：（豐女士：我那個(gè)錢你給我什么時(shí)候退，我電話你拉黑了） 跟你說(shuō)不明白啊，你不要給我打電話了。

杭州市第三人民醫(yī)院服務(wù)中心工作人員：這個(gè)“浙江預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”不行的， “釣魚”網(wǎng)站一樣的這種，她付了150 在這個(gè)里面，任何一個(gè)網(wǎng)站都不需要付錢的啊，都到現(xiàn)場(chǎng)付錢的。

醫(yī)院工作人員表示，推薦患者或家人去“浙江預(yù)約掛號(hào)”平臺(tái)掛號(hào)，這是省衛(wèi)健委官方授權(quán)的掛號(hào)平臺(tái)。

在上面預(yù)約掛號(hào)不需要付款，到現(xiàn)場(chǎng)付款取號(hào)，豐女士掛號(hào)的那位醫(yī)生，掛號(hào)費(fèi)是30塊錢。記者看了一下，豐女士使用的“浙江預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”平臺(tái)，杭州市三醫(yī)院的預(yù)約人數(shù)只有106人，而工作人員推薦的“浙江預(yù)約掛號(hào)”平臺(tái)，預(yù)約量將近400萬(wàn)。

豐女士：跟正規(guī)的預(yù)約掛號(hào)APP，就相差一個(gè)字，給普通老百姓造成了很大的誤會(huì)，希望廣大消費(fèi)者千萬(wàn)不要上當(dāng)。 

記者查詢到，收款方惠州惠醫(yī)科技有限公司的工商注冊(cè)地址 在廣東省惠州市望江下寮村，記者給收款商戶發(fā)了短信，幾分鐘后，對(duì)方回復(fù)：已經(jīng)辦理了退費(fèi)，豐女士表示已經(jīng)收到了這筆退款。