購(gòu)買新車本是一件開(kāi)心的事,更別說(shuō)是喜提百萬(wàn)豪車邁巴赫了。然而,福州的李先生給幫幫團(tuán)打來(lái)電話反映說(shuō),他花了將近兩百三十萬(wàn)買的邁巴赫,提車當(dāng)天就出現(xiàn)了故障。這讓他十分氣憤,希望福州利之星奔馳4S店可以給個(gè)說(shuō)法。
福州的李先生花了將近兩百三十萬(wàn)在福州青口利之星奔馳4S店購(gòu)買了一部邁巴赫GLS480越野車,可是提車當(dāng)天,車輛就出現(xiàn)了故障。
李先生表示,一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題他就馬上致電4S店,當(dāng)時(shí)銷售人員讓他熄火重啟,但問(wèn)題依然沒(méi)有解決,于是方向盤還沒(méi)捂熱的邁巴赫新車又開(kāi)回了4S店重新檢測(cè)。經(jīng)過(guò)兩天的檢測(cè)后,李先生接到了4S店的反饋電話。
李先生
廠家檢測(cè)出來(lái)了,是屏幕有問(wèn)題。4S店說(shuō)你先換屏,后面再協(xié)商,看下怎么處理這問(wèn)題。我說(shuō)那不行。
李先生表示,這部新車才行駛了六十多公里就出現(xiàn)了故障,讓他無(wú)法接受。儀表盤并不是單單顯示數(shù)字而已,其實(shí)關(guān)聯(lián)著很多重要系統(tǒng),包括發(fā)動(dòng)機(jī)的使用情況,車輛穩(wěn)定系統(tǒng),防護(hù)系統(tǒng)等等,目前出現(xiàn)的故障讓他擔(dān)憂車子可能有更大的問(wèn)題。
售后經(jīng)理提出要更換顯示屏
故障原因需要排查
福州利之星奔馳4S店售后經(jīng)理
廠家判斷是顯示屏的故障,建議我們給客戶更換顯示屏。它需要具體的拆解,得需要廠家,因?yàn)槲覀兘?jīng)銷商是不能對(duì)元件的整體進(jìn)行拆解。目前我們只知道故障了,也不知道什么原因故障。
對(duì)于接下來(lái)的維修計(jì)劃,售后經(jīng)理也做了介紹:換屏只是用來(lái)排除故障原因的一種方法。
當(dāng)天,4S店暫未給出除了換屏之外的其它方案,隨后李先生經(jīng)過(guò)協(xié)商,也提出了幾點(diǎn)要求,等完成這些要求再進(jìn)行后續(xù)的程序。
當(dāng)天雙方的協(xié)商以此告終,那么這輛新邁巴赫出現(xiàn)故障的原因到底是什么呢?接下去此事又該如何解決?幫幫團(tuán)也將繼續(xù)關(guān)注。
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