杭州濱江長(zhǎng)江路上有一家杰作造型。王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)跟店里的發(fā)型師明確，自己是留背頭的，想要把頭發(fā)修短一點(diǎn)。因?yàn)槠綍r(shí)他習(xí)慣自己吹發(fā)型，所以剪完后也是自己吹的。吹干后，他覺(jué)得頭發(fā)剪得不太好。采訪時(shí)這個(gè)發(fā)型，他說(shuō)用發(fā)膠定型過(guò)，所以看不出太大問(wèn)題。

王先生：“我有拍視頻，大概是視頻的樣子，剪得參差不齊，像禿了一樣，我說(shuō)剪得不對(duì)，他說(shuō)是我自己吹的問(wèn)題，我說(shuō)這里剪得參差不齊，像狗啃的一樣，這是你剪的問(wèn)題。”

王先生說(shuō)，雙方爭(zhēng)執(zhí)了幾句，發(fā)型師說(shuō)重新給他吹一下，在用噴壺給他打濕頭發(fā)的過(guò)程中，他身上也被噴濕了。

杭州濱江杰作造型發(fā)型師 毛先生：“他頭發(fā)吹得很干，很翹，我就這樣噴，有什么問(wèn)題嗎（王先生：這是不是服務(wù)細(xì)節(jié)）你昨天也沒(méi)跟我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題�。�王先生：所以這是你們服務(wù)的問(wèn)題，所以我才生氣的，而且你噴的時(shí)候，是以很高昂的情緒，讓我很不舒服的情緒弄這個(gè)事情的。）”

王先生覺(jué)得，在打濕頭發(fā)的過(guò)程中，發(fā)型師應(yīng)該給自己身上披個(gè)東西，這是服務(wù)的細(xì)節(jié)。另外， 發(fā)型師的一些手勢(shì)，動(dòng)作，讓他感覺(jué)很不舒服，后來(lái)對(duì)方要再給他重新修剪，他就拒絕了。發(fā)型師小毛回應(yīng)，打碎的頭發(fā)肯定會(huì)有長(zhǎng)短，這是正常的，如果要剪齊，可能會(huì)不太好看。

杭州濱江杰作造型發(fā)型師 小毛：“我也實(shí)話實(shí)說(shuō)，他昨天說(shuō)的話讓人不舒服，說(shuō)頭發(fā)剪得這么垃圾，什么的，你說(shuō)剪得不好沒(méi)問(wèn)題，可能我技術(shù)問(wèn)題，說(shuō)這么垃圾，就像你們攝影師，你說(shuō)拍得不好，沒(méi)關(guān)系，拍的什么鬼，什么垃圾，你心里如何。”

王先生說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他生氣了，就準(zhǔn)備付錢離開(kāi)，問(wèn)對(duì)方多少錢的時(shí)候，發(fā)型師挺不客氣的，還推搡他，攔著他不讓出門。

王先生：“他那個(gè)時(shí)候，東西往前臺(tái)一摔，40塊錢，我看他狀態(tài)這么差，我就生氣了，就你這水平，也值40塊錢，他就開(kāi)始問(wèn)候我媽了，當(dāng)時(shí)我就生氣了，我就說(shuō)你再罵一句，我說(shuō)我不給這個(gè)錢會(huì)怎么樣，我就不給，他說(shuō)你不給試試，后來(lái)我就拿著衣服往外走。”

杭州濱江杰作造型發(fā)型師  小毛：“如果他不罵人，我后面就不會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，昨天站在那里指名道姓，手指著很兇，說(shuō)我就不付錢，能拿我怎么樣，你說(shuō)我能讓他走嗎，我勞動(dòng)服務(wù)的，我沒(méi)去推他或者干嘛，他要沖出去，我擋住了而已，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，我說(shuō)動(dòng)手，他還動(dòng)手了�！�

王先生說(shuō)，當(dāng)天警方給雙方做了調(diào)解，他也付了40塊錢，并把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門，但他心里還是不舒服。發(fā)型師小毛表示，他們?cè)撚械姆��?wù)都會(huì)有，但高端店精細(xì)的服務(wù)，確實(shí)比不了。冷靜下來(lái)，王先生承認(rèn)，一開(kāi)始自己說(shuō)的那句“狗啃過(guò)的”，確實(shí)過(guò)了點(diǎn)，經(jīng)過(guò)調(diào)解，發(fā)型師小毛同意給王先生道個(gè)歉。