于先生的新房位于寧波余姚錦山府小區(qū)，140多平米，當(dāng)時(shí)買來花了120多萬。他說今年一月份，買了一萬多塊錢的實(shí)木地板，裝在家里四個(gè)房間，前段時(shí)間過來打掃，發(fā)現(xiàn)書房的地板出現(xiàn)了發(fā)霉和拱起。

于先生：“剛開始以為是污垢，后來越看越不對(duì)，發(fā)現(xiàn)是從里面霉變出來的，地板變形變得特別厲害，這種板子中間已經(jīng)塌陷了，不是平的，是有個(gè)弧度的，然后兩塊地板之間，高低落差很大，其它幾個(gè)房間都是很平的，這邊明顯是凹進(jìn)去的�！�

另外三個(gè)房間的地板都沒有問題，唯獨(dú)書房靠近門這一邊，有20塊左右的地板出現(xiàn)發(fā)霉拱起。

于先生說，他向店家反映后，對(duì)方懷疑是地板沾水引起的，派了一位師傅上門把地板切開查看，地板底下卻是干燥的。

于先生：“你看這邊有個(gè)陽臺(tái)，中間隔了這么寬，我平時(shí)下雨天、臺(tái)風(fēng)天的時(shí)候都是關(guān)著窗的，不可能有雨水飄進(jìn)來，按理論來說，那邊如果有雨飄進(jìn)來的話，這邊肯定是先開始霉變了，反而是這里面朝客廳這邊開始霉變（那之前有拖過地嗎？）沒拖過�！�

找到這家富得利地板紅星美凱龍余姚豐山商場(chǎng)店，店里沒人，對(duì)面的店主說老板接孩子去了，記者聯(lián)系上了對(duì)方。

富得利地板紅星美凱龍余姚豐山商場(chǎng)店老板：“如果是地板原因的話，不可能只有那么幾片出問題，一次性生產(chǎn)出來的，一次性運(yùn)過去的，又是同時(shí)安裝的（一般哪種情況會(huì)有質(zhì)保？）最主要還是地板出現(xiàn)開裂（這個(gè)情況大家能夠協(xié)商一下嗎？他那邊我看了一下量也不是很大）這個(gè)你要跟我老婆說一下�！�

老板做不了主，他提供了老板娘的電話。老板娘告訴記者，一開始打算自己出地板，于先生出安裝費(fèi)，各退一步把問題解決掉，可師傅這邊反饋說，于先生家人的態(tài)度不太好。

富得利地板紅星美凱龍余姚豐山商場(chǎng)店老板娘：“應(yīng)該是他媽媽或者他丈母娘吧，和他妻子，師傅在我這邊反饋了，說態(tài)度不是很好，師傅也很生氣（于先生：我媽剛開始是對(duì)師傅客氣的，師傅給你打電話，一口咬定說是進(jìn)水，而且他一口咬定是窗戶這里雨水飄進(jìn)來，那我媽就火了）師傅跟我說這個(gè)地板進(jìn)水是肯定的，就算不是做地板行業(yè)的人也看得出來，他家的地板肯定是泡過水了，到底怎么泡水的我們是不是要想辦法去解決�！�

經(jīng)過溝通，雙方把話聊開了，老板娘表示還是可以心平氣和坐下來協(xié)商，一起想想解決辦法。商場(chǎng)管理方也表態(tài)，會(huì)幫雙方協(xié)調(diào)，必要的話，他們可以作為第三方上門檢查一下，地板發(fā)霉拱起的原因。