謝女士的孩子是去年11月出生的，今年六月份，她要開(kāi)始上班了，就通過(guò)杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司西湖區(qū)分公司找了一位阿姨帶孩子。當(dāng)時(shí)她支付了4800元中介費(fèi)，對(duì)方按照她的要求，找了一位阿姨帶孩子，工資每月5000元。

謝女士：“阿姨一周工作五天，七點(diǎn)半上班，四點(diǎn)半下班，負(fù)責(zé)的工作就是帶寶寶，不需要做飯洗衣�！�

謝女士說(shuō)，阿姨服務(wù)了一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)對(duì)方在下班后還有一份兼職工作，這讓她產(chǎn)生了一些顧慮。

謝女士：“阿姨找兼職，如果她上班累了，對(duì)我寶寶的照顧質(zhì)量是有一定影響的，我也沒(méi)有說(shuō)她，我說(shuō)兼職就兼職，注意上下班安全。就是在上個(gè)月的時(shí)候，帶孩子過(guò)程中，小孩從沙發(fā)上摔下來(lái)了，臉頰骨摔到下巴，摔得烏青。摔的時(shí)候大概是十個(gè)月（會(huì)爬嗎）會(huì)爬（具體怎么摔的有沒(méi)有畫(huà)面）我們家沒(méi)有監(jiān)控畫(huà)面（阿姨怎么說(shuō)的）阿姨就說(shuō)是她沒(méi)照看好�！�

謝女士請(qǐng)的阿姨：“孩子挨著奶奶坐在沙發(fā)上，我說(shuō)你看一下我給你拿（針），我就去拿，孩子從沙發(fā)掉下去，就像她說(shuō)孩子請(qǐng)我?guī)�，我也是有�?zé)任的，我承認(rèn)我有責(zé)任，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)了，她說(shuō)沒(méi)關(guān)系我不會(huì)找你的。”

謝女士說(shuō)，孩子還小，因?yàn)槭且馔馑�傷，她并不想�?zé)怪阿姨。不過(guò)后來(lái)阿姨提出想換工作，正好她也希望能換一位，就跟好孕優(yōu)選方面說(shuō)了。不過(guò)對(duì)方一直沒(méi)安排。

謝女士：“阿姨現(xiàn)在依舊在我家工作，因?yàn)楹贤��?guī)定，要有接替者接替到我家工作，她才能離開(kāi)這個(gè)崗位（就是她想走也走不了）對(duì)（你想換的話也要等公司安排新的）是的（你跟公司提出來(lái)多久了）9月8號(hào)提出來(lái)的�！�

謝女士請(qǐng)的阿姨：“我主要考駕照，加上她改時(shí)間，我這邊做不了，我這個(gè)人做事比較負(fù)責(zé)任，公司沒(méi)有接上人，我這邊下不了，我也不愿意他們出現(xiàn)什么問(wèn)題�！�

家政服務(wù)合同是三方簽署的，甲方是謝女士，乙方是阿姨，丙方是好孕優(yōu)選生活服務(wù)公司�，F(xiàn)在因?yàn)楸�方一直沒(méi)有找到其他阿姨，謝女士跟這位阿姨都很被動(dòng)。在杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司西湖區(qū)分公司，保姆育兒部的金經(jīng)理和謝女士進(jìn)行了溝通。金經(jīng)理介紹，沒(méi)有及時(shí)更換阿姨，是因?yàn)槊吭?000元工資這個(gè)條件，暫時(shí)匹配不到合適的人選。

杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司西湖區(qū)分公司保姆育兒部 金經(jīng)理：“現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)可能比較困難一點(diǎn)，你這邊能提高預(yù)算，我?guī)湍闫ヅ湫碌陌⒁蹋�如果確實(shí)預(yù)算就是5000塊錢，我們丙方?jīng)]提供合適阿姨，可以按照合同解除合同�！�

金經(jīng)理介紹，合同中“隨心退款”一條，約定了不同服務(wù)期限的退款百分比，謝女士的阿姨提供了四個(gè)多月的服務(wù)，按照合同要扣除百分之六十中介費(fèi)。謝女士對(duì)此并不認(rèn)可。

杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司西湖區(qū)分公司保姆育兒部 金經(jīng)理：“如果你不同意，我可以把你的情況反饋到總部，比如希望退多少，有個(gè)協(xié)商方案�！�

金經(jīng)理記錄了謝女士的要求，表示會(huì)繼續(xù)保持溝通。