唐先生家使用的凈水器

去年“雙十一”，唐先生花899元買了一款云米凈水器。今年6月，他發(fā)現(xiàn)一個濾芯需要更換，就在該品牌APP上讓客服發(fā)來濾芯的購買鏈接。隨后唐先生按照步驟安裝了新買的濾芯，但4個月后，他發(fā)現(xiàn)不對勁。

唐先生購買的凈水器濾芯型號為“RO反滲透”

唐先生檢測水質(zhì)的工具是一把“TDS水質(zhì)檢測筆”。檢測出來過濾后水TDS值為0.77mg/L，而自來水檢測的數(shù)值為0.27mg/L。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，TDS值代表水中溶解性固體，數(shù)值越低，水質(zhì)越純。

“這數(shù)值顯示純凈水竟然比自來水還要臟3倍！”想到自己和家人喝了這么久的廢水，唐先生趕緊撥打客服電話。售后維修師傅上門檢測完告知唐先生，是他裝濾芯的時候把設備弄壞了，導致廢水倒流。唐先生不認可，于是客服又派了一名維修師傅上門。這次，師傅檢測完告知：濾芯型號與設備不匹配。

唐先生用來測水質(zhì)的TDS檢測筆

可濾芯是凈水器品牌售后客服推薦的，怎么能出錯呢？在與客服一番“爭執(zhí)”之后，對方答應退還唐先生濾芯的購買費用。然而事情遠沒有結(jié)束，10月份，唐先生發(fā)現(xiàn)自己“尿血”了，并且有結(jié)石。

唐先生的尿常規(guī)檢查報告

唐先生說，自己此前從來沒有出現(xiàn)過“血尿”“結(jié)石”腰疼等問題，他推測，這與喝了四個月的“廢水”有關。因為擔心水質(zhì)安全問題，他目前再沒有使用凈水器，他希望退回凈水器設備，并由廠家給予一定的醫(yī)療賠償。

FM全媒體記者守明也聯(lián)系上了云米凈水器的廠家。有關負責人林先生表示，他們的濾芯經(jīng)過檢測，哪怕型號不符，也有過濾作用。由于現(xiàn)在不清楚當時檢查的師傅如何檢測，也不明白唐先生如何檢測水質(zhì)，他們只能申請讓廠家郵寄全新的凈水器的原機濾芯與唐先生買錯的型號的濾芯，到他家里再一次進行檢測。

唐先生購買的凈水器

林先生表示，因為唐先生購買的凈水器在半年內(nèi)都正常使用，更換濾芯之后才出現(xiàn)問題，也不排除是濾芯沒有正確安裝，導致串水。不過，他建議唐先生先到第三方國家權威機構進行鑒定，如果確實是由于水質(zhì)引起的身體不適，他們會承擔起應有的責任，包括鑒定的費用。

唐先生的超聲檢查結(jié)果

相關專家告訴《維權超給力》，TDS值指的是水中的溶解性總固體，TDS筆不能說明水質(zhì)好壞。“能溶解在水中的物質(zhì)，比如溶解性鹽類、離子型有機物、部分重金屬離子，都能被檢測到。TDS值越高，只能說明水中導電物質(zhì)含量越高。”該專家建議，想要檢測水質(zhì)好壞，應該聯(lián)系專業(yè)的第三方水質(zhì)檢測機構。

《維權超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務所律師林善志表示，對于醫(yī)療賠償，要先了解清楚事情的因果關系。唐先生確實需要第三方鑒定，證明其身體不適是由水質(zhì)引起的。

對于退貨問題，林律師表示，需了解清楚廢水倒流，是設備質(zhì)量問題還是更換濾芯導致�！叭绻�是質(zhì)量問題，唐先生可以申請退貨，如果是安裝問題，唐先生自己也要承擔一定責任。”

目前，云米廠家已經(jīng)將唐先生家里的凈水器設備拿走，并退還了購買價899元。對于醫(yī)療賠償，唐先生表示不再追究，他也向《維權超給力》表達了感謝。