2018年5月，南京張女士在棲霞區(qū)中南世紀(jì)雅苑購置一套商鋪，約80平米，總價112萬，開發(fā)商為南京中南新錦城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 ，按照合同約定，商鋪應(yīng)該在同年10月底交付。

在收房之前，張女士就發(fā)現(xiàn)商鋪有一面墻壁漏水嚴(yán)重，隨后，她向開發(fā)商房修部門進(jìn)行了報修，可萬萬沒想到，維修幾次之后，漏水的問題反而更加嚴(yán)重，起初只有一面墻漏水，后來四面墻全漏。從2018年起，這個問題一直無法得到解決。

經(jīng)過雨水的沖刷，店鋪內(nèi)出現(xiàn)墻面“脫皮”的現(xiàn)象，并且生長出大面積霉斑，維修后墻面的美觀程度嚴(yán)重受影響，只能靠貼墻紙找補(bǔ)。

據(jù)觀察，張女士的商鋪位置特殊，剛好處在住宅樓和商鋪裙樓的銜接處，但在銜接處有多條明顯的裂縫，甚至能伸入手指。開發(fā)商房修人員表示，漏水和房頂?shù)纳炜s縫有關(guān)，公司方面也一直在組織人員維修。

雖然維修人員一再打包票能解決漏水，但張女士表示，3年來，商鋪修了一次又一次，房修人員換了一茬又一茬，如果漏水的問題能及時解決，開發(fā)商也不至于拖到今天。最終，她希望房修部門能幫助申請退房。

房修人員表示，退房并不屬于他們的職責(zé)范疇，建議找銷售中心。而當(dāng)張女士來到中南世紀(jì)雅苑銷售中心時，銷售人員劉先生稱，房屋一直維修，明顯屬于客服房修部門失職，如果房修部門認(rèn)為可以退房，營銷部才會幫助向領(lǐng)導(dǎo)匯報，走相關(guān)流程。

房修部門和銷售部門相互踢皮球，張女士的退房問題被開發(fā)商拖了三年。這期間給她造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。張女士希望開發(fā)商盡快給一個合理的說法。目前，她已經(jīng)向開發(fā)商遞交了退房申請。

江蘇天熙律師事務(wù)所律師倪韶風(fēng)介紹，房屋維修三年后都沒有達(dá)到收房交付的標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)商顯然已經(jīng)違反相關(guān)合約，張女士有權(quán)要求退房。商鋪無法出租，給業(yè)主帶來經(jīng)濟(jì)損失，并且房屋的價格在這三年間也有變動，可能原先的購房款已經(jīng)買不到同等規(guī)格的商鋪，這其中的差價與損失都可以向開發(fā)商主張一定賠償。

關(guān)于張女士的商鋪“退貨”問題
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