市民劉女士在淘寶購買了一套美容儀器，由百世快遞負(fù)責(zé)配送，而在快遞運(yùn)輸了近半個(gè)月的時(shí)間后，百世快遞卻突然告知?jiǎng)⑴�士，購買的貨物在運(yùn)送的途中丟失了。原本價(jià)值1200元的商品，百世快遞表示只能賠償300元，劉女士對(duì)此并不認(rèn)可。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到百世快遞客服，工作人員表示，目前快件的確已經(jīng)丟失，正在與客戶協(xié)商賠償價(jià)格。

近日，市民劉女士從淘寶某店鋪購買了一件美容儀器，由濟(jì)南市發(fā)往青島市，物流信息顯示物品在9月29日已被百世快遞攬收。張女士本以為像平常一樣發(fā)貨后三四天就能收到貨物，可左等右等，等來的卻是丟件的消息�！鞍偈揽爝f說件10月15日丟了，我覺得貨物丟也就丟了，但是快遞公司應(yīng)該有一個(gè)好的解決態(tài)度，可是協(xié)商過程中百世快遞的態(tài)度非常差，一直拖拖拉拉不給處理�！�

劉女士表示，自己購買的物品共花費(fèi)1200元，而百世快遞卻表示只能賠償300元。“原本丟件就是快遞公司的責(zé)任，1200元買的東西，現(xiàn)在只能賠四分之一，這誰能接受的了?丟件丟了快一個(gè)月了，到現(xiàn)在百世快遞也沒有給出一個(gè)合理的解決方案，難道百世快遞丟了件，剩下的900元要我自己承擔(dān)嗎?”

對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到百世快遞客服熱線，工作人員表示，劉女士的快遞的確在青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心丟失，目前正在積極與客戶協(xié)商賠償金額�！耙话憧爝f丟失我們會(huì)理賠給發(fā)件人，由發(fā)件人賠償給客戶�！痹摴ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)，目前與客戶協(xié)商的賠償金額為300元，但客戶并未同意，所以具體的賠償金額仍在協(xié)商當(dāng)中。

隨后，百世快遞的相關(guān)工作人員告知信網(wǎng)，因貨物并未保價(jià)，且客戶未提供相應(yīng)的有效價(jià)值證明，百世快遞已與客戶協(xié)商高于規(guī)定的理賠金額，但客戶并未接受，百世快遞將會(huì)繼續(xù)積極與客戶協(xié)商，盡快解決。

針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心，工作人員表示，按照百世快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一般是按運(yùn)費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。“百世快遞賠償?shù)慕痤~下限是5倍運(yùn)費(fèi)，上限的話企業(yè)會(huì)根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的提高，具體金額建議顧客與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以通過仲裁或者其他司法途徑解決�！�