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從監(jiān)控視頻可以看到,9月13日下午4點11分左右,一位護理人員抱著嬰兒走出房間時,自動玻璃門突然閉上,嬰兒的頭部左側跟玻璃門發(fā)生碰撞。嬰兒的媽媽徐女士一想到當時的場景,就心痛不已。

徐女士:
下午4點半多,他們突然抱著孩子進來,說寶媽對不起,寶寶撞到頭,我們帶寶寶去醫(yī)院看顱腦科。我當時很驚訝。那個頭部,我看到時已經(jīng)腫了一個雞蛋。徐女士表示,醫(yī)院臨床診斷為頭皮挫傷。由于寶寶才出生一個多月,醫(yī)生囑咐先觀察看看,沒想到隔天,寶寶就產(chǎn)生了不適癥狀。
徐女士:
第二天發(fā)現(xiàn)明顯有吐奶、嗆奶。到了晚上,相當于9月15日凌晨,我是母乳喂養(yǎng)他的,我摸他怎么熱熱的,又是我發(fā)現(xiàn)他發(fā)燒的,馬上去看急診兒科。溫度當時38.3攝氏度。經(jīng)過5天治療,寶寶在9月19日出院,根據(jù)佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院出院小結,出院診斷為支氣管肺炎,9月15日顱腦超聲檢查未見明顯異常。
徐女士說,她這是第二胎寶寶,當時花了30800元住在寶恩月子中心,選擇了一個舒適型休養(yǎng)42天套餐。隨后他們跟月子中心負責人達成共識,繼續(xù)在月子中心觀察一個月后,到醫(yī)院復查。
徐女士稱,在10月份做完檢查后,醫(yī)生說腦外間隙增寬,建議滿8個月復查。她很擔心,撞到腦部后的一些癥狀沒那么快體現(xiàn),還擔心影響寶寶發(fā)育。
根據(jù)當時簽訂的合同,因寶恩月子中心專業(yè)護理人員失誤造成產(chǎn)婦及新生兒受到損失并需要治療的,月子中心承擔治療費用。目前的治療和檢查費用月子中心已經(jīng)支付,但就后續(xù)的賠償問題,雙方多次協(xié)商無果。徐女士稱,月子中心支付了3500元左右的治療費。
熱線記者也向寶恩月子中心了解情況,負責人承認是護理人員不遵守操作規(guī)范而導致意外發(fā)生,之后他們第一時間對孩子進行了緊急處理,并通知徐女士一起到醫(yī)院給孩子檢查,承擔了相應醫(yī)藥費。寶恩月子中心負責人 丁先生 :
寶寶除了在托管所里面操作,包括洗澡、換尿片、喂奶、哭鬧、需要哄的時候,需要親手撫觸,緩解情緒,其他情況下不允許抱的,更不允許抱到(外面)。哪怕從寶媽房間接到托管所,都不允許抱過來。我們的操作規(guī)則,是要用嬰兒車,那是標準操作。護理人員違反了操作規(guī)程,這個我們內部肯定會做出處理的。

而針對后續(xù)賠償問題,負責人表示,由于孩子的父母第一次提出的約30萬元,第二次提出的19多萬元,超出他們接受的范圍,雙方協(xié)商無法達成一致,之前協(xié)商過程中情緒過于激動,也已經(jīng)跟孩子的父母道歉了。
寶恩月子中心負責人 丁先生 :
我們從來沒有推卸責任,一直積極配合。希望家屬盡快提起訴訟,我們好應訴,通過合理途徑把問題合理地解決。只要有司法機關鑒定,寶寶身體的問題是因為這次撞到的問題引起的,我們跑不了的。
有律師表示,月子中心需支付小朋友前期的檢查治療費,如果有后續(xù)治療費用也需要支付。同時表示,這是一起人身損害賠償糾紛,雙方如協(xié)商不成,建議通過法律途徑解決。
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