如今一些手機(jī)APP在開通會員功能時(shí)，多數(shù)都會提供“自動續(xù)費(fèi)”、“連續(xù)包月”等功能。并且商家會以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者以“自動續(xù)費(fèi)”的方式開通會員。但是這樣的營銷方式極易讓消費(fèi)者忘記自己開通過“自動續(xù)費(fèi)”功能，以至于在卸載APP后仍然出現(xiàn)消費(fèi)行為。甚至還有一些消費(fèi)者根本就不知道自己選擇的是“自動續(xù)費(fèi)”方式。

“自動續(xù)費(fèi)”成默認(rèn)選項(xiàng)

最近有市民發(fā)現(xiàn)，自己在查看微信和支付寶賬單時(shí)，有多款A(yù)PP的“自動續(xù)費(fèi)”扣費(fèi)記錄，其中涉及視頻、音樂、網(wǎng)盤等常用的工作或生活軟件，而這些APP的扣費(fèi)金額已經(jīng)達(dá)到200多元。類似的經(jīng)歷近期在網(wǎng)絡(luò)上也被網(wǎng)友頻頻吐槽。

有網(wǎng)友表示，自己當(dāng)初選擇的“自動續(xù)費(fèi)”會員，但時(shí)間久了就忘記了。還有一些網(wǎng)友表示，“自動續(xù)費(fèi)”不能在App里直接取消，而是要到微信或支付寶的支付頁面取消，而且很難找到關(guān)閉端口。

對此，“新聞三劍客”隨機(jī)調(diào)查了多款常用的視頻或音樂類APP。比如在某視頻APP的會員開通頁面，當(dāng)消費(fèi)者選擇開通VIP會員時(shí)，系統(tǒng)頁面自動默認(rèn)選擇的就是“連續(xù)包月、包季、包年”的選項(xiàng)，并且首次開通的價(jià)格相對較低，而商家只在“確認(rèn)”按鍵的上方以灰色小字提示“到期自動續(xù)費(fèi)”。若消費(fèi)者想選擇“單次開通”，則需要將價(jià)格選項(xiàng)向左滑動。

在另一款音樂類APP中，“新聞三劍客”發(fā)現(xiàn)，商家默認(rèn)的“連續(xù)包月”會員首月開通僅需要1元，看起來非常便宜，但同樣以很小的灰色字體提示“到期自動續(xù)費(fèi)”，并且消費(fèi)者要點(diǎn)擊該提示文字最末尾的一個(gè)小問號，才會看到關(guān)于“取消方式”的內(nèi)容。

更多套路需謹(jǐn)慎

記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都曾遇到類似的自動續(xù)費(fèi)問題，很多人都在不知不覺中掉進(jìn)了消費(fèi)陷阱。在有關(guān)自動續(xù)費(fèi)的問題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的。

對此，有手機(jī)安全專家表示，APP應(yīng)盡到告知的義務(wù)，如果提醒得不夠完善，相當(dāng)于用戶或者消費(fèi)者缺少知情權(quán)。這種情況消費(fèi)者可以找平臺協(xié)商，如果協(xié)商不成的話，可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。另外專家認(rèn)為，自動續(xù)費(fèi)需要有明確告知，或重點(diǎn)字體提示，很多手機(jī)APP默認(rèn)勾選，或提示模糊的行為，都是對消費(fèi)者知情權(quán)的一種侵害。

快對照取消方法自查

微信：打開微信，點(diǎn)擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣費(fèi)服務(wù)】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。

支付寶：打開支付寶，點(diǎn)擊【我的】—【設(shè)置】—【支付設(shè)置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。