不銹鋼水槽生銹圖片

去年七八月份，肖先生裝修房子時，在淘寶一家名為“好太太品牌工廠店”的店鋪花四百多元購買了一套水槽用品，包括水槽、水龍頭、下水管。

肖先生與對方聊天記錄截圖

記者在雙方的阿里旺旺聊天記錄中看到，肖先生詢問“你們品牌是好太太的吧？”，客服回答“我們水槽都是正品樂佳好太太品牌”“咱們是水槽行業(yè)的好太太，與晾衣架的好太太和電器的好太太不同�！�

沖著“好太太”是全國知名商標(biāo)，肖先生下單了。誰知過了一年，他發(fā)現(xiàn)水槽上有很多銹跡，水龍頭也出現(xiàn)了問題。

肖先生稱，他購買時商家承諾五年內(nèi)質(zhì)保，于是他立刻想聯(lián)系商家，但打開購買鏈接卻發(fā)現(xiàn)一片空白，該商家的所有商品已經(jīng)全部下架，人工客服也全部變成了機器人，說好的售后服務(wù)也不知該找誰了。

按照淘寶規(guī)則，商家關(guān)閉店鋪之后，會把其之前提交的保證金作為給消費者售后的保障。肖先生隨后聯(lián)系到淘寶客服小二，提交了退款申請，但卻被駁回�！靶《�說這個商家非天貓店鋪，保證金只有一千元，早就被扣光了�！�

肖先生也將他與淘寶小二的通話錄音發(fā)給記者。在錄音中，記者聽到，淘寶小二稱，可以贈送一張95元無門檻的消費券給肖先生，但肖先生并不買賬。