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這幾天，江北的黃阿姨感覺很委屈，起因是快遞店的工作人員工作失誤，將其他業(yè)主的包裹錯發(fā)給了她，結(jié)果黃阿姨被誤認為是小偷，成了小區(qū)業(yè)主聲討的對象。

黃阿姨在小區(qū)業(yè)主任女士家當保姆，11月14日，黃阿姨來到小區(qū)門口的快遞點，幫業(yè)主取包裹。黃阿姨說， 當時取包裹的人很多，報了單號后，大家排隊等候，工作人員就給她拿來包裹。

取了快遞后，黃阿姨就把包裹放在家里，忙著去做晚飯。

黃阿姨取回來的包裹，業(yè)主任女士也一直沒有打開查看，結(jié)果11月16日，物業(yè)人員突然找上門來說，黃阿姨拿錯了包裹，任女士核實后，確認包裹不是自己的，而物業(yè)人員也確認，黃阿姨不是冒領(lǐng)，包裹拿錯是快遞店工作人員失誤造成的，隨后物業(yè)人員取走了包裹。本以為這事，就此告一段落。但任女士打開微信業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)群里已經(jīng)炸開了鍋，原來黃阿姨在快遞店取件的監(jiān)控視頻被那位丟失包裹的業(yè)主發(fā)在群里，很多業(yè)主都在聲討黃阿姨。

黃阿姨覺得特別委屈，明明是工作人員失誤，給他拿錯了包裹，結(jié)果反倒自己被認為是小偷，成為了聲討對象，任女士認為，在這件事上，快遞店的工作人員和丟失包裹的業(yè)主，做法很不負責。

采訪中，任女士和記者多次撥打發(fā)視頻的業(yè)主電話，但是沒能聯(lián)系上，任女士表示，后來她了解到，這位發(fā)視頻的業(yè)主其實還是熟人，她的孫子和對方家的孩子是同學，雖然這位業(yè)主私下已經(jīng)向任女士道歉，但任女士認為對方的誠意不夠，至少應該在業(yè)主群里作出解釋，洗清黃阿姨的冤屈。

隨后，630和第1眼記者來到小區(qū)門口的快遞店了解情況，但工作人員表示，負責人不在。

對于快遞店的態(tài)度，任女士和黃阿姨非常不滿意，律師杜江涌認為，快遞店將視頻發(fā)給其他業(yè)主，這樣的做法不妥當，應該承擔相應的賠償責任包括給老人一定的精神撫慰。

而對于發(fā)視頻的業(yè)主，杜律師認為，業(yè)主這種做法是錯誤的，在法律上有句話說權(quán)利不得濫用，換句話說目的的合法性，不能否認行為的不合法性，那么業(yè)主的心情可以理解，但是沒有了解事情真相，沒有對視頻中的過程明確的情況下，就將視頻發(fā)到群里，使得大家基于這個視頻誤認為老人家的行為不妥當，對老人的名譽造成了嚴重的損害，因此他應該承擔相應的侵權(quán)責任

發(fā)稿前，任女士打來電話說，快遞店的負責人已經(jīng)誠懇的向黃阿姨道了歉，快遞店還會寫出公開信發(fā)在業(yè)主群里，說明情況，挽回黃阿姨的名譽。