小翁的“大波浪”發(fā)型，是11月3號燙的，說是7號去拍婚紗照的時候，幾乎就“風(fēng)平浪靜”了。

小翁：“原先（婚紗照）外景是可以拍成，想做的‘大波浪’的，現(xiàn)在只能盤起來，沒有其它的造型了�！�

小翁和未婚夫的發(fā)型，都是在湖州吳興區(qū)鳳凰路上這家奧斯卡護膚造型做的。做發(fā)型的這段經(jīng)歷，小翁說她是越想越生氣。

小翁：“談的價錢，差不多兩個人，做兩個人發(fā)型，是一千塊錢左右，看價目表也差不多是，打完折四五百這樣的價格 （四五百一個人） 對�！�

兩個人一千塊錢左右的價格，小翁覺得可以承受，但燙頭發(fā)的過程中，她說工作人員開始給她推薦精油，關(guān)于價格，一開始說的是“一點點”。

小翁：“（加的這些精油，有沒有得到你的同意） 他問了，然后說是打完折以后只有一點點錢，跟我報了就是一點點錢，結(jié)果到最后變成這么多 （當時給你報了多少錢） 兩個人加起來只有幾百塊錢�！�

最終結(jié)賬的時候，店里給出的報價是，兩人一共要三千五百塊錢。

奧斯卡護膚造型湖州鳳凰路店 張店長：“加Q10了吧，加護理了吧應(yīng)該是 （Q10） 對對對 （那這個東西，她說你們工作人員跟她說只要一點點錢的，后來怎么要三千五這么多） 不是不是，當時他們有溝通的，肯定是一支多少錢，肯定有溝通的�！�

當時到底怎么溝通的，現(xiàn)在難以還原。不過小翁說，在她提出質(zhì)疑后，工作人員順勢就提出，辦充值卡可以打折，她想著馬上要拍婚紗照了，不想多事，就辦了六千塊錢的充值卡，當天的消費打一折，從卡里扣除了329塊錢。

小翁：“像你價格高，我剛開始可能還因為你跟我說了嘛，我還能夠明白，心里有底，但是你效果的話，我是根本沒看到的，我是希望他把我們錢退了，不是說所有退，但是你說按我們原價抵扣也是不可能的�！�

奧斯卡護膚造型湖州鳳凰路店 張店長：“如果說沒做好，我們這里一直會幫你做，她不愿意做，那我們一直在跟她溝通，但是沒溝通好，但是我們老板會打電話 （這個是你們沒做到位咯，你們意思） 我們做了，因為她這個卷發(fā)大波浪，你洗完頭發(fā)，肯定是有卷的，是吧美女�！�

小翁：“你那天不是跟我說，去洗一下，再吹一下嘛，我按照你說的做了，結(jié)果更糟糕了。”

奧斯卡護膚造型湖州鳳凰路店 張店長：“那沒關(guān)系的，如果說我們沒做好，我們會繼續(xù)幫你做的 （那沒做好能不能退錢�。� 這個你跟我們老板說啊，因為我們不是老板，我們只是負責(zé)去做的�！�

奧斯卡護膚造型湖州鳳凰路店 楊老板：“大波浪不大波浪的，你說燙頭發(fā)，萬一她覺得這個效果好呢，她說不好要退錢呢，她是醫(yī)生吧，如果她這個醫(yī)生的話，如果在醫(yī)院里面病沒看好，是不是錢也可以退呀，她已經(jīng)花掉的錢，為什么要退呢 （那您覺得她這個做得怎么樣） 她這個做得不好的話，我給她重新做都可以的�！�

小翁說，她現(xiàn)在已經(jīng)沒必要，也不想再重新做頭發(fā)了，堅持要求退錢。雙方現(xiàn)場協(xié)商之后，理發(fā)店退了小翁四千塊錢。