朱師傅當(dāng)時(shí)在家里找到的，是一本職業(yè)資格證書，證書顯示朱師傅是保安員五級，發(fā)證機(jī)關(guān)是當(dāng)時(shí)的臨安市人社局，上面還有杭州市職業(yè)資格評鑒中心的章，發(fā)證日期是2016年12月27號。

朱師傅說，這不是保安員證，9月份他又去杭州置業(yè)街18號的 浩德 安保培訓(xùn)中心參加保安員考試，也就是在電腦上做做選擇題和判斷題之類的，成績合格，但辦不了證。  

朱師傅：“他們這里通知我，說辦不了證，說你以前考過了，你可以哪里考的，哪里去補(bǔ)，我就到以前我考試的地方，它現(xiàn)在搬到東新路兔狗大廈那里，我就到那里去補(bǔ)證，他們也答應(yīng)幫我補(bǔ)了，后來又過了一個(gè)月，他們又跟我說了，說你9月份在（置業(yè)街）這邊考過試了，我這里補(bǔ)不了證�！�

浩德安保培訓(xùn)中心的工作人員給記者和朱師傅看了保安員證，發(fā)證機(jī)關(guān)是杭州市公安局。

朱師傅只記得2016年自己參加過單位組織的考試，他說當(dāng)時(shí)只拿到了這本職業(yè)資格證書，沒有拿到過保安員證。

杭州浩德安保培訓(xùn)中心 工作人員：“（老師，你們這里能查到他考過嗎）查不到，我們這邊如果能查到，就不會讓他考試了，是去蓋章的時(shí)候，拱墅區(qū)分局審核的人員說，他已經(jīng)考過了，不能蓋章，所以退回來，我把錢都退給他了（他們的系統(tǒng)查過了，是吧）公安的系統(tǒng)能查到他已經(jīng)考過了�！�

朱師傅回憶，2016年自己是去杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校參加考試的，但是當(dāng)時(shí)考的到底是不是保安員證，他無法確定。

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：“以前是使用老系統(tǒng)給他進(jìn)行考試的   那時(shí)候公安發(fā)這個(gè)老系統(tǒng)考的，公安是今年統(tǒng)一都換了一個(gè)新系統(tǒng)，來考試，這個(gè)新系統(tǒng)考出來的證，如果他是2018年之后考的，我們現(xiàn)在是可以給他補(bǔ)的，老系統(tǒng)的網(wǎng)頁，我們現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)不去了，是這個(gè)情況，所以我們才反饋給他，如果他確定自己考過，我們暫時(shí)沒辦法補(bǔ)�！�

杭州浩德安保培訓(xùn)中心 工作人員：“就是我所有的信息都是從公安傳過來，學(xué)校只是代公安培訓(xùn)，考證，然后發(fā)證機(jī)關(guān)還是公安，那么你的查詢機(jī)關(guān)也是公安�！�

兩家保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都介紹，朱師傅要補(bǔ)證的話，得提供2016年考保安員證的準(zhǔn)確信息，包括當(dāng)時(shí)的證號等等，相關(guān)信息只能找公安機(jī)關(guān)核實(shí)。朱師傅介紹，此前是單位所在轄區(qū)的一位孫警官，建議自己去考證的。

朱師傅：“（你到底考過保安員證沒有）我考過一次，我不知道它是保安員證還是這個(gè)證，就只拿到這一個(gè)證。”

杭州拱墅區(qū)天水派出所 孫警官：“對呀，他上次給我看過了，我給他講過了（那你們到底有沒有幫他查過，他2016年到底有沒有考過保安員證）這個(gè)的話，我們這里是查不了的，是他們的考試系統(tǒng)里面能查，所以叫他自己去聯(lián)系一下，聯(lián)系來，聯(lián)系去 （問題是現(xiàn)在兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都說只有你們公安能查）公安能查，系統(tǒng)也不在我們這里，我們公安怎么查�！�

朱師傅目前的困境是，既沒法拿到新證，也沒法補(bǔ)辦出舊證，眼看著無法持證上崗，連生計(jì)都成了問題。不過記者相信，辦法總比困難多，一定能幫朱師傅解決難題。

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老系統(tǒng)查不到考證信息

補(bǔ)證還是辦新證？

杭州浩德安保培訓(xùn)中心 工作人員：“這里最多能做的，就是把系統(tǒng)里信息給他刪掉（就相當(dāng)于沒來考過）只能這樣，我這里沒有其它操作�！�

浩德工作人員的意思是， 把160塊錢的考證和辦證費(fèi)用退掉了，再把朱師傅9月份這次考試信息全部刪除，總不會影響朱師傅去補(bǔ)辦以前的舊證了吧？朱師傅回憶，2016年他是去杭州體育館的金盾那里考試的，對方目前已經(jīng)搬到東新路上的兔狗大廈了，記者陪他趕到了這里。  

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 李校長：“他是2021年9月10號，在置業(yè)街18號考的（朱師傅：就是我上次考的，他說發(fā)不了證的，他說我考過的）對，那你找我干什么（朱師傅：不是，他說我以前考過的，這是我9月份考的。）”

金盾的李校長在考試系統(tǒng)中查詢發(fā)現(xiàn)，朱師傅在9月10號，已經(jīng)在置業(yè)街18號的浩德考試通過，審核機(jī)關(guān)是杭州市公安局拱墅區(qū)天水派出所。2016年的那次考試，在他們的系統(tǒng)里查不到。

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：“2016年是在哪邊（朱師傅：體育館）如果是那邊的話，體育館是我們的，這個(gè)是承認(rèn)的，但是你當(dāng)時(shí)錢是不是交在我們這里（朱師傅：那是公司的安排 ）那不就得了嗎。”

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 李校長：“我這里查，2016年也是這家做的，我們也是包給他們做（啊，2016年也是這家做的。）”

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：“哦，對，2016年是那個(gè)做的，等于說承包給那個(gè)去做的（記者：承包給誰）置業(yè)街的�！�

金盾的工作人員介紹，2016年，體育館那個(gè)考證機(jī)構(gòu)，是他們承包給浩德經(jīng)營的。

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：“浩德也是考保安證的（浩德跟你們是合作的咯）不合作的，以前那個(gè)校長是我們這里出去的，是這個(gè)情況（浩德的校長以前是你們這里的）對，但是他承包去的呀，干嘛找我們呢（他問誰承包去的）問我們學(xué)校承包去的。”

金盾的李校長離開了一會兒又回來了，他的說法是：

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 李校長：“因?yàn)樾碌南到y(tǒng)，我們確實(shí)查不到，你要實(shí)事求是，查不到，我不可能給你補(bǔ)（朱師傅：是的，是的）現(xiàn)在他2021年在浩德考的，證號出了，但是現(xiàn)在又核出來，說浩德給他這個(gè)證取消掉，說以前考過，某某，來一下�！�

李校長叫來了一名工作人員。

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：“是這么個(gè)情況，等于他說2016年在我們這里考的，但是他又在浩德考了一次，浩德的系統(tǒng)上已經(jīng)有證號了，等于他出了兩次證，公安沒辦法給他補(bǔ)，一個(gè)人出了兩個(gè)證，你叫他怎么補(bǔ)，到哪邊補(bǔ)（那現(xiàn)在浩德那邊已經(jīng)給他作廢了）不知道有沒有作廢（那邊已經(jīng)表態(tài)可以給他作廢）就算作廢了，我們這個(gè)老系統(tǒng)，現(xiàn)在還沒辦法給他補(bǔ)�！�

杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 李校長：“老系統(tǒng)能不能查得到，你叫李某某查，如果確定在我們這里，就可以給他補(bǔ)的（杭州金盾教育培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：那問題是我們老系統(tǒng)進(jìn)不去的呀�！�

問題仍然還是卡在了老系統(tǒng)上，老系統(tǒng)進(jìn)不了，無法核實(shí)朱師傅當(dāng)年考出的保安員證證號等信息，也就無法給朱師傅補(bǔ)證。不過后來，朱師傅反饋，金盾方面聯(lián)系了拱墅公安，核實(shí)了相關(guān)信息后，由浩德方面給他補(bǔ)辦保安員證。