小鄭所報名的留學服務機

FM全媒體《維權(quán)超給力》近日接到小鄭的求助，稱今年年初，她在福州啟德教育留學服務機構(gòu)預交了1.1萬元費用。機構(gòu)承諾幫助其2022年申請學校、簽證事宜。不過，由于疫情原因，家人不贊同她出國了。為此，她向機構(gòu)提出了全額退款申請，但遭到拒絕。

小鄭的支付憑證

小鄭表示，去年自己報名簽署協(xié)議時，沒有仔細看協(xié)議，直到上個月提出退費申請，才得知合同里竟然規(guī)定，“服務未開始，單方面解除合同只能退還一千元。”

啟德教育提供的合同中對于退費的規(guī)定

在小鄭發(fā)來的合同中，記者在“退費規(guī)定”項目下看到，確實有這樣一條規(guī)定：在受托人尚未為委托人（小鄭）提交簽證材料申請前，委托人單方面要求解除合同，則受托人退還委托人已繳服務費人民幣壹仟元整。

小鄭承認，沒有了解合同內(nèi)容就簽字是自己不對，但她認為，既然服務還未開始就不產(chǎn)生費用，機構(gòu)只退一千元，這是“霸王條款”，沒有法律效力。

FM全媒體記者守明隨后電話聯(lián)系了啟德教育在福州的機構(gòu)。負責對接小鄭的涂女士表示，依據(jù)合同，他們只能退還1千元。

小鄭付費明細

涂女士還告訴記者，小鄭目前大二，按規(guī)劃，要到大四才能申請學校。除非機構(gòu)沒有幫助學生錄取到學校，他們才會退還大部分的費用給客戶。“如果每一個客戶都這樣單方面解除合同，那我們的企業(yè)也無法運轉(zhuǎn)下去的�！�

啟德教育留學服務機構(gòu)

那么雙方簽署的這個合同是否如小鄭所言涉及“霸王條款”？《維權(quán)超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務所律師林善志表示，合同是當事人雙方的真實意思表示，機構(gòu)在合同中進行了文字加黑加粗的必要提醒，如果委托人小鄭無理由單方解除合同，根據(jù)合同約定，應當承擔違約責任。