因為各種原因 不少人會選擇購買二手車 但在交易過程中 經(jīng)常出現(xiàn)不少問題 二手車交易糾紛不時發(fā)生 購買時消費者應(yīng)注意什么? 究竟有哪些常見陷阱? 交易過程中如何避免踩坑? 連日來,南國早報記者進(jìn)行深入調(diào)查 ↓↓↓
今年9月,南寧市民董先生在網(wǎng)絡(luò)平臺看到一輛2019款寶馬3系的二手轎車標(biāo)價僅24.5萬元,他到秀廂大道一家二手車城看車后,店員稱該車發(fā)生過輕微事故,只更換了燈罩。
二手車城在購車合同后面還專門備注“甲方(出售方)保證本車無泡水、大梁無碰撞”的字樣。
沒想到車才買了兩天就出問題,董先生請第三方機(jī)構(gòu)檢測,最終這輛寶馬車被認(rèn)定是一輛重大事故車。
▲經(jīng)檢測,董先生購買的寶馬車大梁和安全氣囊均有被維修更換過的痕跡。受訪者供圖
有業(yè)內(nèi)人士表示,這輛車在二手車市場上估價最多15萬元。
董先生要求二手車行全額退款,對方卻說并不知道該車曾發(fā)生過重大事故。折騰一個多月,董先生最后只從車行拿到1.5萬元的賠償款。
去年10月,南寧市民宋先生在一家網(wǎng)站上看到一輛待售的二手哈弗車,車的行駛里程不到2萬公里,價格僅4萬多元。
宋先生到廣西華南城一汽車服務(wù)公司看車后,很快就交了錢,并辦理過戶手續(xù)。
但這輛便宜的二手車問題不斷,他將車送去4S店維修時,才發(fā)現(xiàn)該車真實里程數(shù)竟超過12.5萬公里,車的很多配件嚴(yán)重磨損,需要重新更換,要花1萬多元。
宋先生找車行協(xié)商,對方卻一直找各種理由推脫。
今年9月,橫州市民韋先生花7萬元在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)一家車行購買了一輛二手車。買賣合同中,車行明確承諾“三個月內(nèi)發(fā)動機(jī)無問題”。
▲買賣合同中,車行承諾“三個月內(nèi)發(fā)動機(jī)無問題”等。
韋先生將車買回去不到兩個月,發(fā)動機(jī)就無法啟動,修好了沒多久又出故障。要車行處理,對方卻一直推脫。
11月15日,該車行相關(guān)人員稱,該車當(dāng)時是通過一中介人員成交的,應(yīng)由該中介人員與消費者協(xié)商處理此事。
韋先生則認(rèn)為車行應(yīng)對該車的質(zhì)量負(fù)責(zé)。合同中,車行雖然承諾“發(fā)動機(jī)三個月無問題”,但由于具體約定沒寫清楚,令他后續(xù)維權(quán)很被動。
消費者購買二手車時
該如何避免踩坑
減少類似糾紛?
連日來,記者采訪了
業(yè)內(nèi)人、監(jiān)管部門和律師
他們從不同角度提出建議和提醒
長期從事二手車銷售的黃先生說:
雖然二手車沒有統(tǒng)一規(guī)定價格,但有一個行情范圍,如果價格低于這一范圍,就要慎重考慮是否購買了。
從事二手車交易的廖先生提醒,消費者如有意購買二手車,可先向懂行的朋友請教。
首先,查看車輛手續(xù)是否齊全,二手車完整的手續(xù)包括車輛登記證(或購車原始發(fā)票)、行駛證、車輛購置稅完稅證明、交強(qiáng)險保單等;
其次,可多查看二手車交易平臺的網(wǎng)絡(luò)評價和車行相關(guān)資質(zhì);
第三,可找權(quán)威機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員對欲購車輛的車況進(jìn)行評估,不要輕易相信交易平臺或中介人員的口頭承諾,同時可要求車行出示車輛的保險、理賠、4S店維修保養(yǎng)等記錄;
最后,在簽訂購車合同時,對二手車的售價、售后服務(wù)等要逐條約定清楚,以免需要售后服務(wù)時,因約定不明確引發(fā)糾紛。
記者從南寧市市場監(jiān)督管理局高新分局了解到,為避免發(fā)生二手車交易糾紛,該局發(fā)布了二手車消費提示:
消費者在選購車輛時,要向有合法經(jīng)營資質(zhì)的商家進(jìn)行選購;
盡量避免選購事故車和水泡車,網(wǎng)上查詢到的鑒定二手車方法不一定可信,最好請權(quán)威二手車評估機(jī)構(gòu)專業(yè)的人員來鑒定;
消費者應(yīng)與車商簽訂正規(guī)的購車協(xié)議,在協(xié)議中務(wù)必要注意約束雙方的權(quán)益。消費者要認(rèn)真逐條閱讀協(xié)議條款,核對好相關(guān)信息,如有理解不清楚的條款,應(yīng)要賣方解釋清楚,簽訂后妥善保管好協(xié)議。
針對二手車交易中容易引發(fā)的糾紛,南國法援公益律師趙明堂分析稱:
二手車跟新車不同,沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn),消費者在購買二手車時,車輛的出讓方有告知車輛真實狀況的義務(wù),對車輛售后出現(xiàn)的問題,究竟是維修、退車還是退款,也應(yīng)在合同中約定明確。
針對上述案例中董先生購車的糾紛,趙明堂律師認(rèn)為,二手車交易可分為兩種情況:
如果買家是從二手車行買車,二手車行知曉車輛發(fā)生過重大事故卻描述為輕微事故,這樣的行為可能涉嫌欺詐,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費者可要求退一賠三。
遇到類似糾紛時,消費者可與商家協(xié)商解決,也可向消協(xié)或者市場監(jiān)管部門投訴,在解決不了的情況下,還可向人民法院提起訴訟。
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