幾個月前，山東壽光的王女士在當地巨能城翡翠苑小區(qū)買了一套頂樓的房子，房子里面有一個開放的陽臺，當初開發(fā)商承諾可以封陽臺。

可從交房到現在好幾個月過去了，不僅陽臺沒封上，還帶來了更多煩心事！

（求助者王女士）

 “陽臺到底能不能封？封了屬不屬于違法？”這是王女士目前最想弄明白的事，從今年6月王女士買房開始，就一直困擾著她。相關各方給出的答復也是一變再變，什么時候能住上新房，成了王女士最發(fā)愁的事兒。

王女士說，當時她也多次咨詢售樓人員陽臺是否可以封上，對方也明確說是可以封的�！斑�要交一個能封堵陽臺的押金，來保證規(guī)格樣式是一樣的�！蓖跖�士說。

王女士買的房子是頂層25樓，辦齊各項手續(xù)、拿到了新房鑰匙后就開始裝修。

可就在這時候，問題出現了：“準備封陽臺的時候，物業(yè)打電話告知我說，不要封陽臺了，規(guī)劃局說是違建。我就到規(guī)劃局去問，規(guī)劃局當時的相關人員是這樣說的，他送來的規(guī)劃圖紙上是開放式陽臺，頂層是開放式的，他說你們要是封陽臺的話，那絕對是違建�！�

陽臺不能封了，這個消息讓王女士很氣憤，開發(fā)商明明做了承諾，甚至有其他頂樓的業(yè)主已經封了陽臺，怎么輪到自己就不行了呢？

這段時間王女士多次找開發(fā)商交涉，對方一開始承諾退房，可不到一個月又反悔了，一直拖到現在都沒個結果。

因為陽臺和室內之間的推拉門已經拆了，接連著幾場雨，不僅讓王女士家進了水，就連樓下新裝修的房頂也滲了水。

王女士是把原來的房子賣了才買的新房，現在因為陽臺不能封，裝修遲遲無法動工，一家老小只能租房住。

特派員了解到，巨能城翡翠苑頂樓共有34戶業(yè)主，目前已經有17戶業(yè)主封了陽臺，但他們也遇到了問題——辦不了產權證。

（頂樓的業(yè)主們）

“我是今年3月份買的，保證能封，我就封了，花了5萬。現在開發(fā)商說，如果想辦不動產證的話，必須把陽光房拆了。”

“拆掉的話，怎么也得花一兩萬，再建起來不還得花錢，這不來回就十幾萬。”

業(yè)主們反映……

頂層陽臺不能封，業(yè)主們住得肯定不安心，可要是封上卻成了違建，業(yè)主很有可能辦不出來不動產證。當初開發(fā)商信誓旦旦做了承諾，也收了業(yè)主封陽臺的押金，怎么現在又不行了呢？

特派員來到了小區(qū)售樓處了解情況。

售樓處的工作人員拒絕接受采訪，特派員又來到了開發(fā)商山東巨能地產公司核實情況。在這里，一位范經理趕了過來，出面做了回應。

（山東巨能地產公司 范經理）

范經理表示，封陽臺必須要經過他們的同意。王女士說，當初交押金的時候，也沒說要等通知。“而且別的業(yè)主家也是把那個地方拆了封的陽臺，也沒產生這個問題�！�

范經理一再強調，封陽臺要等開發(fā)商通知，業(yè)主私自封陽臺就屬于違建，只要等開發(fā)商加蓋雨棚后，王女士就可以封陽臺�！按钌弦粋�雨棚，然后她封陽臺就行了，而且她也可以去辦證。如果對我這個回復，王女士不認可，可以依法向當地人民法院去起訴，我們根據法院判決，依法處理�！狈督浝碚f。

那小區(qū)其他頂樓業(yè)主辦證的問題，又該怎么解決呢？對于這個問題，開發(fā)商范經理卻避而不答。以“我只接受這位客戶的問題。”結束了對話。

開發(fā)商承諾王女士可以封陽臺辦證，可之前規(guī)劃部門的答復卻屬于違建。這陽臺到底能不能封？會不會影響辦證？隨后特派員來到了壽光市自然資源和規(guī)劃局了解情況。

壽光市自然資源和規(guī)劃局工作人員表示，開發(fā)商為了多賣錢，把這部分露臺贈送給了業(yè)主，而且露臺不計算在房屋總面積里面。根據他們查詢的小區(qū)施工規(guī)劃圖紙，頂樓露臺上規(guī)劃有雨棚，但開發(fā)商沒有建設完工就給業(yè)主交了房。

針對小區(qū)現狀，自然資源和規(guī)劃局要求開發(fā)商按圖施工，至于后面的問題，相關部門會研究給出解決方案。

“安的雨棚合不合規(guī)，我們相關部門驗收之后，合格之后，業(yè)主可以根據物權法規(guī)定，露臺的部分屬于私有財產，業(yè)主有處置的權利。”工作人員表示。

經過特派員的調查采訪，事情總算是弄清楚了，業(yè)主們的問題也解決了。

當地自然資源和規(guī)劃局的工作人員也說得很明白，不管是開發(fā)商和業(yè)主，誰都不能任性，一切都得按照規(guī)劃圖紙來才行。