近日，王先生在西安聯(lián)科汽車租賃有限公司延安分公司（以下簡稱：聯(lián)動云租車）租賃了一輛小轎車，駕駛期間共享汽車發(fā)生交通事故，負(fù)全責(zé)。在保險(xiǎn)公司賠付車輛維修費(fèi)后，還被聯(lián)動云租車以折舊費(fèi)、停運(yùn)損失費(fèi)等共計(jì)4425元。王先生認(rèn)為，這是個“坑”。

意外

開共享汽車發(fā)生肇事 維修款保險(xiǎn)公司理賠

10月6日20時(shí)許，王先生使用聯(lián)動云租車在榆林學(xué)院東門租賃了一輛小轎車，租期兩天，租金不到300元。隨后他開車前往西安，次日返回時(shí)在延西高速上發(fā)生意外，屬于單方面事故，車輛的前保險(xiǎn)杠護(hù)殼損壞，車可以正常行駛。

“我第一時(shí)間報(bào)警，報(bào)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司查勘員現(xiàn)場認(rèn)定可以全賠，不需要出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書�！�10月8日10時(shí)許，王先生按照聯(lián)動云租車工作人員的指示，將車開往榆林市草海則電廠路一4S店進(jìn)行維修。

當(dāng)日，受理的保險(xiǎn)公司向王先生發(fā)來短信提示，王先生駕駛的聯(lián)動云理賠已處理完畢，賠款金額為1550元，保險(xiǎn)公司將通知銀行付款。

“沒想到，平臺還要求我支付一筆損失費(fèi)�！�10月14日16時(shí)，聯(lián)動云租車工作人員給王先生打電話表示，要求賠償車輛保險(xiǎn)費(fèi)，車輛損失費(fèi)，停運(yùn)損失費(fèi)共計(jì)4425元，并在app下發(fā)了追加單，費(fèi)用明細(xì)全是車輛損失費(fèi)�！拔乙�求提供詳細(xì)的清單，但是對方遲遲不提供�！蓖跸壬�稱，這件事情已經(jīng)嚴(yán)重影響到他的學(xué)習(xí)生活，因此求助華商報(bào)-二三里【小里幫忙】欄目，希望媒體介入?yún)f(xié)調(diào)。

疑惑

4400余元的車輛損失費(fèi)從何而來？

11月1日，華商報(bào)-二三里【小里幫忙】欄目跟隨王先生來到榆林學(xué)院東門停車場，王先生認(rèn)為聯(lián)動云租車的追加費(fèi)用并不合理，該他承擔(dān)的費(fèi)用一定會支付。而且該平臺與支付寶綁定，擔(dān)心此事不解決將會影響支付寶芝麻信用等。

根據(jù)王先生提供的《聯(lián)動云汽車租賃服務(wù)協(xié)議》第13.2非保險(xiǎn)責(zé)任第一條約定：“您使用車輛發(fā)生事故車輛損壞后，車輛維修費(fèi)用在壹萬元以上，除去您應(yīng)承擔(dān)的維修費(fèi)用賠償外，您需在保險(xiǎn)責(zé)任以外另行按維修費(fèi)用的20%向聯(lián)動云租車公司支付車輛貶值損失�！�

“保險(xiǎn)公司全賠1550元，那顯然是不到一萬元的，我不知道聯(lián)動云租車索要四千多，還不給出明細(xì)是什么道理？”王先生告訴記者。

回復(fù)

按聯(lián)動云公司損失得出的價(jià)格

隨后，王先生現(xiàn)場撥通了聯(lián)動云租車一工作人員電話，對方表示，“你的保險(xiǎn)理賠到賬了？至于明細(xì)給你電話上說過，聯(lián)動云租車app里面明細(xì)沒給你發(fā)？你把短信發(fā)過來我核對一下�！�

王先生撥打保險(xiǎn)公司電話咨詢理賠款進(jìn)度時(shí)被告知，此前因賬戶信息錯誤，導(dǎo)致打款失敗，保險(xiǎn)公司正在核對信息重新轉(zhuǎn)賬�！拔覉�(bào)保險(xiǎn)之后，都是保險(xiǎn)公司和聯(lián)動云租車對接賬戶信息，這些都和我沒有關(guān)系的�！蓖跸壬鷼鈶嵉恼f，即使打款失敗，也不是4425元，這筆款從何而來？

保險(xiǎn)公司理賠1550元，為何聯(lián)動云租車還要追償4425元且不給客戶出具詳細(xì)的清單？記者向該工作人員詢問時(shí)，對方表示，“這四千多元就是就按照正常的損失計(jì)算的車輛損失明細(xì)�！庇浾咦穯柧唧w情況時(shí)，對方已經(jīng)掛斷電話。