這幾天大風(fēng)降溫，北京蒲安東里小區(qū)4號(hào)樓的部分居民家里卻依然沒(méi)有多少熱乎兒氣。居民反映，自今年正式供暖以來(lái)，單元樓內(nèi)的多戶居民家中暖氣便一直不熱，雖然維修人員多次上門檢修，每次也能短暫地?zé)岷鮾阂魂�，往往他們走后不久，暖氣片又變涼了。尤其是這兩天降溫，有的老人小孩凍得已經(jīng)感冒。昨晚，在記者的關(guān)注協(xié)調(diào)下，熱力集團(tuán)工作人員再次上門緊急排查搶修，并為受影響的居民配置了電暖器，確保大家能夠溫暖地度過(guò)寒夜。

講述

“維修師傅一走，暖氣就涼了”

昨天晚上7點(diǎn)，記者走進(jìn)位于蒲安東里小區(qū)4號(hào)樓4層的李先生家中，此時(shí)室外溫度已經(jīng)逼近零攝氏度，室內(nèi)的體感溫度尚可接受。不過(guò)，李先生說(shuō)，這是因?yàn)榧抑虚_(kāi)了很長(zhǎng)時(shí)間的空調(diào)。走進(jìn)臥室，記者摸了摸暖氣片，雖然不至于冰涼，但也只有一點(diǎn)點(diǎn)溫度。

家里80多歲的老人穿著厚馬甲坐在沙發(fā)上，“往年暖氣都特別熱，在家里穿條秋褲都不覺(jué)得冷。”李先生說(shuō)，今年暖氣不熱，只能開(kāi)空調(diào)。由于空氣干燥，老人著急上火了，還感冒了好幾天�！袄线@么拖著，我的身體真受不了�！崩先寺燥@無(wú)奈。

李先生說(shuō)，維修人員多次來(lái)過(guò)自己家檢修，暖氣就熱那么一陣，等維修人員走后沒(méi)多久，暖氣片又不熱了。據(jù)了解，該棟樓共有6層，其中一個(gè)單元的樓上樓下居民家都不同程度存在問(wèn)題�！熬S修人員下午3點(diǎn)多去我家修了修，當(dāng)時(shí)倒是熱乎兒，但是等他們走了沒(méi)多久，5點(diǎn)多就又涼了�！绷硪晃痪用裾f(shuō)。

聽(tīng)到記者前來(lái)采訪，居民七嘴八舌訴說(shuō)著自己的遭遇：“晚上睡覺(jué)只能在被子上多蓋幾件厚大衣”“我家孩子感冒好幾天了，都沒(méi)去上學(xué)”“光維修就入戶來(lái)了七八趟了，很影響正常生活，我都想搬家了”……記者發(fā)現(xiàn)，該單元樓在同一條供暖管線上的5戶居民家中都出現(xiàn)了供暖問(wèn)題。

檢修

排水放氣促進(jìn)水循環(huán)

晚上7點(diǎn)半，兩位維修人員氣喘吁吁爬到6層，此前，他們已在鍋爐房和單元樓層間來(lái)回奔波了多趟，趁著這會(huì)兒居民都在家，他們要再次逐一入戶排查。

“我們之前在樓下一直等著，看您家亮燈了，就迅速趕了過(guò)來(lái)。”維修人員說(shuō)，他們檢查確認(rèn)，鍋爐房的系統(tǒng)壓力調(diào)節(jié)沒(méi)有問(wèn)題，隨后又從低層開(kāi)始往上逐戶排查，看看居民家中有沒(méi)有關(guān)閥門的，有沒(méi)有管道堵塞的……經(jīng)過(guò)一番分析，他們認(rèn)為管道里可能存在水氣混合的問(wèn)題，形成“氣堵”，加大了循環(huán)阻力。由于氣堵在里面，變成了死水，造成循環(huán)不暢，進(jìn)而暖氣不熱�！耙�?yàn)闅馐峭�上走的，我們把樓下總供水關(guān)了，試圖讓回水慢慢把氣頂出來(lái)，然后在最頂層通過(guò)放水排出來(lái)�！本S修人員表示，由于不知道是幾層堵著氣，只能等待一段時(shí)間，看看能不能奏效。

“我們也希望暖氣能夠盡快都熱起來(lái)。”維修人員告訴記者，有的居民白天不在家，難以入戶，還有的居民并不完全配合，給排查工作帶來(lái)了一定的難度。因?yàn)槎唐趦?nèi)無(wú)法找到問(wèn)題的根源，進(jìn)而徹底解決問(wèn)題�！拔覀円蔡婢用裰�急，也理解由于入戶的次數(shù)多了，待的時(shí)間長(zhǎng)了，居民可能會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒，但我們一直在努力排查原因�！�

前前后后共來(lái)過(guò)七八名維修人員，他們仔細(xì)地檢查著主管道，半個(gè)多小時(shí)后，又有維修人員帶上來(lái)了水管，從暖氣片上放水，排到了衛(wèi)生間。雖然也排出了不少氣，但效果依舊不明顯。

經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，大家感覺(jué)回水溫度比供水溫度偏高，而正常情況下供水溫度應(yīng)該更高，因此判定并不完全是因?yàn)椤皻舛隆钡木壒�。多位居民告訴記者，蒲安東里于今年進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，之前有些供暖管道是架設(shè)在空中的，如今經(jīng)過(guò)一番改造，架空的管道都埋入了地下。居民懷疑，或許是管道改造施工過(guò)程中出現(xiàn)了差錯(cuò)。記者了解到，假如供水管線和回水管線接反了，有可能出現(xiàn)水溫反差的狀況。

應(yīng)急

為受凍居民送來(lái)電暖器

臨近晚上9點(diǎn)，檢修工作告一段落，此時(shí)的氣溫已經(jīng)跌破零下。由于天色已晚，在記者的關(guān)注協(xié)調(diào)下，為了保證供暖受影響的居民能夠安然度過(guò)這個(gè)寒夜，熱力集團(tuán)的工作人員迅速調(diào)來(lái)多臺(tái)電暖器，免費(fèi)提供給居民使用，并且承諾將按照相關(guān)電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予居民一定的補(bǔ)償。至于家里有老人不愿使用電暖器的，熱力集團(tuán)工作人員表示，將補(bǔ)償使用空調(diào)的電費(fèi)。還有居民反映家中插座長(zhǎng)度不夠接電暖器的，工作人員又貼心地送來(lái)了插線板。

隨后，記者跟隨工作人員入戶，幫著居民一起安裝調(diào)試電暖器�！澳�看，電暖器分為低、中、高三個(gè)檔，您可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇�！敝钡剿�有的居民都沒(méi)有異議之后，工作人員才離開(kāi)。

綜合老舊小區(qū)進(jìn)行過(guò)改造的因素，以及居民的反映，記者了解到，確實(shí)很可能是當(dāng)時(shí)施工方在將供暖管道入地時(shí)出現(xiàn)了紕漏。熱力集團(tuán)的工作人員表示，將會(huì)與小區(qū)暖氣管道改造的施工方進(jìn)行溝通研判，暖氣不熱的具體原因有待進(jìn)一步排查，爭(zhēng)取盡快解決。