當(dāng)時(shí)事故的照片顯示，董先生的車子主要是左后部位被追尾，董先生認(rèn)為，當(dāng)時(shí)從外觀來看，撞擊不算特別嚴(yán)重。

董先生：“也不是很嚴(yán)重的，就后備箱的蓋子變形嚴(yán)重了一點(diǎn)，其它的都是一些比較輕微的損傷，做一些鈑金修復(fù)，就可以修整回來的，然后4S店沒有經(jīng)過我的同意，就對(duì)車子的后葉子板，后備箱的擋板，進(jìn)行了切割，破壞性的處理，導(dǎo)致我的車輛嚴(yán)重貶值，變成了事故車�！�

這次維修費(fèi)用需要兩三萬，雖然是保險(xiǎn)公司出錢，但董先生認(rèn)為對(duì)方有點(diǎn)過度維修，他說去咨詢過，切割修理后，自己這輛車至少貶值三萬。

杭州領(lǐng)辰4S店 裘經(jīng)理：“我們料單都發(fā)給客戶的，我們都有微信的記錄的（要切割之類事先有沒有跟他講）因?yàn)槟闵婕昂笕~更換，就是切割嘛，后葉更換，不存在有別的方式更換的�！�

董先生：“ 那我作為一個(gè)消費(fèi)者，哪些東西是可以通過螺絲拆卸的，哪些東西是需要切割的，這一點(diǎn)我是不清楚的，所以你要明確地告知我，如果說你們需要切割去維修的話 ，那我可以選擇不在你們這兒修。”

當(dāng)時(shí)雙方在微信溝通過程中。4S店給董先生發(fā)來需要更換的零配件清單，都是手寫的。董先生讓對(duì)方找出來，哪里寫了哪個(gè)零配件需要切割修理。

董先生：“不懂寫的是啥，你讓我一個(gè)消費(fèi)者怎么知道（哪里寫著，哪個(gè)地方）你看他自己都找不到（哪里寫著后葉更換）你讓我一個(gè)消費(fèi)者，讓我知道要切割，自己找了半天 找不到這個(gè)項(xiàng)目在哪里。”

4S店的裘經(jīng)理也許有點(diǎn)緊張，手一直在抖，不過他最終找到了，需要更換的配件清單中，有一項(xiàng) 左后葉內(nèi)飾板，但上面沒有像董先生希望的那樣，注明需要切割。

杭州領(lǐng)辰4S店 裘經(jīng)理：“你這個(gè)后葉是整體車身，對(duì)吧，你要更換只有切割，你沒有別的更換方式的�！�

4S店的吳總介紹，從那張事故發(fā)生時(shí)的照片來看，似乎外觀受損不嚴(yán)重，但其實(shí)把左后葉子板切割之后，發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)有了內(nèi)傷。

杭州領(lǐng)辰4S店 吳總：“是這樣的，因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)葉本身已經(jīng)形成彎曲了，代表著它在外面撞擊的時(shí)候，其實(shí)它內(nèi)部已經(jīng)有傷點(diǎn)了，那如果說你外部不進(jìn)行切割，內(nèi)部的這個(gè)傷點(diǎn)是根本沒辦法，進(jìn)行維修的（不可能整片給它拆下來嗎）對(duì)，對(duì)，這個(gè)是不可能的，因?yàn)樗�是連體的，這是焊接，車身連體焊接的（只能切割）對(duì)，只能切割�！�

4S店的意思是，后面的葉子板是跟車身是一體焊接的，無法拆卸后通過鈑金修復(fù)，只能切割維修。董先生的意思是，涉及到切割，已經(jīng)是重大維修了，應(yīng)該提前明確告知自己，他要求4S店賠償自己車輛貶值費(fèi)用，雙方目前暫時(shí)沒有達(dá)成一致，還在溝通。