山東臨沂的劉女士夫婦，去年在青島西海岸新區(qū)相中了一套房，銷售態(tài)度熱情，而且還有很優(yōu)厚的購房政策，買房就送購物卡，這不就等于是省錢嘛，夫妻倆一合計，干脆就在青島置業(yè)吧，不過為了這套房，夫妻倆，臨沂青島的沒少跑腿。

劉女士夫婦剛剛從臨沂趕來西海岸新區(qū)，夫妻倆去年7月份準(zhǔn)備在西海岸新區(qū)買房子，因?yàn)橐粋�優(yōu)惠條件相中了禹州悅府小區(qū)。

劉女士的丈夫 張先生：找朋友介紹的認(rèn)識了一個姓李的員工，他說介紹之后去售樓處買房子可以給到購物卡，置業(yè)顧問說給我有獎勵，總房款的百分之二，通過朋友介紹是有這個獎勵，227萬的房子應(yīng)該在四萬五千塊左右。

通過朋友介紹買房子，就可以獲得價值四萬五千塊的購物卡，張先生說這就是置業(yè)顧問介紹的全民營銷活動，這樣穩(wěn)賺不賠的買賣夫婦倆聽了十分心動，當(dāng)即做了決定。

張先生：沒有協(xié)議，發(fā)微信打電話說的。7月31號在這交了5萬塊錢定金，營銷負(fù)責(zé)人說任務(wù)沒有完成，想讓我們多交一些錢， 我們又多交了17萬多，后來8月份又交了首付，一共交了九十來萬首付。（卡什么時候給）說是貸款放完之后就可以。

雖然只是和置業(yè)顧問的口頭約定，但多交的17萬也算在首付款里，既能幫助置業(yè)顧問完成任務(wù)，自己又可以得到實(shí)惠，看起來是個雙贏的方法。但張先生說去年9月份貸款放下來，購物卡的事情卻并不順利。

當(dāng)初的置業(yè)顧問聯(lián)系不上，后續(xù)的對接人也都是不了解情況的狀態(tài)，等了一年多，說好的優(yōu)惠卻沒人處理，這一次夫妻倆必須要個準(zhǔn)確的說法。這優(yōu)惠到底是個幌子還是另有原因，行動員和兩人來到了禹州悅府售樓中心。

禹州悅府 銷售經(jīng)理 關(guān)經(jīng)理：她是代理公司的，代理公司銷售總監(jiān)走之前，特意跟我們說過這個事，確實(shí)是有這個事。我們是有全民營銷、老帶新的推薦制度，當(dāng)時他們買房本來是不符合規(guī)定的，后期是通過找了地產(chǎn)圈的朋友，答應(yīng)給他們做這個東西。之前確實(shí)已經(jīng)走到集團(tuán)了，但是被集團(tuán)打回了，打回的理由就是當(dāng)時報備時間和他們來訪時間不對。

關(guān)經(jīng)理表示，之前和劉女士夫婦對接的都是和公司合作的一家代理公司，劉女士的情況并不符合正常的優(yōu)惠制度，但因?yàn)槭桥笥呀榻B，也會繼續(xù)處理。目前代理公司已經(jīng)撤場，優(yōu)惠活動由禹州集團(tuán)負(fù)責(zé)，而且仍在繼續(xù)。對于劉女士的情況，關(guān)經(jīng)理現(xiàn)場給領(lǐng)導(dǎo)撥打了電話，表示會通過其他方式負(fù)責(zé)解決此事。

無論是活動廣告還是半年返卡的承諾，都是口頭約定，行動員在現(xiàn)場看到，在廣告牌上明確寫著，由于口頭傳遞信息的不確定性，最終以本公司提供的正式文字資料為準(zhǔn)。但關(guān)經(jīng)理表示會履行承諾，劉女士夫婦表示愿意繼續(xù)等待。