8月中旬，黃先生在浙江溫州甌通奧迪4S店看中了一輛奧迪A6汽車，4店銷售人員表示8月底就能提車，于是黃先生支付定金5000元。然而3個多月過去了，黃先生始終沒有等到自己定的奧迪車，直到他向保險公司查詢之后才知道自己所預(yù)定的車子已被他人在車管所登記了。這讓黃先生感到十分氣憤。

8月20日，黃先生在位于上江路口的溫州甌通奧迪4S定購了一輛價值419800元的奧迪A6汽車，并簽定合同約定8月30日之前提車。銷售人員表示該車已在運輸途中，并將車子的合格證、車架號等相關(guān)信息通過微信發(fā)給了黃先生，讓黃先生耐心等待幾天。

黃先生：我們定的時候，那時正是芯片短缺的時候，然后我們在這邊下定金再三確認過什么時候能給我車，4S店給我承諾是八月底一個星期左右到車，然后他們把電腦都打開給我們看了，說上面顯示在途。然后一個星期會到車，然后當(dāng)時那個銷售員把合格證、車架號都提供給我們了，然后我們才在這里下了5000塊錢定金。

然而讓黃先生意想不到的是，后來他等了3個月時間，等來的結(jié)果是自己當(dāng)初預(yù)定的奧迪A6汽車已登記到了他人名下。期間黃先生也曾多次聯(lián)系聯(lián)系4S店詢問為何車子遲遲無法交付，4S店工作人員分別以封庫該車沒有了，芯片短缺車子出不來等理由讓黃先生再等等。

黃先生：然后我把這個車架號合格證發(fā)給保險公司，讓他幫我查一下，然后上面顯示這輛車已經(jīng)登記上牌了，在車管所已經(jīng)做過登記了，這我們才會很氣憤，當(dāng)時我們定的這輛車啊，你給我車架號了給我那個了（合格證），為什么你把這輛車賣給別人了？原因是什么呢，現(xiàn)在車子的價格比我們定的時候價格差了25000元左右，現(xiàn)在其他地方4S店有車，價格貴了25000元那你不是坑我們了嗎？

黃先生認為甌通奧迪4S店的做法不僅讓自己白白等待了3個多月時間，而且現(xiàn)在車價上漲了，若再去其它門店重新定車要支付更多的購車款。那么對于該情況，甌通奧迪4S店會做何解釋，又準備如何處理呢？隨后，記者來到了甌通奧迪4S店。銷售經(jīng)理洪建瑞解釋說，4S店并沒有答應(yīng)將8月20日在途運輸?shù)膴W迪A6汽車銷售給黃先生，因為與用戶簽定的訂單合同上并未明確寫明所定車輛的車架號等相關(guān)信息，而銷售人員發(fā)送車輛信息給客戶屬于員工操作不當(dāng)。

甌通奧迪4S店銷售經(jīng)理  洪建瑞：原先他定的這個車子，如果是定上面的車子拍給他的，原則上你肯定在合同上體現(xiàn)這輛車的車架號，那后來銷售也說是這臺車子，但我不知道他計劃排車當(dāng)時怎么把車子變成另外一輛車了。但是你按這個上面看，這個是沒有顯示的車架號這些的，我剛剛有個疑問是為什么要把合格證拍給客戶，是干嘛的，一般是沒有這樣操作的。

對于黃先生提出的自己究竟何時能提車問題，洪建瑞表示，目前由于車輛相關(guān)芯片十分緊缺，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)緩慢，4s店只能保證黃先生在12月30日前能提到車。對此黃先生表示無法接受。經(jīng)過雙方多次協(xié)商，洪建瑞表示，將目前在途運輸?shù)囊惠v奧迪A6優(yōu)先安排給黃先生，使其能在11月月底前提車。隨后雙方再次簽訂訂單合同。

甌通奧迪4S店銷售經(jīng)理   洪建瑞：我現(xiàn)在跟你簽是怎么簽?zāi)�？我會把那輛車在途的車架寫上去給你。我會寫明白，把合格證這些寫給你車架號這個跑不掉的，這個完全是不用去爭論，一個拿出來就可以了，這邊寫之前我是剛跟你講的，我是11月13日發(fā)車的。原則上一個星期就會有車，萬一說中途出了問題可能延期個兩三天有沒有問題（那問題不大）那你到時候說你逾期了給我賠付干嘛的。

黃先生：你如果是車架號都寫在上面了，這輛車如果再賣給別人，這個東西我們走法律程序。

那么在黃先生本次購車過程中，甌通奧迪4S店是否有違規(guī)操作的地方呢？市民朋友若是遇到此類事件又該如何維護自己的正當(dāng)權(quán)益呢？為此，記者采訪了浙江人民聯(lián)合律師事務(wù)所合伙人何旸律師。

浙江人民聯(lián)合律師事務(wù)所合伙人  何旸：我們在這個合同中他寫的是預(yù)計到8月30日之前，一定要把這個車子給交了，但實際上他在這個時間內(nèi)是交不了車，所以在這個行為上他構(gòu)成了違約。另外一個，我們在看他這個車子，他車架號發(fā)給車主之后，這輛車原來就是一個大眾的車子，就是說很普世的一個車子，但是車架號發(fā)了之后，我認為這個車就被特定化了，這個車子就是專屬于這個車主的車子了。必須要給到他，所以說你現(xiàn)在換一輛車子給他，他的內(nèi)心當(dāng)中會有一些障礙，所以在這個方面來講你提供的車子，并不是你承諾的那輛，所以這方面我也是認為構(gòu)成違約的。如果說對合同已經(jīng)產(chǎn)生一個違約的話，那我們可以按照合同的約定賠償這個守約方的損失。

記者：那他賠償損失之后是不是還可以繼續(xù)拿這個車子？

浙江人民聯(lián)合律師事務(wù)所合伙人  何旸：這個是可以的，因為我們那個損失是因為你違約而需要向車主來賠償?shù)�。交付車子的義務(wù)是合同義務(wù)，你也必須要履行。

何旸表示，根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，甌通奧迪4S店除賠償合同守約方的損失外，還需履行交車的合同義務(wù)。如果出現(xiàn)導(dǎo)致合同客觀上確實無法履行的情況，比如該型號車輛等停產(chǎn)且無法替代生產(chǎn)、生產(chǎn)廠商倒閉等，可以解除合同，但這種情況下仍然要賠償守約方的損失。