2019年，孫女士買了一套紹興龍茂府小區(qū)的房子，一百四十多方，總價三百八十多萬，精裝修，開發(fā)商是紹興龍耀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

孫女士說，2021年5月份，她收到了開發(fā)商發(fā)來的收房通知，當時覺得房子有幾處瑕疵，就沒有馬上收房。

孫女士：2021年7月份大概中午吧，管家說您過來一趟，有急事，他說你家被砸了，陽臺四周全部砸光了，保溫層全部剝掉了，整個陽臺就全部廢掉了。

孫女士提供了當時的照片，陽臺的墻壁和地面都被砸了，不少地方露出了灰色的水泥面。

孫女士：鄰居601他們裝修，裝修公司的工人說是因為我們小區(qū)密碼一致，他走錯門了，物業(yè)的意思是裝修公司的錯，我們要求物業(yè)給我們做個中間人，我們就協(xié)商了，也簽了個協(xié)議，我們考慮到鄰居之間抬頭不見低頭見， 算了，而且我們這個房子還沒交付，以后怎么弄我們心里也沒底，賠付多少我們也沒底。

孫女士提供了當時的協(xié)議，上面寫明對孫女士家陽臺、地面、水電、改造等進行裝飾，由物業(yè)進行監(jiān)督，裝修內(nèi)容還包含陽臺吊柜和洗衣臺。裝修效果與601一樣，用料、產(chǎn)品型號一樣。限期2個月完成。協(xié)議上，孫女士、裝修公司負責人毛經(jīng)理還有物業(yè)監(jiān)督人都簽了字。

此外還蓋了一個紹興市越城區(qū)貢鼎裝飾設(shè)計工作室的章。孫女士說，當時鄰居家陽臺的裝修方案也沒有完全確定，所以協(xié)議里就寫得比較模糊。

孫女士：10月4號的時候我來催了，他說好了，我來看，說實話特別差，這個拖把池我根本拖把都放不了，這個洗衣臺我覺得材質(zhì)是最劣質(zhì)的那種。

現(xiàn)在陽臺上有兩個清洗臺，一個是拖把池，尺寸確實比較�。涣硪粋�是洗衣池。鄰居家的陽臺又是什么樣的呢，孫女士敲了敲鄰居家的門，沒人應。孫女士說，她之前拍了鄰居家陽臺的照片。照片中，陽臺上的洗衣池和孫女士家的看起來差不多。不過陽臺另一側(cè)，鄰居家是一面儲物柜，

而孫女士家是一個拖把池。

紹興市越城區(qū)貢鼎裝飾設(shè)計工作室 毛經(jīng)理：敲墻的人呢，他走進去的時候 601、602他可能記錯了，然后關(guān)鍵問題是兩戶人家密碼是一樣的，就進去去敲了。對面的臺盆不是我做的，如果都是我做的，那我們可以保證兩戶人家一樣 。

紹興市越城區(qū)貢鼎裝飾設(shè)計工作室 毛經(jīng)理：（601更換過裝修隊是嗎） 他們的定制柜后來換掉了，不是我做的 601的速度比她家還要慢很多，這個情況下我們就按照自己預想的預訂的，以前跟601溝通過的那一款一起給她拿過來了。

毛經(jīng)理表示，現(xiàn)在裝修公司可以幫孫女士更換臺盆水龍頭和拖把池。不過孫女士表示，她已經(jīng)不信任這家公司了，不希望他們再介入裝修。她要求物業(yè)把陽臺恢復成原樣并做出賠償。

孫女士： 裝修公司和物業(yè)公司都是有責任的，物業(yè)公司管理是非常大的漏洞，管家管家， 你連最基本的工作都沒做好。

找到紹興龍茂府綜合服務中心，工作人員表示會有專門的人員來回復記者。后來一位劉經(jīng)理回復，孫女士目前還沒有收房，也沒有交過物業(yè)費，之前三方協(xié)商結(jié)果是裝修公司可以把陽臺恢復到交付標準。

龍湖智慧服務紹興龍茂府綜合服務中心 劉經(jīng)理：我們物業(yè)在巡查的時候發(fā)現(xiàn) 602這戶的陽臺被601的裝修公司敲錯了，是因為當時交付的時候，所有戶內(nèi)的密碼都是統(tǒng)一的嘛。601交付后他也沒有改密碼，他就把密碼給了裝修公司。

龍湖智慧服務紹興龍茂府綜合服務中心 劉經(jīng)理：602的業(yè)主呢，她對裝修公司的改造不滿意，她提出來說要求索賠五十萬以及恢復原狀，這個索賠是向我們物業(yè)公司索賠 （她認為在她未收房的時候，有陌生的裝修隊進入她的房子，并且造成了損傷 她覺得這個問題上物業(yè)是需要承擔責任的） 物業(yè)在對小區(qū)正常的巡邏中，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這樣的問題，這個本身也是在盡物業(yè)的工作職責，物業(yè)也及時通知了業(yè)主，及時幫業(yè)主溝通解決，額外的金額賠償我們這邊確實覺得是不合理的，我們建議走司法途徑。

孫女士表示，賠償五十萬是當時的氣話，具體賠償金額她希望再和物業(yè)方面協(xié)商。