在手機(jī)支付十分便捷的今天

很多人是不是已經(jīng)很久

都沒有用過現(xiàn)金了

你上次去銀行取錢、換零錢

還記得是什么時候嗎？

日前，深圳市民張先生反映稱

為兌換1元零錢走遍多家銀行網(wǎng)點(diǎn)

但均被告知沒有零錢可兌換

這究竟是怎么回事？

據(jù)張先生稱，11月18日、19日，其為兌換1元零錢，跑了深圳市寶安區(qū)新橋社區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，均收到“沒有零錢”的回復(fù)。

張先生表示，以前沒有去銀行換過零錢，但感覺是銀行柜員“嫌麻煩，故意不給換零錢”。

情況是否真如張先生所說？

南都記者隨后以客戶身份走訪了

寶安新橋社區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)

南都記者向網(wǎng)點(diǎn)工作人員提起希望兌換1元零錢需求，工作人員與相關(guān)同事進(jìn)行確認(rèn)后表示，百元左右的面額可兌換，更多則沒有。

一位銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，“當(dāng)日早上有客戶存零錢，剛好可兌換，”同時建議，可事先致電網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)具體情況。另一銀行工作人員也建議，提前向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約零錢兌換業(yè)務(wù)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)為何會出現(xiàn)

無零錢可兌換情形？

南都記者向多家銀行了解相關(guān)情況

建設(shè)銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在每日開始營業(yè)時，會備付一定數(shù)量的小面額現(xiàn)金，主要用于滿足公眾及小型零置求客戶的零鈔需求。

每天客戶對零錢的需求量是波動的，如果當(dāng)天之前的客戶兌走了較多零錢，就可能出現(xiàn)零錢不足的情況。

前述人士建議，如當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)的備付的小面額無法滿足客戶需求的，建議客戶可進(jìn)行預(yù)約。目前該行小面額現(xiàn)金預(yù)約方式，包括手機(jī)銀行預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等。

深圳農(nóng)商銀行也同樣表示，一般營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都有一定的零鈔備付金，如超過備付金的話需要預(yù)約，市民如有零鈔需求，可提前致電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。

實際上，根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》，兌換錢幣屬于“人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)”，辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。

因此，合理的券別調(diào)劑（兌換錢幣）是銀行應(yīng)盡的法定義務(wù)。