近日，市民張女士向信網(wǎng)反映稱，她在海洋貝貝(新業(yè)廣場店)辦理了會員儲值卡，從新業(yè)廣場微信公眾號發(fā)布的公告了解到，該店面即將閉店，公告提示顧客及時處理退費(fèi)事宜，張女士隨即攜帶儲值卡前往店面退款，卻遭到店員拒絕。海洋貝貝(新業(yè)廣場店)的工作人員告訴信網(wǎng)，目前不能確定閉店事宜，因此暫不退款。而新業(yè)廣場工作人員則表示：“已接到通知，海洋貝貝確定到期后不再續(xù)約�！�

張女士此前經(jīng)常帶孩子來到海洋貝貝(新業(yè)廣場店)玩耍，并在此辦理了會員儲值卡。然而，張女士從微信公眾號“青島新業(yè)廣場”11月18日發(fā)布的公告了解到，海洋貝貝(新業(yè)廣場店)將于12月23日閉店，該公告同時提示顧客，及時到店處理未使用費(fèi)用的退費(fèi)事宜。

張女士見此公告，隨即攜帶儲值卡前往店面退款，卻遭到店員拒絕，“店員告訴我，新業(yè)廣場說的不屬實(shí)，他們不退款�！睆埮�士稱，她曾致電新業(yè)廣場核實(shí)，得到答復(fù)稱海洋貝貝(新業(yè)廣場店)確定閉店，而店員的答復(fù)讓她不能理解：“新業(yè)廣場本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)了說明，為何海洋貝貝卻不配合?”

信網(wǎng)于12月2日來到海洋貝貝(新業(yè)廣場店)，發(fā)現(xiàn)店面正在營業(yè)，內(nèi)有小朋友玩耍。對于此事，海洋貝貝(新業(yè)廣場店)的工作人員告訴信網(wǎng)，店面目前尚不能確定閉店事宜，因此對于辦理儲值卡的會員，暫不進(jìn)行退款處理。對于新業(yè)廣場發(fā)布的公告，該工作人員稱：“新業(yè)廣場一般會距離店面合約到期前一個月，發(fā)布閉店通知，但是我們現(xiàn)在還在正常營業(yè)，沒確定會閉店�！�

如果確定閉店，海洋貝貝(新業(yè)廣場店)是否會為會員辦理退款?該店法人告訴信網(wǎng)，店面目前正在和新業(yè)廣場洽談續(xù)約一事，至今未續(xù)約是由于商場提高收取的保證金額，給店面帶來了壓力，“但是我們確定不會在12月23日后閉店，如果閉店，我們一定會給各位會員退款�！�

信網(wǎng)據(jù)“青島新業(yè)廣場” 微信公眾號11月18日發(fā)布的公告，查看到了海洋貝貝店面的撤店公告，公告內(nèi)明確：“海洋貝貝與青島新業(yè)廣場的租賃合同將于2021年12月23日到期并不續(xù)租約，會員請在合同到期前即時消化預(yù)付費(fèi)會員卡內(nèi)余額，與品牌方協(xié)商并妥善處理到期未使用費(fèi)用的退費(fèi)事宜�！�

為進(jìn)一步落實(shí)此事，信網(wǎng)致電青島新業(yè)廣場，商場工作人員告訴信網(wǎng)，已經(jīng)接到通知，海洋貝貝確定合約到期后不再續(xù)約，將于12月23日閉店。