12月2日10時，信網(wǎng)報道了市民蔣先生在青島市李滄區(qū)盒馬鮮生和諧廣場店買到4瓶過期凍顏密碼牌椰汁，遂要求超市依法處理一事。(詳見報道《凍顏密碼牌椰汁過期 盒馬鮮生：該批次產(chǎn)品早售完》)。12月2日14時，蔣先生告訴信網(wǎng)，超市孟經(jīng)理已承認產(chǎn)品確實出自該超市，并依法賠償了蔣先生，目前雙方已就此事件達成和解，隨后超市孟經(jīng)理證實了此事。

12月2日，信網(wǎng)報道了市民蔣先生在青島市李滄區(qū)盒馬鮮生和諧廣場店買到4瓶過期凍顏密碼牌椰汁，單價為29.8元。蔣先生11月22日向超市投訴此事，卻遲遲未收到回復(fù)，為落實此情況信網(wǎng)多次聯(lián)系了盒馬鮮生和諧廣場店客服部，12月1日下午，盒馬公眾溝通部滕經(jīng)理告訴信網(wǎng)：“該批次凍顏密碼椰汁已于10月下旬售完，11月22日門店已無此批次商品出售。”

蔣先生告訴信網(wǎng)，對于滕經(jīng)理的答復(fù)他感到非常失望，“滕經(jīng)理言外之意不就是我偷換商品嘛?他這個回復(fù)很荒唐，一個消費者想要在監(jiān)控之下神不知鬼不覺地偷換4件小油桶一般大的商品，難度多大暫且不提。既然盒馬不承認我是在他們店內(nèi)購買的商品，為什么拖了10天還沒有報案?法律面前誰也別想蒙混�！笔Y先生說道。

12月2日，蔣先生向信網(wǎng)提供了兩段電話錄音，錄音中盒馬鮮生和諧廣場店孟經(jīng)理詢問蔣先生：“我是直接把錢轉(zhuǎn)給你還是怎么說?”蔣先生回復(fù)：“我目的不是要你這幾千元賠償金，現(xiàn)在的問題是，你們不承認該產(chǎn)品是售出自你們店內(nèi)。你們滕經(jīng)理給各方答復(fù)的都是11月22日超市已無該批次商品，具體是不是在你們店里買的咱們雙方心知肚明，你們既然不承認，為什么又要賠償我?咱們想處理這個問題就必須建立在你們承認的基礎(chǔ)上�！彪S后孟經(jīng)理答道：“行，是我們店里的貨�！�

 

12月2日下午，孟經(jīng)理將賠償金轉(zhuǎn)給了蔣先生，目前雙方已就該事件達成和解，信網(wǎng)已向孟經(jīng)理證實此事，孟經(jīng)理表示今后超市一定會對此類問題加強監(jiān)管。

為探究和諧廣場店孟經(jīng)理的答復(fù)與盒馬公眾溝通部滕經(jīng)理給出的答復(fù)為何前后矛盾，信網(wǎng)多次聯(lián)系滕經(jīng)理，對方始終未予置評。