小鄢：就是一個卡地亞的滿天星，當時買是196000，現(xiàn)在好像漲到202000了，是我人生中的第一個卡地亞， 然后就是因為我挺喜歡這個款式的嘛，反正就每天都戴著，就是突然丟了就，心里面就很不舒服。

采訪時能聽得出，小鄢對這只手鐲很喜歡。她說手鐲是今年7月在萬象城買的，11月20號凌晨她戴著手鐲和朋友在外面玩，后來吃了宵夜，清晨5點51分朋友叫了一輛網(wǎng)約車。朋友到了地方后，她自己又攔了一輛出租車回家。

小鄢：第二天我發(fā)現(xiàn)就是我的手鐲不見了，然后我就是先看了一下小區(qū)就是沒有 （當天這個手鐲是戴在哪個手上）在左手，就是這個手（這個手鐲怎么會自己掉下來呢）應該是那天那個扣松了，但是我沒有注意到（是上面有一個螺絲）對對，是螺絲

小鄢：（那它如果掉落下來，按說這個手上應該是有感覺的吧）就是沒注意的話那也不知道，可能在說話怎么樣子的，它掉在地上會發(fā)出聲音。那如果掉在車上就沒有聲音了，然后我是坐出租車回家的，然后就是出租車那邊也很配合我。

杭州四方客運有限公司  工作人員：我跟她說的很清楚了，我說她下車后面，包括后面兩個人上車，只要攝像頭照到的地方，什么物件都沒有。

工作人員表示，接到小鄢的反饋后，公司通知了司機， 尋找后沒發(fā)現(xiàn)手鐲。小鄢就想著是不是落在之前那輛網(wǎng)約車上了。

小鄢：看我自己那一段就是，說是因為我穿的長袖嘛，說是沒有看到，然后我說那你們幫我聯(lián)系一下下一位乘客，看一下我后續(xù)的，他說下一位乘客一直不接電話。

滴滴出行客服人員：主駕駛后排人員全程未見手鐲，副駕駛后排乘客全程盲區(qū)，后排中間乘客全程未見手鐲，下車之后可見范圍內(nèi)無物品，司機無異常，后續(xù)乘客是沒有接聽電話的，后面第二個（乘客）說沒有看到，聯(lián)系過司機，司機說已經(jīng)找了四遍了，確實沒有看到。

這單行程從一家砂鍋店到翠柏東路一個小區(qū)，全程4公里左右，那么手鐲會不會掉在上下車的地點？小鄢說自己查過兩個地方的監(jiān)控，沒有發(fā)現(xiàn)線索。在當天凌晨他們吃飯的砂鍋店，工作人員說只有后廚有監(jiān)控，當天門店里沒發(fā)現(xiàn)小鄢的手鐲。  

砂鍋店工作人員：因為一般我們東西撿到，不管手機什么也好，他們來拿，放在店里面的，我們肯定還給他的。上次還有個鉆戒，我們都撿到還給人家了。

小鄢強調(diào)，當天和朋友喝了酒，但沒喝醉，而且吃飯時有印象手上有手鐲，整個過程回想下來，只有在她們后面上車那位乘客的情況沒有了解到，她希望平臺能夠調(diào)取相關(guān)監(jiān)控。

小鄢：我去了派出所，滴滴的警務專線跟派出所他們對接的，然后讓警官提供案件證明，那我這個東西肯定不屬于案件吧，自己丟的，那警官就肯定幫不了我，就是希望有撿到我這個手鐲的人能夠聯(lián)系一下我，就是有酬謝。

記者從平臺方了解到，之前的情況還在多方核實，不過滴滴安全客服有警方調(diào)證工作組，警方可在線上上傳警官證照片等身份證明信息， 平臺會在10分鐘內(nèi)滿足98%的調(diào)證需求，2%的需求因為涉及多筆、長時間段內(nèi)的訂單，調(diào)證時間會延長，目前他們已經(jīng)提供了信息和視頻。警方表示， 還在幫小鄢尋找手鐲。