沈先生：當(dāng)時看到這個車你看，就撞成這個樣子，然后這邊還有一些碎片什么的，現(xiàn)在碎片可能被他們掃掉了（就撞到這個墻上了）對，當(dāng)時他們已經(jīng)把車移到這邊來了。

沈先生：（當(dāng)時看到車這個樣子什么感覺）我有點心痛那個時候，那個時候眼睛都紅了，真的有點心痛，這個車被撞成這樣子 。 

維修車間的監(jiān)控顯示，當(dāng)時沈先生這輛奧迪Q5沿著坡道向下行駛，隨后撞到了墻上。

現(xiàn)在車子右前側(cè)受損嚴重，維修車間通道的墻壁上一些瓷磚被撞脫落。沈先生說，車子是5年前買的，花了大概45萬，現(xiàn)在開了將近7萬公里，自己幾乎沒出過事故，前段時間出現(xiàn)了剮蹭，就把車送來補油漆，沒想到4S店的員工會開車撞到墻上。

杭州中升錦澳奧迪4S店服務(wù)總監(jiān)  房琪堃：員工是在交車，做換輪胎的一個工作，從二樓移車移到一樓，然后準(zhǔn)備更換新的一個鋼圈，然后那個位置行駛的時候，出現(xiàn)了這樣的一個事故。

沈先生：就是在非車庫位，停車停得很亂。我第二次來找我們房總，房總告知我，他說由于在通道上面停著一輛奧迪Q7，他說這個員工為了避開這輛奧迪Q7 把我車給撞了。我說房總啊。這個安全事故應(yīng)該放在我們4S店的重心。然后我們房總也認可，存在一定的安全問題，然后房總又給我開了句玩笑，這說這說明我們生意太好了，所以才會亂停。

杭州中升錦澳奧迪4S店服務(wù)總監(jiān)  房琪堃：我也認可我們在管理上可能存在這一些安全的隱患，這個是可以的，因為這個我也去認可，只是咱們在溝通的時候說了句玩笑話。

這條坡道是雙車道，連接維修車間的一樓和二樓。

采訪當(dāng)天，記者看到坡道的一條車道上還停了幾輛車。房經(jīng)理說，有時候停車位確實比較緊張，當(dāng)天駕駛車輛的員工已經(jīng)工作四五年了，后續(xù)會加強員工的安全意識。事情發(fā)生后，他們馬上通知了沈先生，對車輛進行了檢查，維修要52000多塊錢，當(dāng)時沈先生提出找一輛相同配置、年限和公里數(shù)差不多的二手車進行置換，4S店也是同意的，只是目前找起來有難度。

杭州中升錦澳奧迪4S店服務(wù)總監(jiān)  房琪堃：他說三十天找不到這樣的車，我們怎么辦，我說這個東西三十天找不到車的話，那可能我給予的方案就是在于沈先生這臺車的市值，我加一萬塊錢我回收，這也是沒有問題的，就是這么樣的一個過程。然后沈先生對于我給予的這個市值價加一萬，他不是很接受，二手車部給出的評估價是16萬到17萬之間。

沈先生：我接受不了，他們說接受不了沒辦法，我們房總，他跟我多次提到“殺”人不過頭點地，我聽了這句話我就是比較生氣了，我感覺我們房總作為一名管理者，用這種話術(shù)來跟我進行商談，我自己內(nèi)心很難接受。

杭州中升錦澳奧迪4S店服務(wù)總監(jiān)  房琪堃：他讓我?guī)退麚Q一臺新車，那我實在滿足不了，我這句話我確實是說過。

房經(jīng)理說，這段時間4S店給沈先生提供了代步車，還在幫他尋找車子，沈先生要是對回購價不認可，也可以找機構(gòu)來評估一下。沈先生說，因為4S店找不到合適的車，提出的回購方案自己也不接受，沒辦法才說換輛新車，現(xiàn)在不想讓4S店繼續(xù)找車了，他又提出了一個方案。

沈先生：讓他們來鑒定這個車主要部位，像大梁、發(fā)動機這些有沒有受損，如果這些主要部位沒撞損的情況下，那么他們給我修復(fù)好，再賠償我車損損失以及我個人的人身損失。

對于這個方案，雙方正在協(xié)商。