今年六月份，田女士購買的新房正式交付，急需早日入住的田女士希望能夠找到一家正規(guī)靠譜的裝修公司來裝修新房。“業(yè)主群里有許多裝修公司，有一家名為顧好家的家裝公司價格合適，還有優(yōu)惠活動，最主要的是他說顧好家是顧家集團旗下的，顧家家居是大品牌我們就選擇了這家。”雖然顧好家家裝（寧夏）有限公司是一家成立不到一年的新公司，但是沖著顧家家居的品牌，田女士最終還是與顧好家簽訂了裝修合同，全屋定制總共十五萬元，約定裝修期限為三個月，十月底可以裝修完。

但是九月份的時候，顧好家以田女士沒有交納中期款為由停工了。“只改裝了水電、鋪了地，墻和吊頂都沒有做就要我再付剩下的五萬元，明顯沒有達到中期款的進度，我覺得不合理。當時設計師就說你們放心交錢，我們是顧家家居旗下的肯定跑不了�！�就這樣，田女士在協(xié)商之后就給顧好家家裝公司又交了三萬元，等待后續(xù)柜子和家具的安裝。

但是直到十一月底，田女士才得知顧好家家裝公司的負責人聯(lián)系不上了，材料錢和工人的錢都沒有支付，裝修也停了。“之前每次催都說讓等等，材料沒發(fā)貨什么的，后來客服人員才給我說錢一直沒給材料商打�，F(xiàn)在公司沒人管了，工人也都停工了，讓我們自己想辦法看看是報警還是起訴�！�

對此田女士非常氣憤，在沒有達到約定的裝修進程的情況下，顧好家再三保證讓她放心，剛交了錢公司就出了狀況。“我感覺像是被割韭菜了，裝修款幾乎全交了，現(xiàn)在就裝修了這么點，也不知道該找誰去，顧家家居那么大品牌怎么會出現(xiàn)這個情況，我們懷疑顧好家到底和顧家集團有沒有關系�！�

記者在采訪中了解到，和田女士有同樣遭遇的還有二十多個業(yè)主，他們成立了一個業(yè)主維權群，都是裝修裝了一半停工了，近期才得知顧好家家裝（寧夏）有限公司出了問題，他們也聯(lián)系不到公司負責人�！艾F(xiàn)在這種情況，我們也不知道這個公司是蓄謀已久。還是突然出現(xiàn)了狀況。選擇大品牌都是這樣的結果，說實話以后我們都不敢找裝修公司了�！蓖瑯右驗樾湃晤櫦壹揖悠放贫�選擇顧好家裝修公司的呂先生對此非常失望。

只見員工忙碌著整理材料，經(jīng)詢問得知，公司已經(jīng)拖欠30多名員工的工資，大家正在準備材料提交給勞動監(jiān)察部門，并且準備申請勞動仲裁。在這期間還有幾位材料商前來催款、撤掉樣板間的樣品，物業(yè)公司也前來催繳物業(yè)費。

“我們沒有接到任何通知，之前老板說他去北京總部給我們要錢去，后來老板也聯(lián)系不上了，不接電話不回信息�！�公司員工告訴記者，不清楚公司目前出了什么狀況，但是已經(jīng)拖欠員工兩個多月的工資和績效了。

從公司員工給記者提供的公司登記相關信息，得知顧好家家裝（寧夏）有限公司是2020年12月31號登記成立，注冊資金100萬元，其中法定代表人鄭先生持股比例占30%，顧好家家裝（北京）有限公司占70%。公司員工告訴記者，包括鄭先生在內(nèi)的公司高管都是北京過來的，當?shù)氐呢撠熑艘仓皇谴蚬さ模瑢τ诠�司一些具體情況并不清楚。

 “顧好家家裝是顧家集團旗下的裝修公司，我們是銀川分公司，直屬領導是北京這邊。據(jù)說法人在兩三個月之前就離職了，現(xiàn)在正在幫我們跟總部包括顧家集團再聯(lián)系�！�公司員工告訴記者，顧好家家裝（寧夏）有限公司與顧好家家裝（北京）有限公司是有密切關系的，至于和顧家家居有什么關系他們并不知情，一直以來接受的培訓都說是顧家集團旗下的裝修品牌。

“刑事方面可能會涉及到合同欺詐，或者非法吸收公共存款，需要公安部門進行核實，掌握相關證據(jù)。民事方面業(yè)主可以根據(jù)合同約定，主張退還已經(jīng)支付的工程款、違約金等�！�同時，付前亮律師建議業(yè)主盡快向公安機關進行報案，也可以通過司法程序維護自己的權益。

對于部分業(yè)主認為自己之所以選擇并信任顧好家家裝寧夏公司，是因為被告知顧好家是知名品牌顧家集團旗下的品牌。付前亮律師認為，如果顧家集團允許顧好家使用他的品牌進行宣傳，顧家集團應該要對消費者承擔責任，因為消費者是基于對顧家家居品牌的信任和認可才做出的消費行為。“如果顧好家憑借顧家集團進行品牌宣傳的過程中，顧家集團有收益的話，根據(jù)收益共享、風險共擔原則，顧家集團也應當承擔相應的法律責任�！�付前亮律師說道。

付前亮律師建議，業(yè)主尋找裝修公司一定要全面了解公司情況，尤其是剛成立的新公司要謹慎選擇�！笆紫纫�選取信譽度較好的裝修公司，可以通過消費者的反饋或者到相關部門了解公司的實力情況，其次在具體簽訂合同的時候，對于自己的裝修款，盡量采取分期付款、分段付款的方式，且預付款盡量少付款。最后在違約責任方面一定要約定清晰，對于違約責任承擔方式、計算標準、承擔責任主體等方面一定要在合同里面具體明確�！�

12月7日上午，記者再次來到顧好家家裝（寧夏）有限公司，見到顧好家家裝北京總部派來的調(diào)查組成員正在處理消費者裝修停工等相關問題。

記者在采訪中了解到，從12月6號開始已經(jīng)在積極處理拖欠員工工資的問題，同時制定了時間表，從今天開始著重處理消費者后續(xù)以及材料商款項等情況。調(diào)查組成員正在核查消費者的收據(jù)、合同等單據(jù)，對裝修信息、裝修進度等進行登記。下一步會派專人入戶進一步核實，并提出了后續(xù)的處理方案。

 “我們根據(jù)客戶訴求目前是兩個方案，如果客戶要求繼續(xù)裝修，我們要保證后續(xù)的裝修質(zhì)量，解決之前裝修過程中所反饋的問題，保證對每一個客戶達到滿意的交付標準，基于目前的情況，具體的裝修驗收時間點沒有辦法去明確。如果客戶不準備繼續(xù)裝修了，我們會派工程師去查看現(xiàn)場，看看在選購的裝修套餐范圍內(nèi)哪些已經(jīng)做了，哪些沒有做，雙方坐下來做一個具體結算，結算協(xié)議簽完就會退款。"前來處理顧好家寧夏公司相關事宜的顧好家家裝（北京）有限公司代表邢女士告訴記者，對于大多數(shù)消費者都是選擇套餐裝修或者是全屋定制，剩下的裝修款項如何退還需要專業(yè)人士進行結算，再與消費者進行協(xié)商和簽訂。

對于顧好家家裝（寧夏）有限公司為何會出現(xiàn)裝修裝了一半突然停工，負責人無法聯(lián)系的情況，邢女士認為主要原因出在了公司的管理上。 “寧夏顧好家是我們北京顧好家參股投資的一家公司，對于這邊的經(jīng)營管理，北京顧好家是不負責不插手的，全部由當?shù)伛R如剛經(jīng)理全權負責。發(fā)生目前的情況，其中最大的問題還是在管理上，據(jù)我們了解從今年九月份馬如剛就已經(jīng)失聯(lián)了，他一失聯(lián)好多事情都處于癱瘓的狀態(tài)。昨天我們也在尋求公安的幫助，一起找到馬如剛。

作為股東，出于對客戶、供應商的負責，我們愿意借錢和出錢去解決這些事情，如果我們公司出現(xiàn)內(nèi)部問題或者涉及經(jīng)濟問題，我們也會通過法律手段去追究責任。”邢女士說。

對于絕大多數(shù)消費者之所以選擇顧好家家裝（寧夏）有限公司，都是因為在宣傳介紹之時公司稱自己是知名品牌顧家集團旗下的品牌，但是記者在采訪中得知，顧好家家裝（寧夏）有限公司與顧家集團并無關系，也沒有得到顧家集團的授權，允許他使用顧家品牌進行宣傳。“顧家家居跟北京顧好家是品牌加盟的關系，是基于顧家想在北京打開市場所以有合作，只是品牌使用也沒有交任何的品牌使用費。但是北京顧好家和寧夏顧好家的合作沒有給顧家家居報批，顧家根本就不知道寧夏有這么一個公司，目前他們也在向顧好家問責，因為對于品牌的使用是有區(qū)域限制的，不是顧好家可以隨意去發(fā)展的。”邢女士解釋道。

據(jù)了解，此次顧好家家裝（北京）有限公司調(diào)查組近期會一直接待消費者后續(xù)裝修問題，直到將所有退款打到消費者賬戶為止，給大家一個滿意的處理結果�！�