小吳告訴記者，去年8月他在“滴滴車主”這個手機軟件上找到“小桔租車”的界面，當(dāng)時他選擇了這款北汽新能源車。

記者采訪的時候，租車界面上只能看到兩種租車方案，租車六個月，每個月租金是兩千五，租車十二個月，每個月租金就是兩千四。小吳表示，自己租車的時候還看到了第三種租車方案。

小吳：“租期有三個月、六個月、十二個月（當(dāng)時你選了什么）我選了三個月，每個月租金四千，但是那個業(yè)務(wù)員跟我說送十五天。”

轉(zhuǎn)賬記錄顯示，去年8月8號，小吳付給北京嘉揚科技有限公司一萬塊錢，商品備注里有“長租訂單”的字樣，小吳說這就是他付給“小桔租車”方面的押金。

后來他跟杭州蕭山一家租車公司簽了電子合同，但小吳說，自己沒有留意合同上的具體租期。隨后那三個多月，小吳就跑起了滴滴快車，平均下來每個月能做一萬左右的流水。去年11月中旬，因為在路上被其它車輛追尾，小吳那輛新能源車被送到了修理廠，車子大概修了一個星期，事后小吳卻沒有提到車。

小吳：“因為那天我去了修理廠，他們說車子已經(jīng)被租車公司拖走了，還在那十五天內(nèi)，我應(yīng)該不算逾期，他們（租車公司）說我兩個月沒交租金了（實際情況是什么）實際情況是（租金）每天都在我流水里面扣的（后來是你父親出面跟對方溝通）對，具體情況是我爸知道一點，我只知道他們說把車拖走是公司的責(zé)任，然后退我六千塊錢�！�

小吳說，父親已經(jīng)刪掉了租車公司工作人員的微信和雙方微信聊天的記錄，他也不知道父親跟租車公司的溝通過程 。小吳認為，自己沒有明顯過錯，那六千塊錢應(yīng)該是租車公司對他的補償，從去年12月開始，他就向“小桔租車”全國客服提出，要拿回一萬塊租車押金，時間過去了快一年，依然沒有拿回那筆錢。

小吳：“（平臺客服）他們給我的反饋就是，租賃公司說我車輛租金逾期，還有違章什么雜七雜八的費用扣完了，沒錢退給我了�！�

小桔租車全國客服 接線員：“我目前看到您沒有逾期賬單（小吳：我租了三個月，為什么到租賃公司合同上變成十二個月了）對，從去年八月份到今年八月，我們這邊可以查到，但是（合同對外）發(fā)不了（小吳：租車公司的名字是）福建喜滴汽車服務(wù)有限公司杭州分公司�！�

小桔租車全國客服告訴記者，小吳的租車合同里并沒有租期免費延長十五天這塊內(nèi)容。小吳表示，記者看到的這個滴滴車主賬號是今年6月他用另一個手機號碼注冊的，原來那個手機號已經(jīng)注銷了，對應(yīng)的滴滴車主賬號也用不了，自然也查不到跟租車合同有關(guān)的訂單信息。按照全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的查詢結(jié)果，福建喜滴汽車服務(wù)有限公司杭州分公司在蕭山寧圍的祥騰財富中心辦公。

記者找到這間辦公室，門口掛著其它公司的招牌，因為小吳刪掉了業(yè)務(wù)員的手機號碼，記者暫時無法聯(lián)系上租車公司方面�！靶〗圩廛嚒比珖�客服表示，租車界面上有一行文字標(biāo)注，“押金由租賃公司收取，將在還車后30個工作日內(nèi)由租賃公司根據(jù)費用結(jié)算情況退還”。

小桔租車全國客服 接線員：“因為您當(dāng)時通過平臺支付押金，在您提車的時候，這個錢就要打給租賃公司，押金具體退還多少，我們這邊是看不到的，租賃公司建議您去起訴，您有問題，我們會給您去協(xié)商。”

小吳：“押金這個東西是我交給平臺的，平臺給我一個合理的解釋，（押金）為什么扣完了�！�

事后，福建喜滴汽車服務(wù)有限公司杭州分公司一位負責(zé)人給記者打來電話說，據(jù)他了解，小吳租車的過程中存在拖欠租金和多次交通違法的情況，核實清楚之后， 會跟小吳進一步溝通