小吳告訴記者，去年8月他在“滴滴車主”這個(gè)手機(jī)軟件上找到“小桔租車”的界面，當(dāng)時(shí)他選擇了這款北汽新能源車。

記者采訪的時(shí)候，租車界面上只能看到兩種租車方案，租車六個(gè)月，每個(gè)月租金是兩千五，租車十二個(gè)月，每個(gè)月租金就是兩千四。小吳表示，自己租車的時(shí)候還看到了第三種租車方案。

小吳：“租期有三個(gè)月、六個(gè)月、十二個(gè)月（當(dāng)時(shí)你選了什么）我選了三個(gè)月，每個(gè)月租金四千，但是那個(gè)業(yè)務(wù)員跟我說送十五天�！�

轉(zhuǎn)賬記錄顯示，去年8月8號(hào)，小吳付給北京嘉揚(yáng)科技有限公司一萬塊錢，商品備注里有“長(zhǎng)租訂單”的字樣，小吳說這就是他付給“小桔租車”方面的押金。

后來他跟杭州蕭山一家租車公司簽了電子合同，但小吳說，自己沒有留意合同上的具體租期。隨后那三個(gè)多月，小吳就跑起了滴滴快車，平均下來每個(gè)月能做一萬左右的流水。去年11月中旬，因?yàn)樵诼飞媳黄渌�車輛追尾，小吳那輛新能源車被送到了修理廠，車子大概修了一個(gè)星期，事后小吳卻沒有提到車。

小吳：“因?yàn)槟翘煳胰チ诵蘩韽S，他們說車子已經(jīng)被租車公司拖走了，還在那十五天內(nèi)，我應(yīng)該不算逾期，他們（租車公司）說我兩個(gè)月沒交租金了（實(shí)際情況是什么）實(shí)際情況是（租金）每天都在我流水里面扣的（后來是你父親出面跟對(duì)方溝通）對(duì)，具體情況是我爸知道一點(diǎn)，我只知道他們說把車拖走是公司的責(zé)任，然后退我六千塊錢�！�

小吳說，父親已經(jīng)刪掉了租車公司工作人員的微信和雙方微信聊天的記錄，他也不知道父親跟租車公司的溝通過程 。小吳認(rèn)為，自己沒有明顯過錯(cuò)，那六千塊錢應(yīng)該是租車公司對(duì)他的補(bǔ)償，從去年12月開始，他就向“小桔租車”全國(guó)客服提出，要拿回一萬塊租車押金，時(shí)間過去了快一年，依然沒有拿回那筆錢。

小吳：“（平臺(tái)客服）他們給我的反饋就是，租賃公司說我車輛租金逾期，還有違章什么雜七雜八的費(fèi)用扣完了，沒錢退給我了�！�

小桔租車全國(guó)客服 接線員：“我目前看到您沒有逾期賬單（小吳：我租了三個(gè)月，為什么到租賃公司合同上變成十二個(gè)月了）對(duì)，從去年八月份到今年八月，我們這邊可以查到，但是（合同對(duì)外）發(fā)不了（小吳：租車公司的名字是）福建喜滴汽車服務(wù)有限公司杭州分公司。”

小桔租車全國(guó)客服告訴記者，小吳的租車合同里并沒有租期免費(fèi)延長(zhǎng)十五天這塊內(nèi)容。小吳表示，記者看到的這個(gè)滴滴車主賬號(hào)是今年6月他用另一個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的，原來那個(gè)手機(jī)號(hào)已經(jīng)注銷了，對(duì)應(yīng)的滴滴車主賬號(hào)也用不了，自然也查不到跟租車合同有關(guān)的訂單信息。按照全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的查詢結(jié)果，福建喜滴汽車服務(wù)有限公司杭州分公司在蕭山寧圍的祥騰財(cái)富中心辦公。

記者找到這間辦公室，門口掛著其它公司的招牌，因?yàn)樾�吳刪掉了業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)碼，記者暫時(shí)無法聯(lián)系上租車公司方面�！靶〗圩廛嚒比珖�(guó)客服表示，租車界面上有一行文字標(biāo)注，“押金由租賃公司收取，將在還車后30個(gè)工作日內(nèi)由租賃公司根據(jù)費(fèi)用結(jié)算情況退還”。

小桔租車全國(guó)客服 接線員：“因?yàn)槟��?dāng)時(shí)通過平臺(tái)支付押金，在您提車的時(shí)候，這個(gè)錢就要打給租賃公司，押金具體退還多少，我們這邊是看不到的，租賃公司建議您去起訴，您有問題，我們會(huì)給您去協(xié)商�！�

小吳：“押金這個(gè)東西是我交給平臺(tái)的，平臺(tái)給我一個(gè)合理的解釋，（押金）為什么扣完了�！�

事后，福建喜滴汽車服務(wù)有限公司杭州分公司一位負(fù)責(zé)人給記者打來電話說，據(jù)他了解，小吳租車的過程中存在拖欠租金和多次交通違法的情況，核實(shí)清楚之后， 會(huì)跟小吳進(jìn)一步溝通