汪女士家在這幢單元樓的7樓，她說事情發(fā)生在早上7點(diǎn)左右，當(dāng)時(shí)她正在給兒子做早飯。

汪女士：“燒水的時(shí)候，那個(gè)電就一閃一閃的，很弱很弱的電，燒不起來。后來噼里啪啦，我就馬上把它關(guān)掉了，后來群里我一看，大家都在說，都是這個(gè)情況，就老毛病重犯了嘛。”

之所以說是老毛病，汪女士解釋，這樣的情況7號(hào)傍晚剛發(fā)生過，這幢樓7到11層的業(yè)主家都遭了殃。

九樓業(yè)主：“人家11樓說，熱水器燒了，冰箱燒了，我家我檢查了，就充電器壞了�！�

這位大伯說，上次他家損失小，可這次就沒那么幸運(yùn)了，電腦被燒壞了；

洗衣機(jī)早上正在用，現(xiàn)在門都打不開，衣服全泡在里面。

汪女士這邊，家里的冰箱、集成灶、熱水器、微波爐等全壞了，損失得有兩三萬。

汪女士：“早飯燒不了了，晚上不能洗澡了，冰箱里的東西，像我們家里下午晚上不怎么開火的，東西基本上都拿到，辦公室里有個(gè)冰箱，放到辦公室去了嘛。”

南都物業(yè)杭州風(fēng)華新語服務(wù)中心 工作人員：“零線老化了嘛，時(shí)間長了還是怎么回事，現(xiàn)在把那個(gè)零線換掉了（跟12月7號(hào)是一樣的原因嗎）應(yīng)該是，前天聽說也是零線問題�！�

物業(yè)的王經(jīng)理說，7到11樓總共10戶人家，共用一個(gè)電表箱，兩次情況都是線路短路導(dǎo)致。

南都物業(yè)杭州風(fēng)華新語服務(wù)中心 王經(jīng)理：“我們第一時(shí)間已經(jīng)跟電力公司打電話，半小時(shí)后他們也過來了，說是零線燒掉了�！�

國家電網(wǎng)杭州城北供電營業(yè)所搶修人員 許師傅：“插電箱里，原來開發(fā)商插進(jìn)去的時(shí)候插偏了，然后用電量大的話，造成電壓不穩(wěn)定，升高，可能會(huì)造成家里家電電源會(huì)燒掉。（12月7號(hào)）那天，我就急急忙忙重新把它恢復(fù)供電，把插電箱重新裝回去，裝回去這個(gè)位置還是沒有插準(zhǔn)確，因?yàn)樗�里面這個(gè)位置確實(shí)很難裝。”

許師傅說，現(xiàn)在用電已經(jīng)恢復(fù)了，至于業(yè)主家的損失，他們已經(jīng)委托第三方公司上門維修。

偉華電氣維修 工作人員：“業(yè)主說同意維修的，我們繼續(xù)維修，現(xiàn)在業(yè)主是不同意維修，那我們肯定是沒人能來處理這個(gè)事情的，我們給供電公司已經(jīng)匯報(bào)過了，他們已經(jīng)在和物業(yè)聯(lián)系，約個(gè)時(shí)間，碰個(gè)頭或者怎樣來處理。”

物業(yè)經(jīng)理表示，他們已經(jīng)在對(duì)接維修師傅，挨家挨戶上門維修，盡量恢復(fù)業(yè)主的正常生活。如果涉及到賠償爭議的部分，會(huì)再幫忙聯(lián)系電力公司跟業(yè)主協(xié)商。