梅女士說，她之前是一名出租車司機，最近她開的車到期報廢，就沒有再從事這個工作，但是在她開出租車期間，有一筆費用遲遲沒有拿到，2021年8月1號下午14點47分，有兩名60多歲，身高1米七左右的男性招手打車，說要從即墨去萊西，由于路線不熟，梅女士打開了導(dǎo)航，征得乘客同意后，按照導(dǎo)航路線行駛，導(dǎo)航顯示，梅女士走的路線為最快路線，行程約為60公里，產(chǎn)生過路過橋費14元。

梅女士:從團(tuán)旺下的高速，在團(tuán)旺的時候，不知道什么原因，還在那里堵了一會車，下車之后，根據(jù)他的提示，不是到了文化路的中醫(yī)院，而是到威海路25號附近，到那下車，這個發(fā)票顯示的是245元，加上過路費14元，一共是259元。

當(dāng)天16點19分，兩名乘客到達(dá)下車地點，此時，行程的公里數(shù)為65.6公里，等候時間37分鐘，因為車費問題，兩名乘客跟梅女士起了爭執(zhí)，無奈，梅女士報了警。

萊西市青島路派出所 民警：民事糾紛這一塊，就是到法院去起訴，如果說起訴到法院，法院工作人員可以調(diào)取，另外，由代理律師，帶著律師事務(wù)所的介紹信，和職業(yè)證件，也可以到我們這邊，按照法定程序來調(diào)取，但是公民個人，我們不能直接給到個人手里，是這樣的。