王先生在下沙工作，當(dāng)時(shí)通過(guò)外賣平臺(tái)在金沙印象城負(fù)一樓的這家肯德基點(diǎn)了外賣，有四塊吮指原味雞和一份土豆泥，優(yōu)惠后54.6元，當(dāng)時(shí)備注了原味雞要現(xiàn)做。付款后三分鐘，他接到門店一位女店員的電話，說(shuō)原味雞沒(méi)有了。

王先生：“然后我說(shuō)我經(jīng)常點(diǎn)你們東西，我說(shuō)你們不可能沒(méi)有庫(kù)存的呀，這個(gè)點(diǎn)才八點(diǎn)多 是不是，然后后來(lái)一個(gè)男生接起電話，其實(shí)是一個(gè)非常年長(zhǎng)的男生， 店員，說(shuō)他們其實(shí)是有的，但是就是要我等，可不可以，我說(shuō)可以，這個(gè)時(shí)候我就聽(tīng)到這個(gè)女的，跟那個(gè)男店員說(shuō)，跟他說(shuō)沒(méi)有就好了，意思就是想要騙我說(shuō)沒(méi)有了，然后我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很生氣，因?yàn)楸旧砑影嗟酵砩�，然后想吃個(gè)晚飯�！�

因?yàn)楦杏X(jué)店員說(shuō)法自相矛盾，王先生趕到了店里，找到了那名女店員，希望搞明白是怎么一回事。

王先生：“那我說(shuō)你為什么說(shuō)沒(méi)有，為什么要騙我，你可以說(shuō)機(jī)器壞了，如果真的壞了可以說(shuō)壞了，但問(wèn)題是沒(méi)壞，他們后來(lái)就真的在做了，就是說(shuō)白了就是想偷懶，后來(lái)其他店員幫我做了，當(dāng)然這中間還有一個(gè)事情就是，那位店員一直逃避的態(tài)度，我就追問(wèn)她 一直追到了商店外面。”

王先生提供的視頻：

王先生：“你有健康證嗎（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：我什么都沒(méi)有）什么都沒(méi)有是嗎， 好的，那這個(gè)事情就大了�！�

王先生說(shuō)，當(dāng)天自己還是把外賣拿走了，不過(guò)對(duì)于店員的做法他很不滿意，就把意見(jiàn)寫(xiě)在了一張紙上，希望店員轉(zhuǎn)達(dá)，但沒(méi)有收到明確答復(fù)。記者陪王先生找到這家肯德基門店，工作人員說(shuō)當(dāng)事員工不在，記者看到，前臺(tái)旁邊的墻壁上懸掛了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，但沒(méi)有員工的健康證。

肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：“（王先生：前天沒(méi)掛，昨天還沒(méi)掛）這些問(wèn)題不是我回答的權(quán)限（王先生：就是現(xiàn)在沒(méi)看到）這些問(wèn)題不是我回答的權(quán)限�！�

工作人員表示她不方便接受采訪，會(huì)把相關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下沙市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員趕到門店，對(duì)健康證的問(wèn)題做了檢查。

杭州市錢塘區(qū)下沙市場(chǎng)監(jiān)管所  工作人員：“你們現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)指定誰(shuí)負(fù)責(zé)（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：我負(fù)責(zé)，但是我不是回答任何問(wèn)題的）那這樣，你把你們那些健康證，人員（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：這些問(wèn)題也是等負(fù)責(zé)人來(lái)了，因?yàn)槲也皇秦?fù)責(zé)人，我還是那句話，我不是回答你們?nèi)魏螁?wèn)題的主要人物）（記者：這個(gè)健康證是不是應(yīng)該懸掛出來(lái)）（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：懸掛出來(lái)現(xiàn)在都是電子紙質(zhì)打印的，在電腦里面，這個(gè)你放心好了。）”

門店的這名工作人員拿出了一疊健康證復(fù)印件，市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員進(jìn)行了核查，其中有王先生所說(shuō)那名店員的健康證復(fù)印件。

杭州市錢塘區(qū)下沙市場(chǎng)監(jiān)管所  工作人員：“按照規(guī)定的話，應(yīng)該是要公示的，公示在這個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，這家店的話我們經(jīng)過(guò)檢查，他們總共有54份健康證，都是在有效期之內(nèi)，后續(xù)的話我們是讓他到我們市場(chǎng)監(jiān)管所里拿一個(gè)PD板，就把那個(gè)健康證復(fù)印件或者原件公示在這個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里面。”

執(zhí)法人員檢查后，對(duì)于健康證的問(wèn)題，王先生心中的疑慮消除了，可對(duì)于當(dāng)天店員說(shuō)沒(méi)有原味雞的做法，他還是有些不解。

肯德基杭州分公司 工作人員：“你這邊能不能留下個(gè)電話號(hào)碼，我們這邊會(huì)給你一個(gè)回饋的。”

事后，記者沒(méi)有接到肯德基方面的回復(fù)。