沈阿姨：“我出去買菜的時候發(fā)現(xiàn)的，我來看一下，車已經(jīng)撞在這里，那我馬上去找居委會，居委會說派出所可以去查的，那我后來看，這里監(jiān)控掉下來了�！�

沈阿姨兒子的車是一輛別克威朗，能看到左后車門邊的翼子板被撞了一個坑，還有刮擦的痕跡。沈阿姨說，那天她家樓下沒有車位，兒子就把車停到小區(qū)15幢附近這個車位上。

沈阿姨：“車位是誰早來就誰來停，沒有固定車位，但是我們每個月交了停車費100塊�！�

沈阿姨說，原本15幢這里有個監(jiān)控，剛好能拍到這個路口，可現(xiàn)在監(jiān)控就掉在單元樓門檐上，也不知道是什么時候壞的。 

沈阿姨：“現(xiàn)在我就想確定一下誰的職責(zé)，磕磕碰碰正常的，就是你這個監(jiān)控有沒有做到監(jiān)管作用對吧，沒有監(jiān)控我無話可說，現(xiàn)在有監(jiān)控的，是你監(jiān)控監(jiān)管不到位，掉下來沒人管，你要是監(jiān)控好的，我馬上可以到派出所查到了�！�

杭州拱墅區(qū)東新街道富春園社區(qū) 卜書記：“市政下面不是有物業(yè)公司嘛，幾個老舊小區(qū)，他按照物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，作為一個小區(qū)管家進(jìn)駐的，按照道理你小區(qū)管家進(jìn)駐之后，相當(dāng)于一個物業(yè)，在巡邏在管理，小區(qū)里面你物業(yè)性質(zhì)公共部位的東西，你物業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起管理的責(zé)任，沒有費用修，向我社區(qū)報備，我社區(qū)報備街道，出錢來修。”

社區(qū)的卜書記說，杭鍋新村去年引進(jìn)了小區(qū)管家，提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)場他聯(lián)系上管家來社區(qū)協(xié)調(diào)。

杭州拱墅區(qū)市政園林工程有限公司東新小區(qū)管家  岳先生：“因為這個是老舊小區(qū)，攝像頭不歸我們物業(yè)管，它屬于治安監(jiān)控，我們這也沒有屏幕什么的，應(yīng)該是在派出所或者街道（沈阿姨：“（剛才問他，他說去年已經(jīng)跟派出所報上去了，派出所說沒有這種情況）你聽我說完，我們報的只是小區(qū)監(jiān)控哪里該修，哪里該補(bǔ)該換，畢竟老舊小區(qū)也是為了刮擦，或者發(fā)生什么事故可以及時找到（記者：我們進(jìn)場的時候沒對這種情況做個統(tǒng)計看看）我們怎么統(tǒng)計，我們又不知道哪里有監(jiān)控 沒有監(jiān)控，我們沒有屏幕，哪里是死角哪里不是死角（記者：那就對外觀看得到的這些）外觀，那你想想這東西，破破爛爛的，很難看到吧�！�

管家岳先生說，交了停車費只是給居民提供車位，但不負(fù)責(zé)管理。

杭州拱墅區(qū)市政園林工程有限公司東新小區(qū)管家 岳先生：“因為小區(qū)這么多車子，你要說管理費也不是100塊錢就解決問題的東西，剛才說的車子刮擦問題，我早上跟小伙也說過了，可以先走保險，因為大部分問題都是這么處理的，先走保險，如果說走完保險后你個人有索賠或者怎么樣，再跟我們協(xié)商處理�！�

沈阿姨打算讓兒子先走保險定損，社區(qū)這邊表示后續(xù)也會幫忙組織再做協(xié)商。

沈阿姨的兒子后來反饋，物業(yè)給他免除了半年的停車費。