譚女士：“我覺得是不應該，在這個時候給大家發(fā)這樣的信，而且他們在群里面也好，管家通過他們的企業(yè)微信，然后一個個給業(yè)主發(fā)消息，說希望業(yè)主投他們一票，我覺得這個是有非常大的誘導行為 。”

半島水岸華庭小區(qū)的現(xiàn)有物業(yè)是天陽物業(yè)，譚女士提供了天陽物業(yè)致業(yè)主的信，其中提到，物業(yè)續(xù)聘成功后，會承諾以下事項，第一個是物業(yè)費的優(yōu)惠，根據(jù)戶型大小，每戶可以得到500到1000元的物業(yè)費減免，根據(jù)物業(yè)的統(tǒng)計，此次減免一共花費100萬，這些費用由物業(yè)承擔。

第二個是物業(yè)投入180萬，用于小區(qū)的設備、路面、綠化、墻體等提升改造。第三個是物業(yè)每年為全體住戶贈送一份家庭財產(chǎn)險，預計投入32萬元。

譚女士：“（這三點其實對業(yè)主來說是好事情）但是有一個問題，就是他們沒有把這個做到合同里面，沒有給業(yè)委會提交，這有點像空頭支票啊�！�

譚女士說，收到天陽物業(yè)致業(yè)主的信后，不少業(yè)主在業(yè)主群里發(fā)表了看法。有業(yè)主表示，這份公開信是糖衣炮彈，是空頭支票；

還有業(yè)主表示，不需要天陽物業(yè)的任何承諾，看的是物業(yè)這幾年的表現(xiàn)。

譚女士：“我兩個孩子和我媽，在電梯里面突然間響了，就是電梯停擺了，打物業(yè)也沒有人回我，后面是他們安排人過來檢修，后來也沒有結(jié)果，到底電梯怎么樣也不知道，第二個是我在他工作時間，給他們發(fā)微信，從來不回。”

業(yè)主 朱先生：“像地下車庫，我們反映的，地下車庫，坑，漏都是有的，第二點像底下車庫都住著人，有人居住，燒飯在里面�！�

針對業(yè)主反映的問題，半島水岸華庭物業(yè)服務中心的許總出面進行了解釋。

天陽物業(yè)杭州濱江半島水岸華庭服務中心 許總：“可能有個別不理解，好像是我們叫他贊成我們，其實作為業(yè)主投票來講，也是自己的選擇，他也是成人，也有主動權，選擇權，希望原來天陽物業(yè)好的優(yōu)勢，地產(chǎn)物業(yè)的優(yōu)勢，好多人要選外面的物業(yè)進來，還是他自己，我們也不會強人所難，我們只是說把我們的誠意，作為一個回饋，感謝業(yè)主這么多年對工作的支持，我們天陽愿意出這筆錢�！� 

許總介紹，小區(qū)是2014年6月份交付的，從交付開始，就一直是天陽物業(yè)為業(yè)主提供服務，作為物業(yè)來說，也希望能夠繼續(xù)為業(yè)主提供服務，公開信中提到的承諾，并不是想左右業(yè)主的票選結(jié)果。

天陽物業(yè)杭州濱江半島水岸華庭服務中心  許總：“這樣的，關于地下車庫是這樣的，我們在2018年的時候，因為我們2014年交付的，按照一般的維修都是兩年，我們在2018年的時候，地產(chǎn)免費全額出資的，當時投入了100多萬，整個地下車庫進行了全面的翻修，包括現(xiàn)在看得到的，有些地坪是維修過的，現(xiàn)在使用過程中，也有小部分破了小洞 ，我們這次也是在聯(lián)系第三方報價，啟動前都是要進行招標的�！�

對于業(yè)主們的疑慮，許總表示，公開信中的承諾，物業(yè)會一一進行落實，如果續(xù)聘成功，會立刻實施。記者也打算聽聽其他業(yè)主對天陽物業(yè)的評價。

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業(yè)主們對“天陽”褒貶不一

業(yè)委會強調(diào)中立

天陽物業(yè)杭州濱江半島水岸華庭服務中心 許總：“后續(xù)我們都會給業(yè)委會發(fā)一個函件，因為現(xiàn)在還在公示期間，我們看到文件出來了，我們也會起草一個函件給它 （業(yè)主不用擔心）不用擔心，都會一條條去落實的 （這三個條件是在續(xù)聘成功之后，馬上就會實施的嗎）物業(yè)費的回饋也是一樣的，續(xù)聘成功直接兌現(xiàn)，作為感謝業(yè)主的舉措，包括180萬的承諾，用于小區(qū)的改造，這個是給到業(yè)委會的 （這筆錢是直接給到業(yè)委會）我們一起商議，用在哪些業(yè)主需要的點位上。”

作為在小區(qū)服務了七年的物業(yè)，許總表示，他們已經(jīng)拿出了誠意。對于天陽物業(yè)，在業(yè)主心中評價如何，記者在小區(qū)里也隨機采訪了幾位業(yè)主，來聽聽他們的說法。

業(yè)主：“從我個人的角度來說，我覺得我們物業(yè)在某些方面，其實做的我覺得還挺好的，包括像現(xiàn)在疫情很嚴重，它對我們整一個小區(qū)的管控啊，各方面做的措施好像還不錯，之前像下暴雨，對地庫車輛的應急防澇，各方面措施，我覺得基本上也算做到位了，在一些重大事情發(fā)生的時候，我們的物業(yè)還是有所作為的�！�

業(yè)主：“（您居住在這兒，對于物業(yè)整體感覺怎么樣）我覺得還挺好的，可以，沒有什么，我覺得還可以�！�

業(yè)主：“我就說我遇到的東西，因為每棟樓下都會有個管家，我每次來的時候，管家都是不在的，第二車庫下面有很多坑坑洼洼的地方，也沒有處理 （您覺得業(yè)主主要反映的 在這個時間段 ）做這些事情我覺得不合理，不正當?shù)囊粋�途徑，我覺得首先應該跟業(yè)委會溝通這個事情�！�

就現(xiàn)場隨機采訪來看，對于物業(yè)的服務，業(yè)主也是褒貶不一。隨后，記者電話聯(lián)系了業(yè)委會的羅主任。

杭州市濱江區(qū)半島水岸華庭第二屆業(yè)主委員會 羅主任：“有業(yè)主來問業(yè)委會，對天陽里面承諾的一些內(nèi)容，我們業(yè)委會知不知情，有沒有得到什么確認的，我們貼了一份公告在公共區(qū)域，作為業(yè)委會在這個時候，發(fā)表其它意見也不合適，只能說我們是站在公正客觀的態(tài)度上，保證業(yè)主合法權益的前提下，去做這個事情�！�

記者看到，針對物業(yè)的公開信，業(yè)委會發(fā)了一份公告，其中提到關于物業(yè)費的優(yōu)惠，以及為業(yè)主提供家庭財產(chǎn)險，并未在天陽物業(yè)提交給業(yè)委會的續(xù)聘材料中體現(xiàn)。

杭州市濱江區(qū)半島水岸華庭第二屆業(yè)主委員會 羅主任：“表決如果說是天陽續(xù)聘，那我們業(yè)委會也會遵從，但如果表決說是不讓天陽續(xù)聘，我們也會遵從，現(xiàn)在站在業(yè)委會的身份上，我們沒有個人立場，也不發(fā)表個人立場�！� 

記者從社區(qū)了解到，關于續(xù)聘成功與否，需要達到雙三分之二和雙二分之一的條件，也就是占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主參與投票，投票結(jié)果需要超過占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。在這個過程中，業(yè)委會需要保證整個投票過程公正公開。