譚女士：“我覺得是不應(yīng)該，在這個(gè)時(shí)候給大家發(fā)這樣的信，而且他們?cè)谌豪锩嬉埠�，管家通過他們的企業(yè)微信，然后一個(gè)個(gè)給業(yè)主發(fā)消息，說希望業(yè)主投他們一票，我覺得這個(gè)是有非常大的誘導(dǎo)行為 �！�

半島水岸華庭小區(qū)的現(xiàn)有物業(yè)是天陽(yáng)物業(yè)，譚女士提供了天陽(yáng)物業(yè)致業(yè)主的信，其中提到，物業(yè)續(xù)聘成功后，會(huì)承諾以下事項(xiàng)，第一個(gè)是物業(yè)費(fèi)的優(yōu)惠，根據(jù)戶型大小，每戶可以得到500到1000元的物業(yè)費(fèi)減免，根據(jù)物業(yè)的統(tǒng)計(jì)，此次減免一共花費(fèi)100萬，這些費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)。

第二個(gè)是物業(yè)投入180萬，用于小區(qū)的設(shè)備、路面、綠化、墻體等提升改造。第三個(gè)是物業(yè)每年為全體住戶贈(zèng)送一份家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，預(yù)計(jì)投入32萬元。

譚女士：“（這三點(diǎn)其實(shí)對(duì)業(yè)主來說是好事情）但是有一個(gè)問題，就是他們沒有把這個(gè)做到合同里面，沒有給業(yè)委會(huì)提交，這有點(diǎn)像空頭支票啊。”

譚女士說，收到天陽(yáng)物業(yè)致業(yè)主的信后，不少業(yè)主在業(yè)主群里發(fā)表了看法。有業(yè)主表示，這份公開信是糖衣炮彈，是空頭支票；

還有業(yè)主表示，不需要天陽(yáng)物業(yè)的任何承諾，看的是物業(yè)這幾年的表現(xiàn)。

譚女士：“我兩個(gè)孩子和我媽，在電梯里面突然間響了，就是電梯停擺了，打物業(yè)也沒有人回我，后面是他們安排人過來檢修，后來也沒有結(jié)果，到底電梯怎么樣也不知道，第二個(gè)是我在他工作時(shí)間，給他們發(fā)微信，從來不回。”

業(yè)主 朱先生：“像地下車庫(kù)，我們反映的，地下車庫(kù)，坑，漏都是有的，第二點(diǎn)像底下車庫(kù)都住著人，有人居住，燒飯?jiān)诶锩?/span>�！�

針對(duì)業(yè)主反映的問題，半島水岸華庭物業(yè)服務(wù)中心的許總出面進(jìn)行了解釋。

天陽(yáng)物業(yè)杭州濱江半島水岸華庭服務(wù)中心 許總：“可能有個(gè)別不理解，好像是我們叫他贊成我們，其實(shí)作為業(yè)主投票來講，也是自己的選擇，他也是成人，也有主動(dòng)權(quán)，選擇權(quán)，希望原來天陽(yáng)物業(yè)好的優(yōu)勢(shì)，地產(chǎn)物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，好多人要選外面的物業(yè)進(jìn)來，還是他自己，我們也不會(huì)強(qiáng)人所難，我們只是說把我們的誠(chéng)意，作為一個(gè)回饋，感謝業(yè)主這么多年對(duì)工作的支持，我們天陽(yáng)愿意出這筆錢�！� 

許總介紹，小區(qū)是2014年6月份交付的，從交付開始，就一直是天陽(yáng)物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)，作為物業(yè)來說，也希望能夠繼續(xù)為業(yè)主提供服務(wù)，公開信中提到的承諾，并不是想左右業(yè)主的票選結(jié)果。

天陽(yáng)物業(yè)杭州濱江半島水岸華庭服務(wù)中心  許總：“這樣的，關(guān)于地下車庫(kù)是這樣的，我們?cè)?018年的時(shí)候，因?yàn)槲覀?014年交付的，按照一般的維修都是兩年，我們?cè)?018年的時(shí)候，地產(chǎn)免費(fèi)全額出資的，當(dāng)時(shí)投入了100多萬，整個(gè)地下車庫(kù)進(jìn)行了全面的翻修，包括現(xiàn)在看得到的，有些地坪是維修過的，現(xiàn)在使用過程中，也有小部分破了小洞 ，我們這次也是在聯(lián)系第三方報(bào)價(jià)，啟動(dòng)前都是要進(jìn)行招標(biāo)的�！�

對(duì)于業(yè)主們的疑慮，許總表示，公開信中的承諾，物業(yè)會(huì)一一進(jìn)行落實(shí)，如果續(xù)聘成功，會(huì)立刻實(shí)施。記者也打算聽聽其他業(yè)主對(duì)天陽(yáng)物業(yè)的評(píng)價(jià)。

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業(yè)主們對(duì)“天陽(yáng)”褒貶不一

業(yè)委會(huì)強(qiáng)調(diào)中立

天陽(yáng)物業(yè)杭州濱江半島水岸華庭服務(wù)中心 許總：“后續(xù)我們都會(huì)給業(yè)委會(huì)發(fā)一個(gè)函件，因?yàn)楝F(xiàn)在還在公示期間，我們看到文件出來了，我們也會(huì)起草一個(gè)函件給它 （業(yè)主不用擔(dān)心）不用擔(dān)心，都會(huì)一條條去落實(shí)的 （這三個(gè)條件是在續(xù)聘成功之后，馬上就會(huì)實(shí)施的嗎）物業(yè)費(fèi)的回饋也是一樣的，續(xù)聘成功直接兌現(xiàn)，作為感謝業(yè)主的舉措，包括180萬的承諾，用于小區(qū)的改造，這個(gè)是給到業(yè)委會(huì)的 （這筆錢是直接給到業(yè)委會(huì)）我們一起商議，用在哪些業(yè)主需要的點(diǎn)位上�！�

作為在小區(qū)服務(wù)了七年的物業(yè)，許總表示，他們已經(jīng)拿出了誠(chéng)意。對(duì)于天陽(yáng)物業(yè)，在業(yè)主心中評(píng)價(jià)如何，記者在小區(qū)里也隨機(jī)采訪了幾位業(yè)主，來聽聽他們的說法。

業(yè)主：“從我個(gè)人的角度來說，我覺得我們物業(yè)在某些方面，其實(shí)做的我覺得還挺好的，包括像現(xiàn)在疫情很嚴(yán)重，它對(duì)我們整一個(gè)小區(qū)的管控啊，各方面做的措施好像還不錯(cuò)，之前像下暴雨，對(duì)地庫(kù)車輛的應(yīng)急防澇，各方面措施，我覺得基本上也算做到位了，在一些重大事情發(fā)生的時(shí)候，我們的物業(yè)還是有所作為的�！�

業(yè)主：“（您居住在這兒，對(duì)于物業(yè)整體感覺怎么樣）我覺得還挺好的，可以，沒有什么，我覺得還可以�！�

業(yè)主：“我就說我遇到的東西，因?yàn)槊織潣窍露紩?huì)有個(gè)管家，我每次來的時(shí)候，管家都是不在的，第二車庫(kù)下面有很多坑坑洼洼的地方，也沒有處理 （您覺得業(yè)主主要反映的 在這個(gè)時(shí)間段 ）做這些事情我覺得不合理，不正當(dāng)?shù)囊粋�(gè)途徑，我覺得首先應(yīng)該跟業(yè)委會(huì)溝通這個(gè)事情。”

就現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪來看，對(duì)于物業(yè)的服務(wù)，業(yè)主也是褒貶不一。隨后，記者電話聯(lián)系了業(yè)委會(huì)的羅主任。

杭州市濱江區(qū)半島水岸華庭第二屆業(yè)主委員會(huì) 羅主任：“有業(yè)主來問業(yè)委會(huì)，對(duì)天陽(yáng)里面承諾的一些內(nèi)容，我們業(yè)委會(huì)知不知情，有沒有得到什么確認(rèn)的，我們貼了一份公告在公共區(qū)域，作為業(yè)委會(huì)在這個(gè)時(shí)候，發(fā)表其它意見也不合適，只能說我們是站在公正客觀的態(tài)度上，保證業(yè)主合法權(quán)益的前提下，去做這個(gè)事情�！�

記者看到，針對(duì)物業(yè)的公開信，業(yè)委會(huì)發(fā)了一份公告，其中提到關(guān)于物業(yè)費(fèi)的優(yōu)惠，以及為業(yè)主提供家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，并未在天陽(yáng)物業(yè)提交給業(yè)委會(huì)的續(xù)聘材料中體現(xiàn)。

杭州市濱江區(qū)半島水岸華庭第二屆業(yè)主委員會(huì) 羅主任：“表決如果說是天陽(yáng)續(xù)聘，那我們業(yè)委會(huì)也會(huì)遵從，但如果表決說是不讓天陽(yáng)續(xù)聘，我們也會(huì)遵從，現(xiàn)在站在業(yè)委會(huì)的身份上，我們沒有個(gè)人立場(chǎng)，也不發(fā)表個(gè)人立場(chǎng)�！� 

記者從社區(qū)了解到，關(guān)于續(xù)聘成功與否，需要達(dá)到雙三分之二和雙二分之一的條件，也就是占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主參與投票，投票結(jié)果需要超過占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。在這個(gè)過程中，業(yè)委會(huì)需要保證整個(gè)投票過程公正公開。